20xx年電信寬帶接入市場消費者調(diào)查研究報告(已修改)
2025-06-10 13:27 本頁面
【正文】 20xx年寬帶接入市場研究 —— 消費者調(diào)查報告 委托單位： 制作單位： xxx企業(yè)管理咨詢有限公司 制作日期： 20xx年 6月 咨詢 2 背 景 與 說 明 ? 研究背景 – xx咨詢接受客戶的委托，于 20xx/4月，在上海市區(qū) /郊縣，采用攔截訪問的形式，對消費者關(guān)于寬帶接入消費的行為與態(tài)度及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行定量研究。 ? 研究內(nèi)容 – 消費者群體研究 – 產(chǎn)品與品牌認(rèn)知研究 – 消費者行為與態(tài)度研究 ? 運作概況 – 調(diào)查形式：攔截訪問 – 抽樣方式：等距隨機抽樣 – 調(diào)查地域： 10個市內(nèi)行政區(qū)劃及 3個市級郊縣。 – 樣本特征：了解網(wǎng)絡(luò)的消費者 /符合其他常規(guī)要求。 – 樣本量： 1150個 咨詢 3 研 究 報 告 結(jié) 構(gòu) 研 究 摘 要 網(wǎng)絡(luò)消費者 “ 個體 /家庭 ” 群體特征研究 消費者網(wǎng)絡(luò)消費特性 寬帶接入服務(wù)的消費特性 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)價格分析 宣傳渠道偏好 報紙宣傳偏好 產(chǎn)品與品牌認(rèn)知研究 消費者行為與態(tài)度研究 信息傳播研究 產(chǎn)品知曉度 運營商知曉度 運營商的產(chǎn)品知曉度 研 究 結(jié) 論 調(diào) 查 結(jié) 果 咨詢 4 研 究 摘 要 咨詢 5 研 究 摘 要 ?運營商的知曉度 ?提示對于知曉度的作用相當(dāng)大 ?接入方式的知曉度 ?提示對于知曉度的作用相當(dāng)大 ?已購電腦未上網(wǎng)者更加關(guān)注 電話撥號 有線電視網(wǎng)絡(luò) ISDN/ASDL 2 1 3 中國電信 網(wǎng)通 /數(shù)碼通 長城寬帶 /有線通 ? IT人士更加關(guān)注 ?寬帶接入方式中， ADSL多為第一提及，但寬帶市場結(jié)構(gòu)較窄帶市場 “電話撥號一統(tǒng)天下”的情形有差別；有相當(dāng)一部分消費者已知曉有線電視網(wǎng)絡(luò)這一寬帶概念；但同時消費者對寬帶接入的概念仍然不清，將ISDN也作為寬帶接入的一種方式并有大量提及。 2 1 3 咨詢 6 研 究 摘 要 ?消費者上網(wǎng)行為特性 為了何種目的？ 在何種地點？ 在何種時間？ 瀏覽何種內(nèi)容？ ? 看新聞 ? 查資料 ? 收發(fā)電子郵件 ? 聊天 ? 家里 ? 網(wǎng)吧 ? 公司 ? 19:00~23:00 ? 18:00~21:00 ? 9:00~11:00 ?12:00~13:00 ? 新聞 ? 聊天 ? 軟件下載 咨詢 7 研 究 摘 要 ?消費者寬帶接入服務(wù)購買行為 /心理特性 何種渠道獲得信息 引發(fā)何種購買動機 考慮那些購買要素 ? 加快網(wǎng)絡(luò)速度 ? 節(jié)省上網(wǎng)費用 ? 擴大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 選擇何種寬帶方式 ?中國電信 ADSL ?有線通有線網(wǎng)絡(luò) ?中國電信 FTTB+LAN ?速度快 ?網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定 /安全 ?售后服務(wù)好 選擇何種時機購買 ? 購入新房 ?購入新 PC 選擇何種方式購買 ? 親自到網(wǎng)點 ?電話申請 ?網(wǎng)上申請 滿足何種愿望 ?高速下載 ?網(wǎng)上游戲 ?音樂轉(zhuǎn)播 ?網(wǎng)上交友 ?我只愿付 500元初裝費 ?我要用包月卡 ?每月上網(wǎng)費不能超過 100元 ?電視 ?網(wǎng)上 ?廣播 ?小區(qū)橫幅 ?地鐵廣告
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