【正文】 第 6章 計算機的維修 6． 1計算機維修的基本知識與實例 6． 1． 1計算機使用的基本知識 萬物以人為本，使用計算機時首先要考慮計算機對人體本身的 傷害，以及自我保護的方法。另外，盡量注意使計算機在良好環(huán) 境中工作。 創(chuàng)造對計算機系統(tǒng)有利的電網(wǎng)環(huán)境，為了使計算機系統(tǒng)可靠、 穩(wěn)定運行，對交流電源供電質(zhì)量有一定的要求： 按規(guī)定，電網(wǎng)電壓的波動度應(yīng)在標準值的 177。 5％以內(nèi)，若電 網(wǎng)電壓的波動在標準值的 20％～ +10％。即 180V～ 24OV之間，計 算機系統(tǒng)也可正常運行，達不到這一最低要求，就得使用交流穩(wěn) 壓器。 要求電網(wǎng)供電電壓雜波少、干擾小，以免造成計算機系統(tǒng) 數(shù)據(jù)出錯。 電網(wǎng)必須連續(xù)供電。因為無規(guī)則的停電會造成數(shù)據(jù)的丟 失，也有可能損壞計算機系統(tǒng)，解決辦法是配置不間斷電源。 電網(wǎng)地線接地必須良好。 其次，為計算機單獨配一個高質(zhì)量接線板，確保計算機連接良 好。如果電源插座質(zhì)量達不到要求，在使用一段時間后，簧片的 彈性慢慢喪失，導(dǎo)致插頭和簧片之間接觸不良、電阻不斷變化， 電流隨之起伏，系統(tǒng)自然會很不穩(wěn)定。一旦電流達不到系統(tǒng)運行 的最低要求，計算機就重新啟動了。所以，在購買時應(yīng)購買質(zhì)量 過關(guān)的好插座。其次，計算機還要遠離高頻，高磁及高壓等設(shè)備 （如：電視機、音響及變壓器等設(shè)備）。 配置 UPS 只要為計算機配置了 UPS（不間斷電源），當(dāng)電網(wǎng)停電后，計 算機至少仍然可以再工作幾分鐘，在這個時間內(nèi)計算機用戶可以 保存作業(yè)及正常關(guān)閉計算機。 不要頻繁開關(guān)機 開機時，強大的電源對電子元件是一種折磨。例如 : 在某些情 況下，剛剛關(guān)閉的計算機不能馬上重新啟動，因為計算機內(nèi)部有 許多高速運動的部件（如 :硬盤、各種散熱風(fēng)扇等），板卡上還有 許多電容和錯綜復(fù)雜的電路，關(guān)機后立即再開機，會縮短電腦的 使用壽命（內(nèi)部零件的壽命）。除非有必要，關(guān)機后距下一次開 機時間至少應(yīng)為 10秒鐘。 正確地開關(guān)機 開機的順序是：先外設(shè)（如 :打印機，掃描儀， UPS電源 ,外置 Modem和顯示器等），然后再開主機。關(guān)機順序則相反：先關(guān)主 機，再關(guān)外設(shè)。其原因在于盡量的減少對主機的損害。因為在主 機通電時，關(guān)閉外設(shè)的瞬間，會對主機產(chǎn)生較強的沖擊電流。 計算機要經(jīng)常磁盤掃描與碎片整理 磁盤掃描、碎片整理等系統(tǒng)工具。平均一個月整理一次。 4．保持濕度和溫度，保持清潔 計算機工作時，相對的濕度是 40％～ 70％之間，存放時的相 對濕度也應(yīng)控制在 10％～ 80％之間。濕度過高容易造成電器件、 線路板生銹、腐蝕而導(dǎo)致接觸不良或短路，磁盤也會發(fā)霉，使存 在上面的數(shù)據(jù)無法使用。濕度過低，則靜電干擾明顯加劇，可能 會損壞集成電路，清掉內(nèi)存或緩存區(qū)的信息，影響程序運行及數(shù) 據(jù)存貯。 一般說， 15℃ ～ 30℃ 范圍內(nèi)的溫度對計算機工作較為適宜， 超出這范圍的溫度會影響電子元器件的工作或可靠性，存放計算 機的溫度也應(yīng)控制在 5℃ ～ 40℃ 之間。由于集成電路的集成度高， 工作時將產(chǎn)生大量的熱，如機箱內(nèi)熱量不及時散發(fā)，輕則使工作 不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)處理出錯，重則燒毀一些元器件。反之，如溫度過 低，電子器件不能正常工作，也會增加出錯率。 5．預(yù)防病毒 安裝防火墻軟件和實時殺病毒軟件，如： KV3000、瑞星 2020 等殺病毒軟件。 6． 1． 2． 1計算機診斷的原則 檢修計算機故障時，除應(yīng)掌握一定的原理知識，具備一定的邏 輯分析、檢修能力和經(jīng)驗外，還應(yīng)遵循手動心明、先外后內(nèi)、先 軟后硬、先電源后主機和先簡單后復(fù)雜的故障檢修原則。 1．手動心明 指檢修人員在檢修前，必須做到心中有數(shù)，要根據(jù)故障現(xiàn)象， 分析軟件故障還是硬件故障。決定選擇哪種檢修方法，切忌盲目 動手，以防故障擴大。 2．先外部后內(nèi)部 指檢修故障時要先從計算機外設(shè)開始，首先看計算機外部設(shè)備 是否有問題，這是分析問題的出發(fā)點。若沒有查清外部設(shè)備情 況，即可打開機箱內(nèi)部。便是事倍功半，導(dǎo)致新故障出現(xiàn)。 計算機出了故障時，先從操作系統(tǒng)和軟件上來分析故障原因， 如分區(qū)表丟失、 CMOS設(shè)置不當(dāng)、病毒破壞了主引導(dǎo)扇區(qū)、注冊 表文件出錯等，在排除軟件方面的原因后，再來檢查硬件的 故障。一定不要一開始就盲目的拆卸硬件，以免走彎路。 4．先電源后主機 電源產(chǎn)生故障，計算機其它部件即使正常也無法使用。只有電 源故障排除了，才能有效地分析檢查計算機的其它部件有無其它 問題。如計算機外部供電系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，而誤認為內(nèi)部故障而 盲目檢修，則可能成人為故障。 先解決簡單的難度小的故障，再解決復(fù)雜的故障。 1．直接觀察法 直接觀察法即手摸、眼看、鼻嗅、耳聽等方法。檢查有關(guān)插件 是否松動，是否接觸不良，虛焊，脫焊，短路，異常響聲，燒 焦，怪味以及元件有無銹蝕、損壞等明顯故障。 2．組件替換法 用一塊好的組件（芯片、板卡）可替換可疑組件。一般邏輯 組件相同的多，如果故障發(fā)生在這些部分，用替換法能較迅速地 查找到。替換法可以是芯片級的。也可以是部件級的。 這種方法方便可靠，尤其對檢測外設(shè)板卡和在印制板上帶有插座 的集成塊芯片等部位出現(xiàn)的故障是十分有效的。 3．拔插法 通過將插件板“拔出”或“插入”檢查故障的有效檢查方法。 4．測量法 （ 1）電阻測量法：用萬用表的歐姆擋檢測組件的內(nèi)阻，依其 它阻值大小分析電路故障發(fā)生的原因，并排除。一般為幾十歐到 一百歐左右，如到一千歐表明管腳與地短路。 （ 2）電壓測量法：加電后檢測組件和元件各個引腳之間對地電 壓的大小，再與各個點的參考電壓比較的方法檢查故障。 （ 3）敲擊法：當(dāng)元件或組件引腳虛焊或接觸不良等金屬氧化物 造成接觸計算機大，引腳接觸壞，用敲擊法。 （ 4）工具軟件：如 MHDD檢測軟件。 5. 聽報警聲識故障部位法 （ 1） PhoenixAward BIOS報警聲。 6． 1． 3計算機故障的分類 6． 1． 3． 1硬件故障 硬件故障，是指計算機的電子元器件損壞或外部設(shè)備的電子元 件損壞等而引起的故障。 元器件故障：這樣的故障是由于機械的正常的使用故障、 使用壽命已到、老化或品質(zhì)差引起的。 機械故障：主要有制造工藝或材料質(zhì)量問題，板卡、插件 間的接觸不良，板卡的焊點虛焊、脫焊，短路，連接導(dǎo)線的斷線 等，這些情況在計算機最初使用時也許是正常的，但隨著外界環(huán) 境影響，如：受潮、灰塵、振動等，就會引發(fā)故障。 存儲介質(zhì)故障：主要由軟盤和硬盤磁介質(zhì)損壞（如： 00道 物理損傷、磁盤表面發(fā)霉、劃傷等）而造成的系統(tǒng)引導(dǎo)信息或數(shù) 據(jù)信息丟失等原因造成的故障。 人為故障：主要由機器運行環(huán)境惡劣或操作不當(dāng)產(chǎn)生。由 于使用者不遵守操作規(guī)程，如硬件系統(tǒng)的帶電插拔，磕碰和拆卸 板卡時使用暴力等，造成元器件損壞。 6． 1． 3． 2軟件故障 軟件故障一般可分為系統(tǒng)型軟件故障、應(yīng)用型軟件故障和病毒 軟件故障。系統(tǒng)型軟件故障是指由于與硬件不兼容；與軟件不兼 容； ； CMOS設(shè)置沖突等原因?qū)е?。?yīng)用型軟件故 障是指由于應(yīng)用軟件和系統(tǒng)運行錯誤；磁盤讀寫錯誤；操作系統(tǒng) 命令使用錯；文件丟失和結(jié)構(gòu)損壞；錯誤操作與應(yīng)用系統(tǒng)癱瘓。 病毒型軟件故障是指由于計算機感染了系統(tǒng)型病毒；文件型病 毒；混合型病毒等。 軟件故障是一個復(fù)雜的現(xiàn)象，不但要觀察程序本身、系統(tǒng)本 身，更重要的是要看出現(xiàn)什么樣的錯誤信息，根據(jù)錯誤信息的故障 現(xiàn)象才能查出原因。主要由于操作人員對軟件使用不當(dāng)或因系統(tǒng)軟 件和應(yīng)用軟件損壞或是由于病毒引起的故障。 計算機系統(tǒng)崩潰和死機原因分析 ,所有的計算機都會崩潰，任 何的操作系統(tǒng)都難以幸免。但是指出引起崩潰的原因并不是一件簡 單的事。通常一個操作系統(tǒng)，是由百萬行的代碼和數(shù)百個程序構(gòu) 成。同時由數(shù)百個人在一起合作，并且最終的結(jié)果很難達到完美無 缺的。 為了找出那些小故障，開發(fā)者在軟件接近完成時雇傭測試者。 當(dāng)問題找到后，補丁程序?qū)懭耄m正這些錯誤。它們的確防止了崩 潰。然而原始的錯誤代碼并沒有被刪除。 麻省理工學(xué)院的計算機科學(xué)系教授 Daniel Jackson指出：其潛在 的根本原因是硬件和軟件開放商都試圖在“互聯(lián)網(wǎng)時間”內(nèi)迅速推出 他們的產(chǎn)品，這樣做的結(jié)果是產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性受到影響。同時 Jackson教授還指出：測試并不能找出設(shè)計層面的缺陷。另外，微 軟聲稱，通過 Windows XP中的自動更新驅(qū)動程序， Windows XP將 比老的 Windows版本可靠性提高十倍。 引起崩潰的來源主要有三種：首先是應(yīng)用程序，其次設(shè)備驅(qū)動 程序，最后是操作系統(tǒng)。絕大多數(shù)的崩潰源于前二者。當(dāng)一個應(yīng)用 程序試圖訪問另一個應(yīng)用程序的內(nèi)存時，往往會發(fā)生錯誤。 6． 1． 4檢修計算機硬件故障的流程圖 在檢修計算機故障時，為使檢修故障部位準確、迅速，應(yīng)如下 步驟來進行檢修。 6． 1． 5計算機維修實例 計算機在運行過程中，由于使用環(huán)境、所使用的軟件、所使用 的硬件以及病毒等各個方面的原因，會引發(fā)各種各樣的故障 （如：開機無反應(yīng)、不定時死機、不能啟動和運行速度慢等）。 使得計算機用戶特別是非專業(yè)的計算機用戶時常受到計算機故障 的困擾。計算機出現(xiàn)故障后，如何準備而又快速地定位故障點， 并采用合適的方法來排除故障，是各計算機用戶所希望了解的， 也逐步成為一門學(xué)問。 6． 1． 5． 1加電階段常見故障現(xiàn)象及排除實例 【 故障 1】 一臺計算機黑屏并不停地長鳴？ 分析解決：計算機黑屏并不停地長鳴，黑屏一般是由于 CPU、內(nèi)存、顯卡損壞或與主板接觸不良而引起的。 （ 1）拆下各部件并用毛刷清潔機箱。然后清潔部件并組裝 好。 （ 2）用橡皮擦擦內(nèi)存金手指，并插回到主板上，因為金手指 部分氧化，會讓金手指與插槽接觸不良，造成故障。 （ 3）把該內(nèi)存條安裝到別的機器上若故障仍然存在，證明不 是主板上的內(nèi)存插槽的問題。而是內(nèi)存條本身損壞。再用同樣的 方法依依測試其它配件的好壞情況。 【 故障 2】 開機無反應(yīng)？ 分析解決：首先確認外部連線和內(nèi)部連線是否連接正確。 外部連線有顯示器，主機電源等。內(nèi)部有主機電源和主機電源接 口的連線。用拔跳線的方法清除 BIOS設(shè)置或更換主板的 CMOS電 池。 【 故障 3】 計算機帶有靜電？ 分析解決：正常情況下，用萬用表測量供電插座上三孔的電 壓值時，火線與地線之間應(yīng)是 220V，火線與零線之間為 220V，零 線與地線之間為 0V。如果測量結(jié)果與此不符，則說明市電供電有 不正常。市電供電電壓偏高、偏低、有較強的干擾、墻上供電插 座的火線、零線脫落或接觸不良等原因，都有可能引起主機電源 不能正常工作。 注意： 一般的辦公樓和居民住宅樓的供電線路均是兩相，即只有火線 和零線，沒有地線。有的市電插座盡管也是三孔。但其中的地線 并沒有真正地接到大地上，而是處于懸空狀態(tài)。如果將插線板插 入插座上，用萬用表測量電壓時：火線與零線之間一般是 220V左 右，火線與地線之間為 170V左右，零線與地線之間為 50V左右。 零線與地線之間有 50V左右的感應(yīng)電壓。不影響計算機的正常工 作，但會使機箱金屬外殼上帶電，當(dāng)用戶維護機器或不小心觸及 到主機箱金屬外殼上時會有觸電的感覺。這種感應(yīng)電壓對于連接 于主機的外設(shè)（如打印機攝像頭等）會有較大的危害性。 【 故障 4】 一臺計算機使用了幾個月后，機箱內(nèi)發(fā)出噪聲？ 分析解決：機箱內(nèi)的噪聲一般由 CPU風(fēng)扇、電源風(fēng)扇、顯卡 風(fēng)扇和機箱風(fēng)扇等幾個設(shè)備帶來的。一般是由于沒有給 CPU風(fēng)扇 加過潤滑油，而長期運行很容易讓 CPU風(fēng)扇軸承中的潤滑油干 涸，致風(fēng)扇發(fā)出噪聲。方法是將 CPU風(fēng)扇、電源風(fēng)扇、顯卡風(fēng)扇 和機箱風(fēng)扇取下來