書店營業(yè)員年終工作總結3篇(已修改)
2024-10-23 17:40 本頁面
【正文】 書店營業(yè)員年終工作總結 3 篇 書店營業(yè)員年終工作總結 3 篇 【一】大家都知道 xx書店自從建立起迄今已經有一定的歷史了，是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構。在去年 7 月，我有幸可以來到 xx書店任營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經驗，也從在做的每一位人身上學習到了優(yōu)秀的品質和做人的道理。 一、思想政治方面 營業(yè)員作為 xx 書店的最前沿，代表著 xx 書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于 xx 書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的讀者，經歷 過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎。 “ 急讀者之所急，想讀者之所想 ” 是我的服務宗旨。 二、日常工作方面 營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面： (1)上架：將新到貨的圖書根據圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等安排上架，進行適當的擺放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。 (2)整理： 在營業(yè)過 程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。 (3)
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