【正文】 銷售業(yè)務(wù)員手冊 （試行） 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 2 頁 共 17 頁 目 錄 一、總 則 ................................................................................................................................3 二、職責說明 .........................................................................................................................3 三、任職要求 .........................................................................................................................4 四、業(yè)務(wù)紀律 .........................................................................................................................5 五、業(yè)務(wù)須知 .........................................................................................................................6 （一）銷售任務(wù)和銷售量的確定 ..........................................................................6 （二）產(chǎn)品價格管理 ...................................................................................................7 （三）市場信息管理 ...................................................................................................8 （四）對經(jīng)銷商的管理 ..............................................................................................9 （五）銷售合同管理 ................................................................................................. 10 （六）預(yù)付定金與定單提交 .................................................................................. 11 （七）銷售合同變更處理 ....................................................................................... 11 （八）支付全款 ........................................................................................................... 12 六、績效考核 ....................................................................................................................... 13 （一）績效考核的內(nèi)容和指標 ............................................................................. 13 （二）業(yè)務(wù)級別調(diào)整 ................................................................................................. 14 七、薪酬 激勵 ....................................................................................................................... 15 八、出差待遇 ....................................................................................................................... 16 九、報銷規(guī)定 ....................................................................................................................... 17 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 3 頁 共 17 頁 一、總 則 銷售業(yè)務(wù)員手冊（以下簡稱手冊）是對有關(guān)銷售業(yè)務(wù)員管理制度的匯編，是參照《蘇州 x 公司銷售業(yè)務(wù)管理制度》、《蘇州 x 公司銷售業(yè)務(wù)員薪酬激勵制度 》、《蘇州 x 公司銷售業(yè)務(wù)員績效考核制度》、《蘇州 x 公司經(jīng)銷售管理制度》等管理辦法編制而成。 手冊作為銷售業(yè)務(wù)員的工作指南，具有端正銷售業(yè)務(wù)員思想、指導(dǎo)銷售業(yè)務(wù)員工作、規(guī)范銷售業(yè)務(wù)員行為、明確銷售業(yè)務(wù)員職責等作用。 手冊內(nèi)容由市場管理部負責解釋 二、職責說明 負責在管轄區(qū)域內(nèi)銷售蘇州 x 公司各種產(chǎn)品的銷售工作。 負責在管轄區(qū)域內(nèi)對核心客戶（商務(wù)伙伴）的產(chǎn)品銷售工作。銷售業(yè)務(wù)員有責任與核心客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系、定期對核心客戶進行走訪和售后回訪、解答客戶對本公司產(chǎn)品的咨詢、幫助解決和協(xié)調(diào)售后服務(wù)有關(guān)問題、及時向大客戶 提供公司新產(chǎn)品的有關(guān)信息。 負責在管轄區(qū)域內(nèi)對各經(jīng)銷商的管理、監(jiān)督和支持工作。銷售業(yè)務(wù)員有責任對經(jīng)銷商價格、品牌維護、用戶培訓(xùn)、服務(wù)等蘇州 x 公司對經(jīng)銷商提出的要求進行監(jiān)督管理，并給與予所轄區(qū)域經(jīng)銷商充分的支持和合作。 負責在管轄區(qū)域內(nèi)對潛在的大客戶進行銷售公關(guān)工作。銷售業(yè)務(wù)員有責任在管轄區(qū)域內(nèi)對 x公司產(chǎn)品的潛在大客戶進行公關(guān)工作，并建立良好的合作關(guān)系。 負責對所管轄區(qū)域的市場調(diào)研、分析工作，并及時將市場有關(guān)信息匯報到公司市場管理部。銷售業(yè)務(wù)員有責任對所要開拓的目標市場進行細致的考察、研究，充分了解整個市場狀 況，包