第一章公共關(guān)系導(dǎo)論通信地址：聯(lián)系電話：e-mail(已修改)
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【正文】 1 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 通信地址： 聯(lián)系電話： Email: 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 2 本章通過簡要介紹社會上對公共關(guān)系的種種誤解，重點闡述了公共關(guān)系的含義、特征與模式，公共關(guān)系的構(gòu)成要素及特征 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 3 內(nèi)容 ? 第一節(jié) 問題的提出 ? 第二節(jié) 理論背景：公共關(guān)系的含義 、 要素與特征 ? 第三節(jié) 實踐啟迪：公關(guān)機遇與社會形象 ? 小結(jié) ? 練習(xí)題 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 4 第一節(jié) 問題的提出 ? 20世紀(jì) 80年代初公共關(guān)系進入我國內(nèi)地后，在很短時間內(nèi)就引起國人的普遍關(guān)注：形成了一輪又一輪的公關(guān)熱潮。盡管如此，到底什么是公關(guān)，依舊是眾說紛紜、莫衷一是，甚至許多人對公關(guān)存在著種種誤解。 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 5 常見的有以下幾種： ? 1．公關(guān)＝公關(guān)小姐 ? 2．公關(guān)＝簡單的接待工作 ? 3．公關(guān)＝走后門拉關(guān)系 ? 4．公關(guān)＝廣告 ? 5．公關(guān)＝宣傳 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 6 ? “ 人際關(guān)系 ” 屬于社會心理學(xué)范疇，主要指個人在社會交往中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。 ? 公共關(guān)系與人際關(guān)系有密切聯(lián)系。 ? 從內(nèi)容方面說， 公共關(guān)系包括了部分人際關(guān)系。從方法方面說， 公共關(guān)系實務(wù)工作離不開各種人際傳播的方法，要求公關(guān)人員具備較強的人際溝通能力；良好的個人關(guān)系必有助于組織公共關(guān)系的成功。 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 7 ? 首先， 公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個人； ? 其次 ，公共關(guān)系的對象是與組織相關(guān)的公眾及其輿論，人際關(guān)系則包含大量與組織無關(guān)的私人關(guān)系； ? 再次 ，公共關(guān)系是一種組織的管理活動與職能，人際關(guān)系中則主要靠個人的交際技巧和能力； ? 最后 ，公共關(guān)系十分強調(diào)運用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠距離、大范圍的溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。 ? 可見，公共關(guān)系雖然與人際關(guān)系有關(guān)，但不等于人際關(guān)系。 公共關(guān)系與人際關(guān)系又有區(qū)別 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 8 ? 公共關(guān)系離不開交際應(yīng)酬，但交際應(yīng)酬僅是公關(guān)中占極小部分 ? A表示公共關(guān)系工作， B表示公共關(guān)系工作方式或活動方式， C表示應(yīng)酬交際活動， D表示公共關(guān)系工作中的應(yīng)酬 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 9 “ 公共關(guān)系是無法與企業(yè)的日?；顒臃珠_的，它是企業(yè)有機體的一部分，它是推銷員臉上的微笑，皮鞋上的閃光和握手時的力量；是你邁
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