門急診輸液室護士工作效率的現(xiàn)狀及分析(已修改)
2025-01-19 05:43 本頁面
【正文】 門急診輸液室護士工作效率的現(xiàn)狀及分析 【摘 要】 門急診輸液室是醫(yī)院的一個重要服務窗口，其工作質(zhì)量、工作效率、服務態(tài)度直接影響著病人的等待輸液時間及滿意度。本文對門急診輸液室護士提高工作效率方面所作的對策做一綜述，目的是通過查閱文獻分析門急診輸液室護士工作效率現(xiàn)狀，探討最佳提高門急診護士工作效率的模式。 【關鍵詞】 門急診輸液室；護士；工作效率 隨著社會的發(fā)展，人們生括和服務質(zhì)量的要求越來越高 【 1】 ，醫(yī)院門急診是醫(yī)院的窗口，有良好的示范作用，其護理服務直接體現(xiàn)了醫(yī)院軟實力和競爭力，近 年來，國內(nèi)各級醫(yī)院對提高門急診輸液室護士的工作效率的對策提出不同的做法，本綜述主要闡述國內(nèi)提高門急診護士工作效率的的研究現(xiàn)狀及對策。 1 門急診輸液室護士工作效率的現(xiàn)狀 門診輸液室護士工作效率低下的因素 患者因素 門診輸液室的患者來自全院各個?？?，病種多，用藥種類繁雜 。 同時，病人流動性大，來院時間比較隨意，使輸液治療時間分布不均勻，且輸液室的工作量在不斷遞增，護理人力配置相對不足，護士長期處于超負荷工作狀態(tài)，加上患者的自我保護和法律意識增強，而另一方面患者又缺乏醫(yī)學知識，對護士的宣教不 認可，治療依從性較差，如擅自調(diào)快滴速，易出現(xiàn)不適或不良反應 【 2】 。 藥物 因素 近年來新藥不斷推出，更新速度快，醫(yī)生和護士都存在著對藥品名稱和制劑規(guī)格不熟悉的情況，而且許多藥品有多個名稱，如商品名、化學名，有時僅一字之差，卻是完全不同類的藥物，容易造成混淆，護士查對困難 【 34】 。 醫(yī)囑因素 由于門診信息化的開展，醫(yī)生開醫(yī)囑時的誤操作情況時有發(fā)生，加之藥房藥師審方不仔細，護士拿到患者的輸液單后常常發(fā)現(xiàn)有些醫(yī)囑用法、劑量、配伍等存在問題，這些都增加了患者在醫(yī)生、藥房與輸液室之間的折返率 【 5】 。 護士因素 ① 人員結(jié)構(gòu)參差不齊。隨著輸液室規(guī)模擴大和工作量的增加，年輕護士不斷充實進來，她們對輸液室操作流程的不熟悉，藥物知識掌握不夠扎實，有時對有問題的醫(yī)囑各種不理解等耗損時間 【 6】 。 ② 由于門診輸液室的患者來自各個?？?，護士對患者病情不了解，患者在輸液過程中出現(xiàn)病情變化時不能準確及時地處理，容易引起護患糾紛 【 7】 。 ③ 三查七對執(zhí)行困難。門診輸液患者密度大，同名同姓同齡人員較多，部分患者語言不通、聽力、視力下降等，當護士查對稱呼患者姓名時，容易出現(xiàn)應答錯誤，造成相互交叉錯用藥物 【 8】 。 ④ 巡視不到位，客觀上由于患者多，工作量處于超負荷狀態(tài)，患者補液外滲，補液更換不及時，不能及時發(fā)現(xiàn)和處理輸液故障，使患者滿意度下降 【 910】 。 2 對策分析 門診輸液室護士彈性上班的實踐 相關研究 【 1112】 顯示，門急診輸液室患者流量有一定的規(guī)律可循。 于亞紅 【 13】 報 道，由于夏秋季節(jié)病人來得早，春冬季節(jié)病人來得遲，時間不確定性非常大。為了使病人能盡快得到治療，縮短等侯時間，改革門急診輸液室護士彈性上班，護士人力資源進行綜合利用，根據(jù)季節(jié)變化
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