【正文】 2020 年濟寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育 1．單選題 1．常見的績效指標(biāo)類型是 A. GDP 增長 B. 質(zhì)量 C. 相等數(shù) D. 無 2． KPI 的應(yīng)用誤區(qū)是 A. 提出了客戶的價值理念 B. 對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題 C. 客戶的思想理念 D. 無 3．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡 A. 片面 B. 靜態(tài) C. 戰(zhàn)略 D. 無 4．秘書的工作包括 A. 陪領(lǐng)導(dǎo)出差 B. 陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒 C. 起草文件 D. 無 5．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤 A. 利潤 B. 客戶 C. 學(xué)習(xí)與成長 D. 無 6．指標(biāo)的衡量包括 A. 定量數(shù)據(jù) B. 效率的高地 C. 無 D. 無 7．平衡記分卡的不足之處是 A. 實施難度大 B. 指標(biāo)體系構(gòu)建容易 C. 無 D. 無 8．績效考核的方法有 A. 平衡法 B. 行為法 C. 效應(yīng)法 D. 無 9．行為法的類型包括 A. 行為辯論法 B. 行為等級法 C. 行為觀察評估法 D. 無 10．在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和 A. 行為法 B. 平衡法 C. 無 D. 無 11．績效信息的來源是 A. 上司 B. 同事 C. 家人 D. 員工 12． 360 度績效評估的優(yōu)點是 A. 全面客觀的了解有關(guān)自己的優(yōu)缺點的信息 B. 不能得到受評者的認可 C. 導(dǎo)致成本上升 D. 提高團隊凝聚力，加快變革 13．績效評價誤差的危害不對的是 A. 對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個 B. 會使績效改進失去正確的方向 C. 與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果 可能也會受到影響 D. 制定的政策可以很好的執(zhí)行 14．績效評價誤差的原因 A. 有意識的誤差 B. 人為的誤差 C. 觀察誤差 D. 理誤差 15．績效評價誤差的方法錯誤的是 A. 通過溝通計劃來解決考核者的動機問題 B. 通過實施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生 C. 通過多方評價 D. 通過簡歷績效考核申訴機制來避免考核誤差 16． 360 度績效評估的應(yīng) 用誤區(qū) A. 多用 B. 好用 C. 濫用 D. 常用 17．績效工資的優(yōu)點，不對的是 A. 將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告 B. 讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效 C. 有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工 D. 保持工資的彈性 18．績效工資的缺點 A. 員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗，爭奪客戶 B. 個人績效提高，組織績效也提高 C. 員工為了追求高績效而損害公司的利益 D. 績效工資的分配上不公平 19．績效工資的實施條件，不對的是 A. 工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B. 績效考評要客觀，公正，有效 C. 獎勵先進，約束后進 D. 工資體系運作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運作系統(tǒng)之中 20．嚴格化傾向產(chǎn)生的廕 A. 促使有問題的員工主動辭職 B. 為 “公報私仇 ”提 供證據(jù) C. 評價者對各種評價因素有足夠的了解 D. 增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量 21．下列哪項不屬于組織特征的是 A. 明確的目標(biāo)導(dǎo)向 B. 精心設(shè)計的結(jié)構(gòu) C. 無意識協(xié)調(diào)的系統(tǒng) D. 與外部密切聯(lián)系 22．組織成員的主要行為時根據(jù)其什么特性來預(yù)測的 A. 地位 B. 角色 C. 權(quán)力 D. 義務(wù) 23．組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是 A. 地位 B. 角色 C. 權(quán)力 D. 義務(wù) 24．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是 A. 職能制 B. 直線制 C. 直線職能制 D. 模擬分權(quán)制 25．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責(zé)人對所屬單位的一切問題負責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型 A. 職能制 B. 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) C. 直線職能制 D. 直線制 26．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點的是 A. 多頭領(lǐng)導(dǎo) B. 有功大家搶 C. 多重指揮 D. 權(quán)力集中 27．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點 A. 直線職能制 B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C. 模擬分權(quán)制 D. 職能制 28．員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型 A. 直線制 B. 直線職能制 C. 模擬分權(quán)制 D. 矩陣制 29．下列哪項 不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征 A. 一個員工兩個領(lǐng)導(dǎo) B. 兩個層次的協(xié)調(diào) C. 橫向聯(lián)系靈活多變 D. 擁有一定的經(jīng)營自主權(quán) 30．下列哪項不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點 A. 責(zé)任分散 B. 集思廣益 C. 妥協(xié)折中 D. 議而不決 31．對于流程再造的方法說法錯誤的是 A. 強調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程 B. 成本導(dǎo)向的流程簡化 C. 重組性的流程簡化 D. 無 32．以下對于工作流程說明錯誤的是 A. 任務(wù)流向 B. 任務(wù)交接 C. 任務(wù)分配 D. 無 33．對于流程再造的特點，說法錯誤的是 A. 重視發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用 B. 企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程 C. 以上司為中心 D. 無 34．對于崗位分析的主要方法，說法錯誤的是 A. 想象法 B. 觀察法 C. 問卷調(diào)查法 D. 無 35．對于績效管理的流程說法錯誤的是 A. 績效計劃 B. 績效實施 C. 績效評估 D. 無 36．對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是 A. 目的分析，地點分析，順序分析，人員分析，方法分析， B. 地點分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析 C. C,人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點分析 D. 無 37．對于績效輔導(dǎo)說法錯誤的是 A. 績效輔導(dǎo)階段是績效計劃的整個實施階段 B. 主要的責(zé)任承擔(dān)者顯然是員工 C. 與員工的直接上級無關(guān) D. 無 38．對于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是 A. 只重結(jié)果，不重過程 B. 明確崗位職責(zé)，提高工作績效 C. 為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計 D. 無 39．基于勝任特征的有效測驗，有幾個原則 A. 4 個 B. 5 個 C. 6 個 D. 無 40．選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取 A. 績效優(yōu)秀和績效普通 B. 沒有績效和績效優(yōu)秀 C. 沒有績效和績效普通 D. 無 41．能力是指人能順利完成某種活 動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。 A. 科技 B. 能力 C. 核心 D. 知識 42．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個方面類型 A. 差異水平差異表現(xiàn)早晚差異 B. 差異水平早晚差異 C. 差異水平差異表現(xiàn) D. 差異表現(xiàn)早晚差異 43．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即 A. 觀察力注意力記憶力思維力 B. 思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力 C. 注意力記憶力思維力想象力 D. 觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力 44．行政職業(yè)能力測驗包括五大部分內(nèi)容： A. 言語理解與表達人物關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 B. 言語理解與表達數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析 C. 言語理解與表達數(shù)量關(guān)系錯誤推理常識判斷和資料分析 D. 言語理解與表達數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識和資料分析 45．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點： A. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 B. 了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配 C. 注重能力類型的差異，做到揚長避短： D. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識 46．環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。 A. 社會 B. 國體 C. 地理 D. 水文 47．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。 A. 性格 B. 氣質(zhì) C. 能力 D. 人格 48．個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。 A. 氣質(zhì) B. 性格 C. 人格 D. 能力 49．個體自出生至終身的整個生命全程中 ,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗的增加而逐漸改變的過程稱。 A. 人格結(jié)構(gòu) B. 人格動力 C. 人格發(fā)展 D. 人格適應(yīng) 50．個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。 A. 人格結(jié)構(gòu) B. 人格發(fā)展 C. 人格適應(yīng) D. 人格動力 51．下列哪項不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點 A. 學(xué)習(xí)目的明確，主動性強 B. 記憶力下降，理解力增強 C. 學(xué)習(xí)中參與意識強烈 D. 理論性強，沒有應(yīng)用性 52．下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是 A. 具有共同愿景 B. 強調(diào)合作與團隊精神 C. 強調(diào)管理的個性化 D. 注重眼前利益 53．下列哪項不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容 A. 樹立終 身學(xué)習(xí)的理念 B. 養(yǎng)成主動的學(xué)習(xí)態(tài)度 C. 只學(xué)對自己有用的知識 D. 學(xué)以致用 54．《第五項修煉 —學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》的作者是 A. 亞當(dāng)斯 B. 史密斯 C. 彼得 圣吉 D. 托馬遜 55．終身學(xué)習(xí)最大的特征是 A. 終身型 B. 全民性 C. 廣泛性 D. 靈活性和實用性 56．彼得 圣吉認為在學(xué)習(xí)型組織的各項修煉中，哪一項是最重要的 A. 倡導(dǎo)自我超越 B. 改善心智模式 C. 開展團隊學(xué)習(xí) D. 強化系 統(tǒng)思考 57．在本書中，團隊的類型有幾類 A. 三類 B. 四類 C. 五類 D. 無 58．團隊與群體的區(qū)別說法錯誤的是 A. 群體的作用是 積極的，團隊的作用是中性的 B. 群體強調(diào)信息共享，團隊則強調(diào)集體績效 C. 群體責(zé)任個性化，而團隊則強調(diào)共同的責(zé)任 D. 無 59．諾貝爾獲獎?wù)呃钸h哲博士認為人在其一生中使用的腦細胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少 A. B. C. D. 60．在本書中，高效團隊的特征有幾個 A. 5 B. 6 C. 7 D. 無 61．我們當(dāng)中隱藏著達 芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達到像達 芬奇那樣的聰明才智，這是英國學(xué)者托尼 巴贊在那本著作中提到的結(jié)論 A. 《掌握記憶》 B. 《獲取精神力量的 10 種方法》 C. 《喚醒創(chuàng)造天才的 10 種方法》 D. 《大腦第一》 62．高效團隊的特征不包括 A. 清晰的目標(biāo) B. 懼怕沖突 C. 相關(guān)的技能 D. 無 63．下列哪項不屬于潛能開發(fā)所包含的要素 A. 高度的自信 B. 堅定的意志 C. 遠大的目標(biāo) D. 強烈的愿望 64．耗費時間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點 A. 非言語溝通 B. 書面溝通 C. 口頭溝通 D. 無 65．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是 A. 合作策略 B. 遷就策略 C. 回避策略 D. 無 66．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種 A. 5 種 B. 6 種 C. 7 種 D. 無 67．對于沖突的消極作用說法錯誤的是 A. 沖突可能分散資源 B. 沖突不會對群體效率產(chǎn)生影響 C. 沖突有損員工的心理健康 D. 無 68．對于團隊的類型，分類錯誤的是 A. 問題解決性團隊 B. 虛擬團隊 C. 娛樂團隊 D. 無 69．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是 A. 搶奪策略 B. 競爭策略 C. 合作策略 D. 無 70．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是 A. 合作策略 B. 遷就策略 C. 回避策略 D. 無 2．判斷題 1．崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績效等好處 對 錯 2．崗位說明書具有一勞永逸的 好處 對 錯 3．全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展 對 錯 4．確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則 對 錯 5．為了有效避免出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的矛盾和不和諧，須進行戰(zhàn)略目標(biāo)分解 對 錯 6．確定權(quán)重是一個較為簡便，合理的方法就是通過專家艾打分 對 錯 7．平衡計分卡是績效管理的工具 對