【正文】 免責(zé)聲明：文檔在線網(wǎng)（文檔中國）中所有的文檔資料均由文檔在線網(wǎng)會員提供。文檔在線網(wǎng)會對會員提供的文檔資料進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性 、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 超市計算機(jī)管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目投標(biāo)書 北京四通計算機(jī)技術(shù)有限公司 二零零三年 四 月 免責(zé)聲明：文檔在線網(wǎng)（文檔中國）中所有的文檔資料均由文檔在線網(wǎng)會員提供。文檔在線網(wǎng)會對會員提供的文檔資料進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性 、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 目錄 ： 1 說明： 2．系統(tǒng)概述 2． 1 用戶的基本情況 2． 2． 3 用戶的業(yè)務(wù)流程分析（框圖） 2． 4 整體解決方案 3 硬件部分； 3． 1 服務(wù)器的選擇 3． 2 收款機(jī)的選擇 3． 3 工作站的選擇 3． 4 附屬設(shè)備的選擇 4．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型 4． 1 網(wǎng)絡(luò)的總體結(jié)構(gòu) 4． 2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇 4． 3 綜合布線及網(wǎng)線的選型 5．系統(tǒng)軟件的選擇 5． 1 操作系 統(tǒng)的選擇 5． 2．?dāng)?shù)據(jù)庫軟件的選擇 5． 3 工具軟件的選擇 6．應(yīng)用軟件介紹 6． 1 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的功能設(shè)計 6． 2 應(yīng)用軟件設(shè)計的步驟與方法 6． 3 應(yīng)用軟件的功能設(shè)計 7．項(xiàng)目的實(shí)施： 7． 1 項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)： 7． 2 項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度 7． 3 項(xiàng)目實(shí)施的管理 7． 4 工地現(xiàn)場的狀況與管理 8．培訓(xùn)與售后服務(wù)： 免責(zé)聲明：文檔在線網(wǎng)（文檔中國）中所有的文檔資料均由文檔在線網(wǎng)會員提供。文檔在線網(wǎng)會對會員提供的文檔資料進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性 、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 本文件為商場計算機(jī)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書。本標(biāo)書中關(guān)于商場的基本情況參考了商場相關(guān)的邀標(biāo)書，關(guān)于商場的業(yè)務(wù)流程主要參考了國內(nèi)同類商場的基本業(yè)務(wù)流程，本文主要介紹了商業(yè)信息系統(tǒng)集成中業(yè)務(wù)流程的 設(shè)計與本公司為商場提供的應(yīng)用軟件解決方案。 本方案可分拆將相關(guān)資料給予相對應(yīng)的部門參考 本方案篇幅有限，敘述不夠完整之處可修改 用戶的需求了解不盡全面，本方案與實(shí)際的方案有出入。 為節(jié)省時間可按目錄參考相關(guān)章節(jié) 2．系統(tǒng)概述： 2． 1 用戶的基本情況： 通過交流和考查，商場的基本數(shù)據(jù)列表如下： 商場名稱 地址： 營業(yè)面積 樓層數(shù) 收款機(jī)點(diǎn)數(shù) 收款機(jī)臺數(shù) 業(yè)務(wù)點(diǎn)數(shù) 業(yè)務(wù)工作站數(shù) 機(jī)房在樓層 日交易量 日銷售額 商品數(shù)量 免責(zé)聲明：文檔在線網(wǎng)（文檔中國）中所有的文檔資料均由文檔在線網(wǎng)會員提供。文檔在線網(wǎng)會對會員提供的文檔資料進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性 、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 商品品種數(shù) 商品大類數(shù) 商品小類數(shù) 條碼商品數(shù) PLU 商品數(shù) NLU 商品數(shù) 營業(yè)員數(shù) 收款員數(shù) 管理人員數(shù) 基本廠家數(shù) 零售商品數(shù) 批發(fā)商品數(shù) 經(jīng)銷商品數(shù) 代銷商品數(shù) 說明： ，是按每 200250 平方米一個款點(diǎn)確定： 2．銷售商品的數(shù)據(jù)可參考同類商場的狀況估算 參照以上的基本情況，可以確定系統(tǒng)軟件及硬件的基本情況。 2． 2 用戶的基本需求分析： 2． 2． 1 參照以往項(xiàng)目工程中的計算機(jī)管理系 統(tǒng)建設(shè)的有關(guān)資料，確定超市計算機(jī)管理系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)如下： 總 服 務(wù) 器工作站工作站前臺 POS 機(jī) 前臺 POS 機(jī) 前臺 POS 機(jī)工作站(每 樓層） 免責(zé)聲明：文檔在線網(wǎng)（文檔中國）中所有的文檔資料均由文檔在線網(wǎng)會員提供。文檔在線網(wǎng)會對會員提供的文檔資料進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性 、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 超市是一家大型商業(yè)零售企業(yè)。管理信息系統(tǒng)將使公司從系統(tǒng)一建立起，就以計算機(jī)收款機(jī)系統(tǒng)為工具，實(shí)現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)的主流處理。系統(tǒng)的最終目標(biāo)是在采用計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)管理方法的基礎(chǔ)上結(jié)合國際國內(nèi)的先進(jìn)計算機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ,建立一個覆蓋各級主要業(yè)務(wù)功能的人機(jī)協(xié)調(diào)的管理信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)以商品經(jīng)營管理、人事勞資管理、商情信息管理等方面數(shù)據(jù)采集，傳遞、處理、 存欄、查詢輸出一體化，具有一定經(jīng)濟(jì)活動分析能力的管理信息系統(tǒng)。及時、準(zhǔn)確反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動狀態(tài)，成為企業(yè)內(nèi) 各級管理人員的有力工具。支持他們進(jìn)行科學(xué)化經(jīng)營管理，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 系統(tǒng)設(shè)計要求 A：系統(tǒng)要有良好的通訊聯(lián)網(wǎng)功能。 B：客流量大，系統(tǒng)的銷售界面響應(yīng)速度要快。 C：整個系統(tǒng)的操作維護(hù)要簡單，容錯功能要強(qiáng)。 D：為提高效率，商品要基本實(shí)現(xiàn)條碼管理。 由于北京四通計算機(jī)技術(shù)有限公司目前尚未對超市管理體制及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，現(xiàn)根據(jù)北京四通計算機(jī)技術(shù)有限公司以往的商業(yè)零售企業(yè)系統(tǒng)集成的經(jīng)驗(yàn)，對其管理體制作如下估計： 超市經(jīng)營管理模式在參考了國內(nèi)大中型商業(yè)零售企業(yè)的現(xiàn)有管理基礎(chǔ)上 , 并在一 定程度借鑒了國外先進(jìn)的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) , 從而形成了一套目前在國內(nèi)極為先進(jìn)的商業(yè)管理體制 , 其特點(diǎn)如下： 免責(zé)聲明：文檔在線網(wǎng)（文檔中國）中所有的文檔資料均由文檔在線網(wǎng)會員提供。文檔在線網(wǎng)會對會員提供的文檔資料進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性 、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 1). 采取國內(nèi)商業(yè)零售企業(yè)慣用的 兩級管理，一級核算 的管理體制。采用國內(nèi)的大中型連鎖經(jīng)營商業(yè)企業(yè)的 進(jìn)價核算制 ,核算商品流轉(zhuǎn)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)將以商品的售價金額進(jìn)行核算。 2). 由總庫統(tǒng)一設(shè)立配貨中心，配貨中心統(tǒng)一進(jìn)行所有商品的采購，進(jìn)貨 ，定價，進(jìn)出庫，接收各個分組要貨請求，統(tǒng)一對各個分組行配貨，并統(tǒng)一對各個供貨商進(jìn)行結(jié)算。 3). 絕大多數(shù)的商品的核算方式為 商品的單品的數(shù)量進(jìn)價金額制 ,即 商品核算到單品 ,按單品核算商品的數(shù)量 ,成本 ,毛利及其利潤。反映企業(yè)經(jīng)營情況的財務(wù)和商品流轉(zhuǎn)指標(biāo) ,自向下最多分解到營業(yè)小組級，部分指標(biāo)如營業(yè)額以定額形式下達(dá)至營業(yè)員個人 (即單人核算 )。 4).商品流轉(zhuǎn)的進(jìn) ,銷 ,調(diào) ,盤 ,存，物價等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及所銷售的商品無論外貿(mào) ,內(nèi)貨及現(xiàn)貨采購均由商場進(jìn)行相應(yīng)處理。各柜組間若有商品交換 ,視為所有權(quán)轉(zhuǎn)移 , 按商品調(diào)撥處理 , 但在此時商品調(diào)撥均為平價調(diào)撥。 5). 設(shè)物價部門 , 統(tǒng)一管理購物中心的商品定價 ,變價及商品編號。所經(jīng)營的各種商品若進(jìn)行優(yōu)惠或折扣 , 由經(jīng)營部填寫商品優(yōu)惠單 , 送到收款臺執(zhí)行。商品若由于外部條件發(fā)生零售價的變化時 ,由超市統(tǒng)一填寫 商品變價單 , 統(tǒng)一執(zhí)行商品的變價工作。 6). 商品的經(jīng)營方式可有：經(jīng)營 ,代銷 ,聯(lián)營 ,引廠進(jìn)店等 , 處理同種商品的不同經(jīng)營方式需分別核算 ,規(guī)則不同 . 7). 商品的核算原則為 先進(jìn)先出 ,同種商品若有不同的經(jīng)營方式時 ,其核算原則為 先經(jīng)后代 。 免責(zé)聲明：文檔在線網(wǎng)（文檔中國）中所有的文檔資料均由文檔在線網(wǎng)會員提供。文檔在線網(wǎng)會對會員提供的文檔資料進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性 、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 8).收款員直屬財務(wù)部，每個收款臺可收多個小組的商品貨款。各收款臺所收貨幣結(jié)算統(tǒng)一交付銀行，然后在依據(jù)銷售日報按經(jīng)營部匯總銷售金額，將該銷售額分別記錄各經(jīng)營部的經(jīng)營業(yè)績。 9).團(tuán) 體購物的處理團(tuán)體購物（在其購物跨越幾個經(jīng)營部的時候），收款可統(tǒng)一在一個經(jīng)營部內(nèi)進(jìn)行結(jié)算，其流水及利潤的分配按經(jīng)營部之間的約定進(jìn)行。提貨地點(diǎn)可在大庫或散庫（經(jīng)營部庫）。 ，顧客在經(jīng)營部隨處購物，同樓層內(nèi)任意收款臺交款。各樓層的營業(yè)小組為多個。這就意味著每個收款臺可收多個小組的商品貨款。因此擬使收款員直屬商場財務(wù)組。收款臺所收貨幣結(jié)算統(tǒng)一交付銀行，然后再依據(jù)銷售日報按經(jīng)營部匯總金額，將貨款自該帳戶劃入各經(jīng)營部帳戶。 前臺售貨的方式可分為三種： 1).超級市場及部分敞開 式銷貨區(qū)。顧客自取商品，持物至出口交款。 2).封閉式售貨柜臺及部分敞開式銷貨區(qū)，實(shí)行數(shù)量核算的商品，售貨員開小票，顧客持票交款或由售貨員代為交款。 3).實(shí)行零售金額核算的小商品柜臺及店中店由售貨員直接收款。 2． 2． 4 系統(tǒng)的靈活性要求 在進(jìn)行計算機(jī)商業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計時 ,需要充分考慮到超市 隨著經(jīng)營業(yè)務(wù)逐步展開及擴(kuò)大， 經(jīng)營管理機(jī)制因需要而變化，對管理信息系統(tǒng)帶來的影響。 我們可以予見到的有可能發(fā)生的變化是： 免責(zé)聲明：文檔在線網(wǎng)（文檔中國）中所有的文檔資料均由文檔在線網(wǎng)會員提供。文檔在線網(wǎng)會對會員提供的文檔資料進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性 、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 1) 機(jī)構(gòu)設(shè)置變動。機(jī)構(gòu)設(shè)置變動我們可以預(yù)見到的 2) 機(jī)構(gòu)職能的重新組合、開展連鎖店和超市業(yè) 務(wù)。 3) 業(yè)務(wù)流程變動。 4) 業(yè)務(wù)處理規(guī)則及計算公式變動。 5) 主要經(jīng)營指標(biāo)的評估周期變動。 6) 商品成本計算方式變動。 7) 對系統(tǒng)功能需求增加，導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及至系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。 8) 因機(jī)構(gòu)或職能變動導(dǎo)致各類終端設(shè)備物理位置變動。 9) 對系統(tǒng)處理能力的要求，超出原設(shè)計能力。 上述變動，要求系統(tǒng)在硬、軟件配置及其總體結(jié)構(gòu)上有較大的靈活性和可擴(kuò)充性。 2． 2． 5. 系統(tǒng)的可靠性要求 零售商業(yè)企業(yè)的前中心業(yè)務(wù)對系統(tǒng)可靠性的要求是不同的。 1) 商店?duì)I業(yè)時間內(nèi)，前臺零售數(shù)據(jù)不得丟失。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障 時，收款機(jī)可脫離網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立運(yùn)行。 2) 后臺服務(wù)器系統(tǒng)允許故障中斷，但不允許數(shù)據(jù)丟失，考慮到期末處理及報表處理的要求，服務(wù)器系統(tǒng)的故障中斷不得超過一天。 3) 后臺主服務(wù)器系統(tǒng)建議采用目前最先進(jìn)的主服務(wù)器的雙機(jī)備份技術(shù) , 即在一臺主服務(wù)器系統(tǒng)出現(xiàn)問題時 , 另外一臺備份服務(wù)器系統(tǒng)可在十幾分鐘內(nèi)接替主服務(wù)器的工作 , 保證了系統(tǒng)的可靠性。 在運(yùn)行一段時間后 , 在資金充裕的情況下 , 可考慮采用服務(wù)器雙機(jī)熱備 免責(zé)聲明：文檔在線網(wǎng)（文檔中國）中所有的文檔資料均由文檔在線網(wǎng)會員提供。文檔在線網(wǎng)會對會員提供的文檔資料進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性 、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 份技術(shù) (即 CLUSTER 技術(shù) ), 從而在最大程度上保證了系統(tǒng)的可靠性。 4) 系統(tǒng)在任何時期，數(shù)據(jù)不得丟失 ，系統(tǒng)提供多種數(shù)據(jù)備份手段及數(shù)據(jù)備份策略，如在后臺主服務(wù)器采用雙機(jī)相互交叉熱備份 (在分店采用服務(wù)器磁盤鏡像 )，提供操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫一級的數(shù)據(jù)備份，提供各個時間段的數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。 2． 2． 6． 系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)方針和技術(shù)路線 系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)方針是安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用；具有一定的靈活性和適應(yīng)性，并便于進(jìn)一步擴(kuò)充。系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)路線是采用成熟而又不失其先進(jìn)性的系統(tǒng)設(shè)備，配置及 MIS 開發(fā)技術(shù)，借鑒和吸收已有大中型商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出具有國內(nèi)先進(jìn)水平的管理信息系統(tǒng)。 系統(tǒng)總體需求 ： 本系統(tǒng)選用開放式系統(tǒng)；采用分布式處理及客戶機(jī) /服務(wù)器方式；保留足夠的向上、向下擴(kuò)展能力。 ． 7． : 采用開放式操作系統(tǒng) 。 采用高可靠性的專用微機(jī)服務(wù)系統(tǒng) 。 系統(tǒng)提供備份功能 ,進(jìn)一步提高可靠性 。 處理能力大于日銷售額 250 萬元來考慮 。 免責(zé)聲明：文檔在線網(wǎng)（文檔中國）中所有的文檔資料均由文檔在線網(wǎng)會員提供。文檔在線網(wǎng)會對會員提供的文檔資料進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性 、正確性或可靠性。該文檔資料的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 操作系統(tǒng)安全等級 C2(美國軍用安全標(biāo)準(zhǔn) )以上 。 數(shù)據(jù)可用磁帶進(jìn)行轉(zhuǎn)儲 。 可擴(kuò)展性好 。 實(shí)時存貯設(shè)備容量在 40GB 以上 。 聯(lián)機(jī)存貯設(shè)備在 100GB 以上 。 ． 7． : 支持客戶機(jī) /服務(wù)器方式 。 支持開放式網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) 。 支持 DDN, 。 系統(tǒng)提供較高性能與帶寬 。 有良好網(wǎng)絡(luò)管理功能 。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)簡便 , 易于維護(hù) 。 ． 7． : 運(yùn)行開放操作系統(tǒng)之上 。 采用大型關(guān)系型分布式數(shù)據(jù)庫 , 以提供高性能和高可靠性 。 安全等級 C2 以上 。 支持客戶機(jī) /服務(wù)器方式 。 系統(tǒng)升級和擴(kuò)展能力強(qiáng) 。 ．