防火墻疑難問題分析(已修改)
2024-12-20 12:43 本頁面
【正文】 防火墻故障排除高級(jí)指南 （ Ver ） 網(wǎng)御神州 客服中心 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠 ? 學(xué)會(huì)如何在出現(xiàn)問題時(shí)用哪種辦法解決 ? 學(xué)會(huì)如何使用基本調(diào)試命令 ? 選型測(cè)試中常用測(cè)試參數(shù) 課程內(nèi)容 1. 產(chǎn)品功能及原理 2. 防火墻故障分析基本流程 3. 疑難故障分析舉例 1 疑難問題的分析方法 1. 問題的查找 2. 問題的定位：如何快速斷定是網(wǎng)絡(luò)問題、配置問題、產(chǎn)品問題 3. 問題的分析 1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的問題 ? 是否回環(huán)？ ? 是否旁路？ ? 是否路由的問題 ? 是否物理介質(zhì)的問題，包括網(wǎng)線等 ? 是否接口協(xié)商模式的問題 (100 Full/100Half/10Full/10Half) ? 是否 vlan環(huán)境 1 問題的查找 ? 先看 FAQ對(duì)應(yīng)功能模塊， 如果 FAQ沒有提到該問題，那么需要參考隨機(jī)手冊(cè) ? 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)? ? 具體應(yīng)用問題？是否做了 NAT,反向 NAT,應(yīng)用是否為動(dòng)態(tài)協(xié)議 ? 很多應(yīng)用需要在安全規(guī)則中先配置允許訪問防火墻才可，比如 VPN、集中管理、用戶認(rèn)證等 ? 穩(wěn)定性問題，表現(xiàn)頻度 1 具體應(yīng)用的問題 ? 是否搞清楚應(yīng)用的通訊機(jī)制 (協(xié)議，端口，地址類型 ) ? 是否動(dòng)態(tài)協(xié)議 (FTP/TNS/H323/SIP/RTSP) ? 應(yīng)用訪問客戶端和服務(wù)端是否都做了 nat 1 穩(wěn)定性問題 ? 是否集群 ? 是否熱備 ? 對(duì)比開始和出現(xiàn)問題時(shí)的內(nèi)存狀況 ? 對(duì)比開始和出現(xiàn)問題時(shí)的 CPU狀況 ? 對(duì)比開始和出現(xiàn)問題時(shí)的網(wǎng)絡(luò)流量 ? 對(duì)比開始和出現(xiàn)問題時(shí)的 ARP表的狀態(tài) 2 防火墻故障分析基本流程 故障分析基本流程圖 開 始 排 除 故 障用 戶 網(wǎng) 絡(luò) 原 有 網(wǎng) 絡(luò) 故 障用 戶 網(wǎng) 絡(luò) 原 本 沒 有 故 障結(jié) 束加 入 防 火 墻 造 成用 戶 網(wǎng) 絡(luò) 故 障防 火 墻
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