溫州服務(wù)名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)綱要餐飲業(yè)(已修改)
2025-01-18 10:46 本頁(yè)面
【正文】 2022年溫州服務(wù)名牌產(chǎn)品（餐飲業(yè)）評(píng)價(jià)綱要 《 2022年溫州市服務(wù)名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)綱要（餐飲業(yè)）》總分為 1000分，其中“市場(chǎng)評(píng)價(jià)” 300分，“質(zhì)量評(píng)價(jià)” 500分，“效益評(píng)價(jià)”100分，“發(fā)展評(píng)價(jià)” 100分。專家組在評(píng)價(jià)過(guò)程中，根據(jù)本綱要確定具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)申報(bào)企業(yè)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。 一、市場(chǎng)評(píng)價(jià) 300 分 （一）申報(bào)企業(yè)服務(wù)營(yíng)業(yè)額評(píng)價(jià)，申報(bào)基本條件中規(guī)定的營(yíng)業(yè)額（ 5000萬(wàn)元）即基礎(chǔ)值，基礎(chǔ)值得分為 60分，采用“連續(xù)計(jì)分法”，三年得分加權(quán)平均。（ 100分） （二）顧客滿意度。（ 80分） 企業(yè)重視顧客滿意度調(diào) 查工作，建立顧客滿意度測(cè)評(píng)制度，并能夠提供近三年顧客滿意度測(cè)評(píng)記錄的原始資料、數(shù)據(jù)。（ 30 分） 顧客滿意度水平。根據(jù)企業(yè)原始測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)及受評(píng)價(jià)單位的橫向比較進(jìn)行評(píng)價(jià)。（ 20分） 顧客滿意度現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)水平。每家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)調(diào)查 20 位顧客的滿意度，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。（ 30分） （三）品牌的知名度、美譽(yù)度。（ 120分） 企業(yè)商標(biāo)的歷史。按照注冊(cè)時(shí)間長(zhǎng)短評(píng)價(jià)，注冊(cè)時(shí)間滿一年給 1分，最高 20
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