【正文】 供應鏈管理 翁智剛 博士 西南財經(jīng)大學工商管理學院 序 ? 21世紀的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。 ?市場上只有供應鏈而沒有企業(yè) ? —— ?環(huán)境因素： ?經(jīng)濟全球化，全球資源整合 ?市場競爭加劇 ?企業(yè)：專業(yè)化和核心競爭能力 專題結(jié)構(gòu) ? 供應鏈基本分析 ? —— 基本分析 ? —— 不確定型與長鞭效應 ? 供應鏈管理 ? —— 戰(zhàn)略層面 ? —— 戰(zhàn)術層面：資源配置 ? —— 運作層面：庫存、合作伙伴、信息管理、成本管理、業(yè)績評價 ? 供應鏈細分研究 ? —— 消費品 ? —— 國際供應鏈管理 第一章 供應鏈基礎 ?一、基本概念 ? Supply chain，產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原料供應商、制造商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者構(gòu)成的 供應網(wǎng)絡 ，既有原材料獲取、物料加工和制造，售前售后服務的全過程。 ?從本質(zhì)上分析，供應鏈是一種具有特定功能的“生產(chǎn)組織形式” 供應鏈研究淵源和定義 ? 演化 第一階段 —— 局限于制造企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過程；重點研究如何提高企業(yè) 內(nèi)部資源的有效利用 。 第二階段 —— 與外部供應商聯(lián)系起來 JIT 第三階段 —— 供應鏈整合，擴展成 完整的供應鏈系統(tǒng)和價值增值過程 。 Stevens認為，供應鏈是通過價值增值過程和分銷渠道，控制從供應商直至用戶的整個過程，它始于供應的原點，終于消費的終點。 第四階段 —— 動態(tài)的功能網(wǎng)絡。 Harrison 供應鏈研究淵源和定義 ? 定義：供應鏈涵蓋了從供應商的供應商到消費者的消費者，自生產(chǎn)至制成品交貨的各種工作努力。 ? 供應鏈上存在不同行為主體 —— 消費者、零售商、制造商、供應商 ? 具有特定功能：提供產(chǎn)品或服務的價值鏈 ? 某種結(jié)構(gòu)特征：線性或者網(wǎng)狀 ? 特定的經(jīng)濟活動 —— 計劃、尋源、制造、交貨、退回 ? 流轉(zhuǎn)特定要素 —— 物流、信息流、資金流、技術流 供應鏈的一般構(gòu)造 物品質(zhì)量創(chuàng)新和價值 消費者需求和偏好，供應鏈反饋，整合生產(chǎn) 原材料供應商 制造商 物流商 分銷商 消費者 原料獲取 生產(chǎn)增值 分銷增值 傳遞 供應鏈構(gòu)造 圖例： 供應商 制造商 供應商 供應商 制造商 制造商 制造商 制造商 供應商 供應商 供應商 銷售商 消費者 消費者 消費者 消費者 供應鏈的特征 ? 復雜網(wǎng)絡系統(tǒng) 外部影響 —— 經(jīng)濟、行業(yè)、技術、產(chǎn)品 內(nèi)部 —— 各行為主體構(gòu)成和控制方式以及目標沖突 ? 供需匹配是一個持續(xù)的難題 —— 時間差、空間差。 Lead time，庫存容量和成本 ? 動態(tài)變化 —— 考慮消費需求（季節(jié)波動、走勢、廣告、促銷、對手定價）、系統(tǒng)成本最小化、行業(yè)競爭和合作伙伴構(gòu)成。 ? 不斷出現(xiàn)新課題 —— 新產(chǎn)品、新技術 二、供應鏈的類別 ?按功能特征分類：功能、驅(qū)動力、推拉式 ?按產(chǎn)品特征分類：消費品、生產(chǎn)品 ?按結(jié)構(gòu)特征分類 ?按地獄特征分類：單一地區(qū)、跨地區(qū)、跨國家 按供應鏈功能分類 有效性供應鏈 Efficient Supply Chain 以實現(xiàn)供應鏈的物理功能為目標； 市場需求、產(chǎn)品和相關技術具有相對穩(wěn)定性； 企業(yè)關注于獲得規(guī)模經(jīng)濟效益，降低成本。 反應性供應鏈 Responsive Supply Chain 以實現(xiàn)供應鏈的市場功能為主要目標； 市場需求或價格不確定、技術發(fā)展快、生命周期短； 企業(yè)要保持較高的市場應變能力，柔性生產(chǎn)，以保產(chǎn)品不過時或失效。 內(nèi)容 有效性 反應性 產(chǎn)品特征 產(chǎn)品技術和市場技術相對平穩(wěn) 產(chǎn)品技術和市場需求變化很大 基本目標 以最低成本供應可預測的需求，提高服務水準，減少缺貨等 對不可預測的需求作出快速反應，使缺貨、庫存最小化 產(chǎn)品設計策略 獲取規(guī)模經(jīng)濟和績效最大化 模塊化設計，盡可能延遲產(chǎn)品差別 提前期 在不增加成本前提下，縮短提貨期 大量投資以縮短提前期 制造策略 保持較高的設備利用率 配置緩沖設備，柔性制造 庫存策略 保持合理庫存 部署零部件和成品的緩沖庫存 選擇供應商 以成本和質(zhì)量為核心 以速度、柔性和質(zhì)量和核心 供應鏈驅(qū)動模式 ? 供應鏈的動力源 ? 理論上 —— 消費者需求和利潤需求 ? 供應商驅(qū)動模式 所擁有優(yōu)勢實質(zhì)上是自然資源優(yōu)勢 ? 制造商驅(qū)動模式 制造、技術、管理等優(yōu)勢，很強的新產(chǎn)品開發(fā)能力和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化能力 ? 銷售商驅(qū)動模式 很強的銷售網(wǎng)絡和銷售能力，經(jīng)濟發(fā)達國家較為常見 銷售商的市場優(yōu)勢：銷售網(wǎng)絡優(yōu)勢；擁有品牌優(yōu)勢，銷售商以其商業(yè)信譽和服務能力，吸引消費者消費；即時采集最終消費信息優(yōu)勢 生產(chǎn)推動型和需求拉動型 ? 生產(chǎn)推動型 ? 主要根據(jù)長期預測或銷售商訂單進行生產(chǎn)決策 ? 其主要形式為：面向成品庫存生產(chǎn) Make to Stock 具體可以細分為，面向消費點成品庫存生產(chǎn)和面向最終裝配線成品庫存生產(chǎn)等形式 ? 受市場需求導向間接作用所進行的活動 ? 需求拉動型 ? 即實際消費需求，開展計劃和組織協(xié)調(diào)生產(chǎn) ? 其主要形式為：面向訂單生產(chǎn) Make to Order 具體可以細分為，面向訂單組裝生產(chǎn)、面向訂單制造生產(chǎn)和面向訂單采購原材料生產(chǎn)等形式 ? 在市場需求導向直接作用下所進行的經(jīng)濟活動 生產(chǎn)推動型和需求拉動型優(yōu)缺點分析 ? 生產(chǎn)推動型 ? 優(yōu)：能夠穩(wěn)定供應鏈的生產(chǎn)負荷，提高機器設備利用率，縮短商品交貨周期，增加商品交貨可靠性 ? 缺：通常需要備有較多的原材料、在制品和制成品庫存，庫存占用的流動資金較大，當市場需求發(fā)生變化時，企業(yè)應變能力較弱 ? 需求拉動型 ? 優(yōu)：大大降低各類庫存和流動資金占用，減少庫存變質(zhì)和失效的風險 ? 缺：將面對能否及時獲取資源和及時交貨以滿足市場需求的風險 ? 其實，供應鏈可以整體采用生產(chǎn)推進型或需求拉動型的系統(tǒng)，也可以在供應鏈的某一部分采用生產(chǎn)推進系統(tǒng)，并在另一部分采用需求拉動系統(tǒng)，以發(fā)揮兩種系統(tǒng)的優(yōu)點，規(guī)避風險 推動型和拉動型系統(tǒng)的比較 批發(fā)分銷中心 根據(jù)倉庫安全庫存和歷史銷售資料的，確定訂購點； 交易、促銷和預購； 手工開具訂購單和信息輸入 零售商店和網(wǎng)絡 根據(jù)貨架庫存和需求預測，確定訂購點； 促銷和服務； 統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、盤點庫存 制造商 對市場需求開展預測； 制定主生產(chǎn)計劃； 根據(jù)批發(fā)分銷中心庫存補貨； 手工開具訂購單和發(fā)票； 推動型 零售商店和網(wǎng)絡 消費者購買商品； POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集； 自動庫存盤點； EDI數(shù)據(jù)處理和自動補貨 批發(fā)分銷中心 自動補貨； 運輸包裝箱自動識別； 互交駁運（ cross docking） EDI數(shù)據(jù)傳輸和處理 制造商 根據(jù) POS數(shù)據(jù)和需求預測；短周期計劃和生產(chǎn)； EDI數(shù)據(jù)傳送，預告裝運通知； 條形碼掃描和自動識別標簽 拉動型 內(nèi)部型、穩(wěn)定型和動態(tài)性供應 ? 按組織特征劃分 ? 內(nèi)部型：核心驅(qū)動企業(yè)擁有大部分和流通資產(chǎn)，可以采用內(nèi)部化的方式來配置資源，其外部化程度較低。 ? 穩(wěn)定型：最終需求相對穩(wěn)定，流程和產(chǎn)品技術變化較慢，企業(yè)資源外部化程度高。在這類企業(yè)中，通常有較多的供應商支持者一個核心領導企業(yè)。 ? 動態(tài)性：面對的最終需求要求復雜并變化頻繁，流程和所涉及的技術生命周期較短，以此組成的供應鏈動態(tài)性較高。需要識別潛在的合作伙伴，使供應鏈成為高效率合作伙伴形成的有機整體。并且在管理運作中，根據(jù)市場和技術環(huán)境的變化，不斷調(diào)整供應鏈的形成。 外部因素與供應鏈的特征 外部環(huán)境因素對供應鏈穩(wěn)定性或動態(tài)行產(chǎn)生較為直接的影響 一象限是動態(tài)型供應鏈（網(wǎng)絡型和虛擬化），三象限是穩(wěn)定性供應鏈（市場交易 :招標和長期伙伴關系 ,和垂直一體化） 環(huán)境復雜性 環(huán)境變化性 穩(wěn)態(tài) 動態(tài) 環(huán)境不確定性矩陣 簡單 復雜 四象限 環(huán)境要素多 環(huán)境知識的復雜性高 穩(wěn)定和可預測 三象限 環(huán)境要素少 環(huán)境知識的復雜性低 穩(wěn)定和可預測 二象限 環(huán)境要素少 環(huán)境知識的復雜性低 動態(tài)和不可測 一象限 環(huán)境要素多 環(huán)境知識的復雜性高