d應(yīng)用案例ppt課件(已修改)
2025-01-18 13:46 本頁(yè)面
【正文】 8D案例講解 2022/2/3 1 ? 8D： 所 謂 8D方法 (eight disciplines),又 稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決 步 驟 ,是 福特公司 處 理 問(wèn)題 的 一種 方法 ,亦 適 用于制程能力指 數(shù) 低于其 應(yīng) 有值 時(shí) 有 關(guān)問(wèn)題 的解 決 8D方法 2022/2/3 2 ? 此方式 是團(tuán)隊(duì)運(yùn) 作 導(dǎo) 向 以 事 實(shí) 為基礎(chǔ) ,避免 個(gè) 人主 見(jiàn)的 介入 ,使 問(wèn)題的 解 決 能更具 條 理。 ? 此方式 宜由公司 各部 門 人 員 的 共同投入 ， 求得 創(chuàng) 造性及永久性的解 決 方案。 ? 此方式可 適 用于 任何 問(wèn)題 ,而 且能促 進(jìn) 相 關(guān) 目 標(biāo)的 各部 門間 有效的 溝 通。 何謂 8D 2022/2/3 3 8D 精神 面 對(duì)問(wèn)題 不可以各自 為 政 、 自我本位主 義， 否 則將無(wú) 法有效解 決問(wèn)題。 面 對(duì)問(wèn)題應(yīng)群策群力 ， 互相 幫 助 、 相互 提拔 、 如此才能 徹底 解 決問(wèn)題。 2022/2/3 4 ? 此方式須 通過(guò) “ 8D 報(bào) 告”。 ? 所 謂 “八 個(gè) 步 驟 ” ,其每 個(gè) 步 驟 意 義 及其流程 請(qǐng)參閱 附 圖 .該圖雖 已列出解 決問(wèn)題 的各 個(gè) 步 驟 ，但各 個(gè) 步 驟 的先后順序可 視 問(wèn)題 的困 難 度及 復(fù)雜程度而 異 ,不必拘泥于 圖 示順序 .且 問(wèn)題 解 決經(jīng)過(guò)應(yīng) 有 書 面 記錄 . ? 如： 某一 問(wèn)題發(fā) 生及 團(tuán)隊(duì)組 成 時(shí) ,可能制造人 員已 經(jīng) 先行采取 臨時(shí)對(duì) 策 ,惟其永久解 決 方案 ,則 可能尚需小 組人員的 共同 參與 ,經(jīng) 多方研 討 后 才 能產(chǎn) 生。 何謂 8D 2022/2/3 5 了解 問(wèn)題 成立小組 描述問(wèn)題 行和 確認(rèn) 臨時(shí) 措施 識(shí) 別可能原因 選擇 最有可能 的原因 最有可能的原因 是否是根本原因 識(shí) 別可能的 解 決 方案 確 定及 驗(yàn)證糾 正措施 執(zhí) 行永久 糾 正措施 避 免 再 發(fā) 生 恭賀 小組 2022/2/3 6 1D （ Use Team Approach ） —— 成立小組 小組成員具備工藝 /產(chǎn)品的知識(shí) ,有配給的時(shí)間并授予了權(quán)限,同時(shí)應(yīng)具有所要求的能解決問(wèn)題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個(gè)指導(dǎo)和小組長(zhǎng)。 2022/2/3 7 2D （ Describe The Problem ） —— 問(wèn)題描述 為了容易找到問(wèn)題癥結(jié)所在防止問(wèn)題再發(fā)生，應(yīng)使用合理的思考及統(tǒng)計(jì)工具來(lái)詳細(xì)地描述問(wèn)題：發(fā)生了什么問(wèn)題？發(fā)生地點(diǎn)？發(fā)生時(shí)間？問(wèn)題的大小和廣度？從這幾方面收集關(guān)鍵資料。 2022/2/3 8 2D （ Describe The Problem ） —— 問(wèn)題描述關(guān)鍵要點(diǎn) : ?收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說(shuō)明問(wèn)題 ?問(wèn)題說(shuō)明是所描述問(wèn)題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié) ?審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識(shí)別問(wèn)題、確定范圍 ?細(xì)分問(wèn)題，將復(fù)雜問(wèn)題細(xì)分為單個(gè)問(wèn)題 ?問(wèn)題定義，找到和顧客所確認(rèn)問(wèn)題一致的說(shuō)明， “ 什么東西出了什么問(wèn)題 ” ，而原因又未知 ?風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) 2022/2/3 9 ? 何人 ： 識(shí) 別 哪 一 個(gè) 客戶在抱怨 ? 何事 ： 適當(dāng)、 精 確地識(shí) 別 問(wèn)題 ? 何時(shí) ： 從 什 么時(shí)候問(wèn)題開 始 發(fā) 生 ? 何地 ：什 么 地方 發(fā) 生 問(wèn)題 ? 為何 ： 識(shí) 別已知的解 釋 ? 如何 ：在什 么 模式或 狀態(tài)下發(fā)生這問(wèn) 題 ? 多少 ：量化 問(wèn)題 的程度 描述問(wèn)題的方法 5W2H 2022/2/3 10 3D （ Immediate Corrective Actions ） —— 緊急對(duì)策 (臨時(shí)對(duì)策 ) 為使外部或內(nèi)部的客戶都不受到該問(wèn)題的影響，制定并執(zhí)行臨時(shí)性的圍堵措施，直到已采取了永久性的改進(jìn)。要確保圍堵行動(dòng)可收到預(yù)期的效果。 2022/2/3 11 3D （ Immediate Corrective Actions ） —— 緊急對(duì)策關(guān)鍵要點(diǎn) ?評(píng)價(jià)緊急響應(yīng)措施 ?找出和選擇最佳 “ 臨時(shí)抑制措施 ” ?決策 ?實(shí)施，并作好記錄 ?驗(yàn)證（ DOE、 PPM分析、控制圖等） 2022/2/3 12 4D （ Seek The Root Cause） —— 根本原因 就問(wèn)題的描述和收集到的資料進(jìn)行比較分析，分析有何差異和改變，識(shí)別可能的原因，測(cè)驗(yàn)每一個(gè)原因，以找出最可能的原因，予以證實(shí)。 2022/2/3 13 4D （ Seek The Root Cause） —— 根本原因關(guān)鍵要點(diǎn) ?評(píng)估可能原因列表中的每一個(gè)原因 ?原因可否使問(wèn)題排除 ?驗(yàn)證 ?控制計(jì)劃 ?連續(xù)運(yùn)用 5WHY的方法 2022/2/3 14 問(wèn)題的 果 MATERIAL(因 1) 因 2 ENVIRON MENT(因 1) 因 2 MAN(因 1) MACHINE(因 1) METHOD(因 1) 因 2 因 2 因 2 因 2 因 3 因 3 因 3 因 4 2022/2/3 15 5D （ Perm
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