【正文】 1 引言 八年經驗 專業(yè)指導畢業(yè)設計 需要全套設計請聯(lián)系： 731767310 物業(yè)管理作為一個新興行業(yè)，逐漸成為一個涉及社會方方面面，與千家萬戶息息相關的朝陽產業(yè)，目前正處于物業(yè)管理成長過程的關鍵階段。隨著住房制度改革的不斷深化，住宅產權多元化格局已經形成，物業(yè)管理作為城市管理的一種新形式和市場經濟條件下的新興服務產業(yè)，經歷了從無到有、從小到大的發(fā)展過程，形成了多類別、多層次、多形式的物業(yè)管理局面，初步確立了社會化、專業(yè)化、市場化、經營性的物業(yè)管理新體制。我國加入 WTO 后，物業(yè) 管理標準化、科學化、規(guī)范化、國際化已是物業(yè)公司迫在眉睫的首要任務。通過提高日常物業(yè)管理工作中的科技含量，促進當前管理方式、管理手段的現(xiàn)代化，使物業(yè)管理能夠適應現(xiàn)代科技和現(xiàn)代建筑技術的發(fā)展潮流，保持物業(yè)管理的高水平。因此對于整個物業(yè)管理行業(yè)來講，僅靠簡單的單向、手工管理已經不能適應物業(yè)管理需求水平的提高，必須走規(guī)?；W(wǎng)絡化的計算機綜合管理道路。 在此前提下，我國各地涌現(xiàn)出了一些運用現(xiàn)代的計算機、控制與通信技術的智能化住宅小區(qū)。但是許多智能化住宅小區(qū)都存在搭好了平臺卻沒有智能化的軟件在上面運行的情況，或者說缺 少現(xiàn)代化的管理手段。智能化住宅小區(qū)開始建設的同時應該遵循“管理是保障”的原則，沒有高質量的住宅小區(qū)智能化管理，就不可能充分發(fā)揮住宅小區(qū)智能化的功能效果?？茖W高效的管理是智能化的真正內涵，簡單的硬件拼湊對于智能小區(qū)的實際應用是缺少實際意義的。為此，作為智能化住宅小區(qū)的實際管理者 —— 物業(yè)管理公司應該運用現(xiàn)代化的計算機管理手段，使物業(yè)的硬件管理結合軟件管理，為物業(yè)管理走向現(xiàn)代化、制度化與規(guī)范化創(chuàng)造條件。 陽光小區(qū) 物業(yè)管理系統(tǒng)正是 在 這種背景下應運而生的行業(yè)軟件，是企業(yè)降低管理成本、提高管理效率的關鍵和原動力。 2 系 統(tǒng)需求分析 物業(yè)管理 業(yè)務描述 物業(yè)管理是房地產開發(fā)經營活動的延續(xù)，屬房地產開發(fā)的售后服務環(huán)節(jié)。通過各種形式向用戶提供物業(yè)管理服務，既是開發(fā)商實現(xiàn)對用戶做出的服務承諾，也是開發(fā)商承擔的一項義務。 物業(yè)管理基本上可以分為管理、服務、和經營三個方面： ? 管理和服務的主要內容： 1. 掌握物業(yè)的變動和正常使用情況，對房屋、設備及周圍環(huán)境進行及時維修、養(yǎng)護（包括預防性維護和更正性維護），保持房屋使用功能完好，并及時準確記錄房屋的數(shù)量、產權、建筑形式、完好程度、設備使用情況及其變動情況等。 2. 對 物業(yè)日常事務的管理，包括對小區(qū)道路、車輛行駛及停泊的管理，社區(qū)活動的組織，公共秩序的維護以及與有關單位協(xié)調關系等。 3. 對物業(yè)管理單位內部財務、人事的綜合管理，以保證企業(yè)的正常高效運轉。 4. 一般性服務（如清潔衛(wèi)生、園林綠化、保安服務等）和特需服務（如接送小孩、為住戶打掃室內衛(wèi)生等）。 ? 經營的主要內容： 1. 根據(jù)市場需求進行銷售策劃，制訂并實施銷售或出租方案，以使物業(yè)保值增值。 2. 對住房、停車場地、貨倉及各種娛樂設施的租賃經營和管理。 3. 室內裝修設計及工程施工，家電、車輛及各類生活用品的有償維修 服務及其他經營項目。 4. 代購、代繳各種稅費及其他有償服務。 物業(yè)管理中存在的主要問題 物業(yè)管理作為房地產綜合開發(fā)的最后一個環(huán)節(jié)，也是延時最長的、與社會各個方面接觸最多的階段。它承擔著樓宇驗收與接管、物業(yè)及設備的保養(yǎng)與維修、保安、消防、清潔衛(wèi)生、環(huán)境美化、住戶各種費用的收繳等 煩瑣 的事務，而且還要與設計單位、發(fā)展商、環(huán)保部門以及供氣、供電、供水等部門相互聯(lián)系。 而現(xiàn)行的物業(yè)管理往往是用手工方法進行管理， 不但耗費很大的人力物力和時間，而且 會出現(xiàn)很多的問題， 很難達到規(guī)范化管理的效果 。比如： ? 房產資料、業(yè)主資料、 住戶資料等各項數(shù)據(jù)采集難，統(tǒng)計匯總工作量非常大、準確率低。查詢某房產或業(yè)主資料往往需要較長時間。 ? 合同編號、資料編號的劃分不清，統(tǒng)計分析時內容易沖突、遺漏，且工作量大。 ? 大量水、電、氣、暖氣費、管理工作費、臨時維修費等費用計算、統(tǒng)計、匯總煩瑣，不但復雜，且容易出差錯，很難及時把握客戶欠費情況。 ? 對各作業(yè)過程（如報修、投訴）控制不到位，作業(yè)人員的實際工作進度很難全面的監(jiān)控和考核。 ? 對客戶類型、客戶比例不能及時掌握，對公司未來收入及發(fā)展很難做出科學預測。 而要改變中國物業(yè)管理這方面的落后狀況，實行物業(yè)系統(tǒng)化、 規(guī)范化管理，就必須讓計算機參與管理。通用物業(yè)管理系統(tǒng)能夠提高物業(yè)管理的質量，實現(xiàn)物業(yè)管理決策的科學化，給物業(yè)管理帶來明顯的效果。 用戶 功能 需求分析 廣義的物業(yè)管理軟件設計應該覆蓋物業(yè)管理公司的整個辦公自動化系統(tǒng)，它除了包含傳統(tǒng)的資料維護、財產管理、入住裝修管理、維修管理、人事管理、費用管理等功能以外，還應該包括物業(yè)管理公司下屬的保安部門的安防監(jiān)控系統(tǒng)軟件和應用于社區(qū)內部局域網(wǎng)上的 Web 網(wǎng)站軟件。 狹義的管理包含傳統(tǒng)的資料維護、物業(yè)財產管理、入住裝修管理、維修管理、人事管理、費用管理等功能。 具 體 功能 的需求如下 ： 資料維護 初始化物業(yè)管理的必需基本數(shù)據(jù)，如物業(yè)基本資料，房屋基本資料，業(yè)主資料，管理員資料，操作員資料等。這些是運行此物業(yè)管理軟件的前提條件?？梢栽诖隧椖恐胁檎?、添加、修改、瀏覽和打印相應的基本資料。 物業(yè)財產管理 包括房產、設備、道路、衛(wèi)生綠化、停車管理等。 ? 房產管理：其中提供了房產住戶明細表，可以方便地查找打印房號所對應的 住戶詳細信息，包括戶主的照片，并可加以編輯修改和統(tǒng)計查詢。使本來工作量相當大且繁瑣的資料登記和存檔工作變得極為方便，并可對大量資料及時進 行分類、加工處理、保存和傳遞。 ? 設備管理：包括對安全防范設備、衛(wèi)生綠化設備、水、電、燃氣設備和通訊網(wǎng)絡設備等的資料維護及維護記錄的管理。 ? 衛(wèi)生綠化：小區(qū)內衛(wèi)生綠化情況的安排和管理。 ? 停車管理：小區(qū)內停車場車位管理和進出車量的登記及停車收費的管理統(tǒng)計等。 入住管理 住戶家庭資料錄入、房產資料查詢。 人事管理 小區(qū)管理人員、居住人員、保安糾察的人事檔案及相關資料的管理。 財務管理 提供水電費、物業(yè)管理費的單 價設置，水電費抄表輸入、收費管理，物業(yè)管理費的收取和查詢管理。只需輸入相應的數(shù)據(jù)既可自動計算出用戶的應繳費用，并自動打印出收費單據(jù)。對財務數(shù)據(jù)可進行統(tǒng)計對比，通過財務核算、財務分析為管理者提供公司的資金運營狀況，使管理者及時了解小區(qū)物業(yè)管理中各項有關業(yè)務的收支狀況，為其科學決策提供重要依據(jù)。并使得收費管理和查詢非常方便，免除了管理人員的大量重復繁瑣的手工查找和計算過程。 保衛(wèi)治安 對小區(qū)內保安的巡邏巡更、投拆上訪、事件處理進行管理。 維修管理 ? 包括房屋建筑設備和小區(qū)公共設施的維修管理 。房屋建筑設備管理中根據(jù)住戶維修委托書填寫維修項目，并登記維修所用的材料及相應費用的收取。公共設施管理中對電梯等公共設施的維修保養(yǎng)記錄進行資料管理。 ? 對設備和公共設施的檢測維修定期查詢統(tǒng)計，對比各種數(shù)據(jù)，可及時進行維護修繕，采取有效措施，對易發(fā)生問題的重要設備建立檢修檔案，定期強制更換部件和保養(yǎng)，做到防患于未然。 綜合查詢 綜合資料的統(tǒng)計查詢，包括小區(qū)資料、小區(qū)地圖、樓群查詢、娛樂設施、衛(wèi)生保健、辦公設施、公共設備、公共物產以及財務和人事情況的查詢。 可行性分析與決策 技術的 可行性 Visual C++ 是 Microsoft 公司在 1998 年推出的基于 Windows 9X 和Windows NT 的優(yōu)秀集成開發(fā)環(huán)境。該開發(fā)環(huán)境為用戶提供了大量的 MFC（ Microsoft Foundation Class） 基礎類庫和良好的可視化編程環(huán)境，程序員可以利用該開發(fā)環(huán)境輕松地訪問 C++源代碼編輯器、資源編輯器和使用內部調試器，并且可以創(chuàng)建項目文件。 Visual C++ 不僅包括編譯器，而且它還包括了許多有用組件，通過這些組件的協(xié)同工作，可以在 Visual C++ 集 成環(huán)境中輕松地完成創(chuàng)建源文件、編輯資源，以及對程序的編譯、連接和調試等各項工作。 SQL Server 2020 是微軟公司開發(fā)的大型關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它不但可以滿足大型數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)存儲量的需求，而且對于小型企業(yè)和個人來說，也可以作為管理數(shù)據(jù)的簡易工具。 SQL Server 2020 提供了兩種最基本的服務： SQL Server 服務（ SQL Server Service）和 SQL Server 2020 分析服務（ SQL Server 2020 Analysis Service） ，它們分別是性能卓 越的數(shù)據(jù)庫引擎和用于決策支持的數(shù)據(jù)分析工具。 經濟 的 可行性 計算機硬件配置檔次的提高，而價格的降低，更加速了計算機的應用普及?，F(xiàn)在它已走進了人們的日常生活，成為人們生活中不可缺少的工具。 本系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 : 硬件：具有 PIII 以上 CPU、 128MB 內存、 20GB 硬盤規(guī)模的計算機和相關上網(wǎng)設備。 軟件：采用 Windows 2020 或 Windows XP 作為操作系統(tǒng)和多媒體播放系統(tǒng)作為計算機和客戶端的傳輸接口， SQL Server 2020 作為數(shù)據(jù)庫管理軟件， Visual C++ 作為用戶界面開 發(fā)軟件。 由以上可見，運行系統(tǒng)的要求配置并不是很高，因此在經濟上是可行的。 3 開發(fā)工具簡介 Visual C++ 簡介 1998 年底，微軟推出了其開發(fā)工具企業(yè)版套件 Visual C++ 的功能十分強大，支持面向對象編程技術，支持組件共享，不僅可以提高軟件系統(tǒng)開發(fā)的速度，而且可以大大提高團件的質量。同時，和其他可視化集成開發(fā)環(huán)境一樣， Visual C++集程序的代碼編輯、編譯、連接和調試等功能于一體，給程序員提供了一個完整方便的開發(fā)界面和許多的輔助開發(fā)工具，其向導可以生成應用程序 框架很大的一部分代碼，程序員幾乎不必書寫程序代碼，就可以生成完整的程序。 Visual C++ 可以說是現(xiàn)在最