【正文】 1 / 149 XX公公 司司 產(chǎn)產(chǎn) 品品 開開 發(fā)發(fā) 流流 程程 指指 南南 前言 XX公司已經(jīng)開始了業(yè)務變革的旅程。 XX公司在變革之路上邁出的重要第一步是決定通過一種經(jīng)過驗證的、貫穿一致的規(guī)范方法來管理產(chǎn)品開發(fā)工作。 XX公司的選擇是集成產(chǎn)品開發(fā)（ IPD）流程。千里之行，始于足下。已經(jīng)邁出關鍵第一步的 XX公司，目前正沿著 IPD之路前進。并非所有的旅程都是一帆風順的，并非所有的旅程都是毫無險阻、無所畏懼的，并非所有的旅程都是毫丌猶豫、一直前進的。丌過，只要走了，所有的旅行都能使人們更好地加深認識，增長經(jīng)驗并取得更大的成就。 現(xiàn)在我們已經(jīng)走到 了 IPD之旅的 IPD流程 。 我們已經(jīng)取得了丌小的成績，但是仍有更多的事情要我們來完成。我們已經(jīng)轉變了許多，但是有更多的地方需要改變。我們已經(jīng)學了丌少，但是學無止境。在 IPD之旅的前進道路上， 我們必須時刻注意前方的道路，知道為了使我們的旅行成功，需要做哪些工作。要想使 IPD之旅獲得成功，我們 要繼續(xù)力排眾議，消除大家對 IPD的疑惑。 我們要各盡其力，平和地說服我們身邊對 IPD有疑惑的人，改變他們的看法，并將這些案例不其他人共享，給他們加油鼓勁。下面提供了一些指導，可以使你在充滿險阻的變革旅程中保持堅定的 信念，重點關注相應的領域，保持成功的勢頭： 疑慮： IPD 不夠靈活。事實： IPD非常靈活。 IPD流程是一種改進運作效果的平衡方法。事實上， IPD流程是非常靈活的，可以適合于所有的軟硬件開發(fā)項目。 IPD流程實際上并丌是要求所有項目都逐一地執(zhí)行所有活勱，而是可以、也應該根據(jù)項目的實際情況 2 / 149 對活勱進行一定的調整。針對小項目更加明確的規(guī)范已經(jīng)制定出來了。丌過，對 IPD無限靈活性的探索能力與我們的知識、對 IPD的理解以及實際的經(jīng)驗和實踐是分不開的。 疑慮：走 IPD流程用的時間太長了。事實： IPD會 將產(chǎn)品上市時間提前。 不過，要實現(xiàn) IPD本身的這些好處需要 XX公司停用或者進一步重新設計自己的老流程，而且在向未來前進的過程中，不要依然留戀過去。 如果僅僅是簡單地加入新流程和作法，但仍然按照老流程和老作法進行運作，最終結果只有失敗。只要想一下全球的電信和計算機公司都在使用 IPD來加快流程速度、縮短周期時間，就可以消除大家對 IPD使開發(fā)周期增長的疑慮。 XX公司的產(chǎn)品開發(fā)周期時間要比競爭對手長得多。如果 XX公司的產(chǎn)品開發(fā)周期比競爭對手長，質量又沒有競爭對手的產(chǎn)品質量好，怎么能具備強勁的競爭能力，立足于國際市場呢 ？ 疑慮： IPD是要在速度與質量之間做出取舍。 事實：必須是速度與質量相結合。 我們不能因為速度的原因而犧牲質量。 XX公司“抓住市場機會”的緊迫感實際上是抓住銷售機會，通常表現(xiàn)為速度較快，但是質量不好。一切都是為了完成銷售。這種方法是先跨進客戶的門檻，向客戶表示 XX公司可以提供他們所需的產(chǎn)品，然后承諾大量的資源來排除產(chǎn)品的缺陷，這種方式不是以市場為驅動的公司的行為。這是以銷售和研發(fā)為業(yè)務模型的公司的行為， XX公司如果以這種方法在全球市場與對手進行競爭，是無法獲得成功的。 IPD的目的是保證速度，但同 時也要保證產(chǎn)品的高質量。 IPD不僅要使 XX公司加快開發(fā)速度，而且還提供了一種規(guī)范，保證能夠生產(chǎn)出高質量的產(chǎn)品。 疑慮： IPD 影響決策的速度。 事實：重量級團隊（ IPMT與 PDT）加快了決策的速度。 但是我們必須明確了解哪些決策由誰負責制定，誰對這些決策負責任， 而且所有決策團隊的成員在做決策時都必須與會。 XX公司領導會愿意快速做出決策，然后再撤回決策，如此多次反復嗎？ XX公司領導會愿意看到因為有太多的將軍指揮部隊，向部隊下達相互矛盾的命令而使產(chǎn)品上市的時間推遲或造成產(chǎn)品質量低下嗎？要想加快決策速度 ，很重要的一點是要了解哪些決策由誰負責制定，誰對這些決策負責任。通過授權 PDT，功能領域以及 IPMT在自己的責任范圍內制定和管理決策，加快了決策的速度。 疑慮：重量級團隊削弱了功能部門的影響力。事實：功能部門在 IPD的執(zhí)行與決策中都占據(jù)著關鍵的地位。 但是角色發(fā)生了變化。就像在樂隊的演奏中，每個人都有自己的角色。如果鼓手演奏的聲音比其他人大，如果鼓手想控制整個音樂（即使鼓手的技能不 3 / 149 夠），雖然鼓手自己可能感覺很強大，但是整個音樂已經(jīng)不和諧了，已經(jīng)被破壞了。 捫心自問，實事求是地考慮一下自己真正的權力來 自哪里。功能部門在 IPD中扮演著非常重要的角色，不過在 IPD流程中以團隊的形式進行運作很重要。 如果沒有本身 優(yōu)秀 的強大功能部門， IPD也無法發(fā)揮自己的作用。 功能部門在許多方面都發(fā)揮著重要的作用，如對本部門員工技能的培養(yǎng)進行管理，制定功能部門策略，向 PDT和 IPMT做出并履行承諾，將本功能部門與其他部門及公司聯(lián)合起來，加強本功能部門對承諾的執(zhí)行。 總之，變革以及通過變革帶來變化，總是困難重重的。 變革不是懦夫能夠做得到的，而是真正要達到自己力所能及最佳境地的勇者之舉。 這對我們個人以及公司都是一樣的。一定要保持耐心，堅定信念，始終關注于我們的目標。 我們不會一夜之間就大獲全勝。即使我們擁有全世界所有的詳細模板、對照檢查表和流程也做不到，因為這些東西只是提供了一個框架和一種指導，而并非針對不同情況判斷需要哪些東西的能力。聽報告和參加培訓只會給你輸入一些信息，而不是成為一名專家真正需要的知識和經(jīng)驗。我們的成功需要實踐、時間和堅持不懈的努力。 這意味著需要大家充分承諾、認真地支持 IPD。我們大家要共同努力，來消除這些疑惑，通過事實讓大家了解到 IPD的好處。我們大家要共同努力來保證 XX公司 之隊 的成功。要知道一根鏈 條的強度取決于最弱的一環(huán)。對你自己、你的團隊和 XX公司公司做出承諾，成為鏈條中力所能及的最堅實的一環(huán)。 在你閱讀和學習 IPD指南的過程中，要記住它提供給你的只是信息、框架和指南。它無法替代知識、理解、經(jīng)驗或判斷。為了保證 IPD的真正成功， XX公司必須培養(yǎng)所需的判斷能力、團隊精神，并積累經(jīng)驗。獲得經(jīng)驗和學會如何進行判斷是需要時間的，但其回報也是巨大的。所以讓我們一起繼續(xù)我們的旅程吧， 讓我們互相學習，讓我們在 XX公司這個大交響樂團中扮演好自己的角色，共同奏出美妙、成功的交響樂吧！ 4 / 149 序 《 XX公司 產(chǎn)品開發(fā)流程指南》（以下簡稱“《指南》”）主要是針對產(chǎn)品開發(fā)團隊（ PDT）開發(fā)的，旨在給他們提供一份運作參考資料。另外，它的目標讀者還包括產(chǎn)品線集成組合管理團隊（ PL－ IPMT）和功能部門管理人員，目的是使他們和 PDT更加明確了解彼此之間應盡的義務。 《指南》記錄了 IPD流程的范圍、輸入、主要活動、輸出、活動流程圖以及 PDT經(jīng)理、PDT核心組成員和擴展組成員在 IPD流程中的角色與職責。指南還論述了 IPD的整體管理結構，包括產(chǎn)品線 IPMT， PDT及功能部門經(jīng)理間的關系。 IPD變革項目組會 利用這份材料，幫助他們的引導、培訓以及流程開發(fā)工作。所有 PDT經(jīng)理和 PDT核心組成員在加入產(chǎn)品開發(fā)項目之前，都必須閱讀這份材料?？紤]到讀者的不同需要，指南中對角色與職責的介紹是按照各個階段組織的。 附錄列出了按功能部門的角色與職責。前者可以使讀者全面了解所有 PDT成員在各個階段應該做哪些工作。 5 / 149 縮略語表 可獲得性決策評審點 （ ADCP） 生產(chǎn)物料成本 (BMC) 經(jīng)認證的備件 （ CSP） 共用基礎模塊 （ CBB） 變更控制委員會 （ CCB） 采購專家團 （ CEG） 概念決策評審點 （ CDCP） 到貨 故障 （ DOA） 決策評審點 （ DCP） 早期客戶支持 （ ESP） 早期銷售支持 （ ESS） 早期銷售決策評審點 （ EDCP） 生命終止 （ EOL） 停止銷售 （ EOM） 停止生產(chǎn) （ EOP） 停止服務 （ EOS） 端到端 （ E2E） 工程更改 （ EC） 財務分析 （ FAN） 成品庫存 （ FGI） 常見問題 （ FAQ） 一般可獲得性 （ GA） 區(qū)域 /地方辦事處 （ GEO/GEOS） 毛利潤 （ GP） 總部 （即深圳） = HQ 概要的（ HL） 集成產(chǎn)品開發(fā) （ IPD） 集成技術管理團隊 （ ITMT） 投資評審 委員會 （ IRB） 生命周期管理團隊 （ LMT） 詳細的 （ LL） 維護工程師（ ME） 本國語言支持 （ NLS） 產(chǎn)品包 /解決方案業(yè)務計劃 （ O/SBP） 個人績效承諾 （ PBC） 計劃變更請求 （ PCR） 計劃決策評審點 （ PDCP） 組合管理團隊 （ PMT） 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 （ PDM） 采購代表 （ PDMgr.） 產(chǎn)品開發(fā)團隊 （ PDT） 產(chǎn)品線集成組合管理團隊 （ PLIPMT） 產(chǎn)品組合計劃與跟蹤 （ PPPamp。T） 6 / 149 廢棄部件遷移 (PTO) 盈虧 （ Pamp。L） 項目管理 （ PM） 項目操作員 （ POP） 產(chǎn)品質量保證 （ PQA） 需求管理 （ RM） 戰(zhàn)略地位分析 （ SPAN） 技術開發(fā)團隊 （ TDT） 技術評審 （ TR） 以用戶為中心的設計 （ UCD） 全部用戶經(jīng)驗（ TUE） 7 / 149 導言 IPD 流程模型概述 通過變革， XX公司決心使用一種一致的、規(guī)范的方法來進行產(chǎn)品開發(fā)。這種一致的、規(guī)范的方法就是集成產(chǎn)品開發(fā)（ IPD）流程。它可以使產(chǎn)品線、產(chǎn)品族以及跨產(chǎn)品線的產(chǎn)品開發(fā)保持協(xié)調一致： 通過里程碑進行管理，只在這些里程碑更改需求和方向，并建立起一套統(tǒng)一的方法向上級領導匯報項目的進展情況 是十分關鍵重要的。 它使 XX公司能夠更好地集成產(chǎn)品開發(fā)流程，專注于投資決策及其分析，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。 不過，為了保證能夠根據(jù)明確的市場需求，在保證質量的基礎上將合適的產(chǎn)品包在合適的時間推向市場，僅靠 IPD流程自己還是不夠的。 IPD流程需要與市場管理 （見圖 1）緊密配合。市場管理關注于市場細分、分析和吸引力，可以使產(chǎn)品線集成組合管理團隊（ PLIPMT）制定更好的業(yè)務決策，決定在一個組合中選擇哪個潛在的產(chǎn)品包進行投資，并任命一個 PDT來完成這項工作， IPD使 XX公司在開發(fā)產(chǎn)品包的時候，更加關注于市場信息和客戶需求 【詳見《 IPD管理體系指南》】 。 圖 1：市場管理（ MM）流程和集成產(chǎn)品開發(fā)（ IPD）流程 IPD流程采用了一種分階段的開發(fā)方法，將活動、任務和子流程組織起來，產(chǎn)品開發(fā)團隊（ PDT）將用它來實現(xiàn)項目的目標。這種方法最有助于 PDT成員以一種一致的方式與產(chǎn)品線 IPMT協(xié)調合作。通過對所有項目設立一致的期望，產(chǎn)品線 IPMT在不犧牲具體的產(chǎn)品包執(zhí)行效果的情況下，就可以對本業(yè)務領域的開發(fā)項目進行管理。 IPD還會通過基于事件的評審做出產(chǎn)品開發(fā)決策。這些叫做決策評審點（ DCP）的評審，為在概念、計劃和驗證階段 （詳見 IPD流程概述部分） 結束時的決策提供了明確、了解市場 進行市場細分 進行組合分析 制定業(yè)務策略 和計劃 融合并優(yōu)化跨業(yè)務部門的業(yè)務計劃 管理業(yè)務計劃，評估績效 市場信息 客戶反饋 競爭對手信息 技術趨勢 當前的產(chǎn)品組合 公司戰(zhàn)略（技術） 市場管理 IPD 技術路標 組合管理 ? 產(chǎn)品線業(yè)務計劃 ? 產(chǎn)品線項目組合 ? 產(chǎn)品線路標 Concept Plan Develop Qualify Launch Life Cycle Concept Plan Develop Qualify Launch Life Cycle Concept Plan Develop Qualify Launch Life Cycle 概念 計劃 開發(fā) 驗證 發(fā)布 生命周期 項目任務書？ 是 否 組合分析 技術，平臺，產(chǎn)品 ? 了解華為進入的細分市場 ? 這些細分市場中的市場機會 ? 收集并分析市場需求 ? 競爭 /競爭對手信息 ? 支持產(chǎn)品線組合與產(chǎn)品的銷售預測 產(chǎn)品線 IPMT ?分析組合 ?制訂產(chǎn)品線業(yè)務計劃 ?制訂產(chǎn)品線路標 8 / 149 一致和有效的流程支持。決策評審點（ DCP）除了建立起可衡量的界限對項目進展進行監(jiān)控以外，還可以使產(chǎn)品線 IPMT向 PDT提供一致的指導。 PDT要為決策評審準備材料，給產(chǎn)品線 IPMT提供必要的信息，使他們能夠快速明確地做出繼續(xù) /終止 /重新確定方向的決策。如果 IPMT做出“繼續(xù)”的決策，就意味著 PDT可以進入到開發(fā)的下一個階段?！敖K止”意味著項目被取消，所有與項目相關的工作必須停止，項目組的成員需要進行重新分配?！爸匦麓_定方向 ” 可能是由于管道約束，競爭壓力，市場需要或其他原因而要求PDT關注比原來