售樓現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度ppt課件(已修改)
2024-11-15 18:53 本頁(yè)面
【正文】 售樓現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度 XX國(guó)際集團(tuán) ： ； :； ： 儀容儀表 1． 儀容儀表為銷售部人員專業(yè)性的外在體現(xiàn) 。 銷售部人員進(jìn) 入銷售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)穿著公司規(guī)定的統(tǒng)一制服 ， 佩帶寶名的胸卡 ， 保持整齊 、 清潔 。 精神要求飽滿熱情 ， 隨時(shí)保持良好狀態(tài) 。 新進(jìn)員工定制服裝未到時(shí) ， 應(yīng)穿著與公司服裝接近或相仿的 服裝 。 2． 所有人員一律穿黑色或棕色皮鞋 ， 鞋面隨時(shí)保持干凈無(wú)塵 。 3． 男士打領(lǐng)帶 ， 女士略施淡妝 ， 換服裝和化妝必須在正式上 班前完成 。 4． 夏季女職員留長(zhǎng)發(fā)的 ， 需梳理成馬尾辮 。 5． 接待客戶態(tài)度熱情 、 誠(chéng)懇 ， 服務(wù)周到 、 細(xì)致 。 ： ； :； ： 現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生 1． 售樓現(xiàn)場(chǎng)為接待客戶 ， 日常工作的場(chǎng)所 ， 必須保持清潔 、 整齊 。 2． 整個(gè)售樓現(xiàn)場(chǎng)要時(shí)刻注意保持地面 、 桌椅 、 柜臺(tái) 、電話和銷售道具的一塵不染 ， 無(wú)污垢 、 雜物；玻璃要求明亮清澈；休息室內(nèi)桌面 、 地面等隨時(shí)保持清潔 ， 物品擺放整齊 。 3． 現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生的保持分組負(fù)責(zé) 。 遇有不清潔的現(xiàn)象 ，及時(shí)通知清潔人員處理干凈 。 接聽電話 1． 銷售現(xiàn)場(chǎng)柜臺(tái)設(shè)專門接聽電話區(qū)域 ， 各銷售組可以就近或排出順序接聽電話 。 2． 電話鈴聲響起三聲必須有人接聽 ， 根據(jù)就近原則 ， 由當(dāng)值小組長(zhǎng)根據(jù)案場(chǎng)具體情況 ， 安排人員接聽 。 3． 接聽客戶初次來(lái)電的業(yè)務(wù)人員 ， 必須填寫來(lái)電登記表 。 4． 來(lái)人來(lái)電統(tǒng)計(jì)由各組組長(zhǎng)于每天下午 16∶ 30收來(lái)齊后交給銷售主管 。并放置空白來(lái)電登記表于接聽區(qū)域 （ 空白來(lái)
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