【正文】 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 1 頁 / 共 53 頁 財(cái)付通商戶管理系統(tǒng) 幫助手冊(cè) Version 2020 年 8 月 深圳市財(cái)付通科技有限公司 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 2 頁 / 共 53 頁 目 錄 1 新手上路 ................................................................................................................... 4 ? 什么是財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)？ ............................................................................ 4 ? 如何申請(qǐng)商戶號(hào)？ .............................................................................................. 4 ? 什么是證書用戶和非證書用戶？ ........................................................................ 4 ? 什么是客戶端證書，如何申請(qǐng)？ ........................................................................ 5 ? 如何登錄財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)？ ........................................................................ 5 2 常見問題 ................................................................................................................... 7 ? 商戶管理系統(tǒng)的密碼是什么？ ............................................................................ 7 ? 忘記 登錄密碼怎么辦？ ...................................................................................... 7 ? 什么是客戶端證書？ .......................................................................................... 7 ? 什么是證書用戶和非證書用戶 ............................................................................ 7 ? 申請(qǐng)證書的條件及流程？ ................................................................................... 7 ? 什么是密鑰和初始密鑰？ ................................................................................... 7 ? 我忘了密鑰怎么辦？ .......................................................................................... 7 ? 申請(qǐng)商戶號(hào)以后多久能獲得反饋？ ..................................................................... 8 ? 想更換結(jié)算的銀行賬戶該怎么辦？ ..................................................................... 8 ? 沒有收到財(cái)付通發(fā)來的通知郵件怎么辦？ .......................................................... 8 ? 什么是自助商戶服務(wù)協(xié)議？什么是正式協(xié)議？ ................................................... 8 ? 我申請(qǐng)商戶號(hào)時(shí)填寫的信息有誤怎么辦？ .......................................................... 8 ? 證書到期了怎么辦？ .......................................................................................... 8 ? 有技術(shù)問題或疑問，如何尋求協(xié)助解決？ .......................................................... 8 ? 集成開發(fā)包、說明文檔下載鏈接 ........................................................................ 8 ? 在哪里可以確認(rèn)掉單情況？ ............................................................................... 8 ? 商戶管理系統(tǒng)的結(jié)算規(guī)則 ................................................................................... 9 3 用戶幫助 ................................................................................................................. 10 申請(qǐng)與登錄 ................................................................................................... 10 申請(qǐng)商戶號(hào) ........................................................................................ 10 數(shù)字證書 ............................................................................................ 12 用戶登錄 ............................................................................................ 15 交易訂單管理 ............................................................................................... 16 基本信息 ............................................................................................ 16 訂單統(tǒng)計(jì) ............................................................................................ 16 訂單查詢 ............................................................................................ 17 退款查詢 ............................................................................................ 19 申請(qǐng)退款 ............................................................................................ 21 交易賬戶管理 ............................................................................................... 26 交易賬戶流水查詢 .............................................................................. 26 交易賬戶流水下載 .............................................................................. 27 現(xiàn)金賬戶管理 ............................................................................................... 28 現(xiàn)金賬戶流水 ..................................................................................... 28 現(xiàn)金賬戶充值 ..................................................................................... 29 銀行代付 ............................................................................................ 29 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 3 頁 / 共 53 頁 財(cái)付通轉(zhuǎn)賬 ........................................................................................ 33 結(jié)算管理 ...................................................................................................... 36 結(jié)算查詢 ............................................................................................ 36 結(jié)算設(shè)置 ............................................................................................ 37 下載對(duì)賬單 ........................................................................................ 37 客戶信息管理 ............................................................................................... 38 基本信息管理 ..................................................................................... 38 協(xié)議簽署流程 ..................................................................................... 39 協(xié)議申請(qǐng)表 ........................................................................................ 40 功能申請(qǐng) ............................................................................................ 41 客戶端證書申請(qǐng) ................................................................................. 41 修改密鑰 ...............................