【正文】 目錄 第一部分 公司基本情況 ........................................................1 第二部分 薪酬策略 ............................................................2 第三部分 工作分析及評價 ......................................................4 第四部分 職位評價及薪酬等級 .................................................15 第五部分 薪酬調查 ...........................................................19 第六部分 薪酬結構設計 .......................................................24 第七部分 薪資管理制度 .......................................................26 1 一 、公司基本情況 馬鞍山市大 地物業(yè)管理有限責任公司于 2021 年 1 月 15 日在中崗二村五棟旁注冊成立 ,注冊員工人數(shù)為 100人，注冊資本 500萬元人民幣 。 馬鞍山市大地物業(yè)管理有限責任公司 經(jīng)營范圍：物業(yè)管理，銷售建筑材料，家用電器維修等。該公司自從成立以來，接管了“ 御景園 ”、“ 翡翠莊園 ”、“ 秀水山莊 ”、“大川家園”、“錦華源”、“ 公元皇府 ”“偉星藍山”知名樓盤。所管理的小區(qū)曾被馬鞍山市評為馬鞍山市安全文明示范小區(qū)、“馬鞍山市容整潔小區(qū)”、“園林式居住小區(qū)”、“優(yōu)秀住宅小區(qū)”和“安全文明小區(qū)”。 馬鞍山市大地物業(yè)管理有限責任公司 實行總經(jīng)理負責制 ，總經(jīng)理下面主要由物管部、技術部、辦公室等三個部門所組成。其中，物管部主要 按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動 ，以及處理所管轄小區(qū)業(yè)主的投訴糾紛等；技術部主要負責對物業(yè)部所接管的小區(qū)設施維護，以及 每年 進行 一次對房屋及 小區(qū)內的 設施設備 的 安全普查， 并 根據(jù)普查結果制定維修計劃 ,實施修整 ； 辦公室主要負責全公司的 后勤保障和勞動用品 、 辦公用品計劃保管發(fā)放 ， 以及 整個公司的監(jiān)督、考核、人事工作等。公司內物管部、技術部的所有物業(yè)管理人員和專業(yè)維修技術 人員均取得了相應的物業(yè)管理上崗資格證書和特殊工種操作證。 馬鞍山市大地物業(yè)管理有限責任公司 發(fā)展初期 制定了一套薪酬 方案 ， 在薪酬方案中員工的工資主要由工資、獎金、福利三部分所構成。其中，工資主要根據(jù)員工的職務制定的，是員工較為穩(wěn)定的基本收入；獎金則是根據(jù)公司的經(jīng)濟效益而定的；福利是公司按照政府要求對員工所繳納的養(yǎng)老保險等社會基本保障。在公司成立初期，公司三個部門的崗位員工總體薪酬水平都差別不大，年度人均總薪酬均在 。大地 公司 在成立初期業(yè)務 得到了較快的發(fā)展 ， 短短的兩年多時間公司的業(yè)務增長了 120％ ， 隨 著公司業(yè)務的增加和規(guī)模的擴大，員工也增加了很多，人數(shù)達到了 300多人。 大地 公司秉承 “ 全心全意全為您 ” 的服務宗旨，堅持 “ 服務至誠、精益求精、管理規(guī)范、進取創(chuàng)新 ” 的質量方針，始終以客戶需求與客戶滿意為導向，致力為客戶提供全面優(yōu)質物業(yè)服務的同時不斷探索物業(yè)管理新模式。近年來， 大地 物業(yè)以 “ 懂生活、識品質、匯聚幸福 ”為核心理念，在 “ 安全、環(huán)境、設備設施管理 ” 等傳統(tǒng)物業(yè)服務工作基礎上，又推出以 “ 安心、參與、信任、共生 ” 為 大地 物業(yè)幸福觀的 “ 社區(qū)服務升級計劃 ” 。持續(xù)創(chuàng)新的服務內容和模式，不變的高品質服務贏得客戶的廣泛贊譽 。 2 二、薪酬策略 （一）企業(yè)戰(zhàn)略 馬鞍山市大地物業(yè)管理有限責任公司 高度重視并持續(xù)研究業(yè)戶需求，以專業(yè)化的作業(yè)流程、人才隊伍，為客戶提供行業(yè)內一流性價比的物業(yè)管理服務，在項目數(shù)量、服務面積、人才規(guī)模、經(jīng)濟效益等多年保持著年均 30%以上的成長率；絕不滿足的企業(yè)文化推動經(jīng)營思想和服務管理流程在持續(xù)改進中穩(wěn)步升級。其戰(zhàn)略目標是建立具有競爭力和較高管理服務水平的物業(yè)公司。具體目標是建立職能清晰，機構合理，人員精干，運轉協(xié)調高效的工作機制；責權明確，人事相宜，科學規(guī)范，富有生機與活力的用人機制；適應市場要求的經(jīng)營理 念，符合專業(yè)要求的職工隊伍。 企業(yè)中的人力資源分為核心人才 .獨特人才 .通用人才和輔助性人才四類。所以，應當根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)核心的人力資源，并將他們作為企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的激勵重點。 具體到 該 企業(yè)： 總經(jīng)理 及 副總經(jīng)理 是對企業(yè)而言稀缺且具有高價值的核心人才，公司急需而市場上不易獲得的。因此，要確保他們外部公平的高工資，并為能力付薪，額外福利 ，如假期集體旅游，超市購物券等福利 。 而辦公室 職員 及 物管部保安，衛(wèi)勤人員 .從事的大多是常規(guī)性工作，其技能較易習得，因此，只需要按市場工資率 .為績效付薪。 技術部的水電工 只需具備一般 的知識技能，只需要按市場工資率。 （二） 人力資源戰(zhàn)略 隨著近些年來，物業(yè)管理發(fā)展法制化進程的進一步加快，物業(yè)管理模式的多元化與市場競爭力更日趨激烈；此外，房地產行業(yè)的繁榮在為物業(yè)管理行業(yè)開拓了市場空間的同時，也隨之帶來了業(yè)主對物業(yè)服務需求“質”與“量”的雙軌升級，這些都對物業(yè)管理行業(yè)人力資源的競爭力提出了更高的要求。如何規(guī)劃人力資源建設與管理對于物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)化轉型、實現(xiàn)健康有序的可持續(xù)發(fā)展有著舉足輕重的意義。 公司決定要在近五年的時間內拓展多種經(jīng)營提高經(jīng)濟效益打造行業(yè)核心競爭力，打造物業(yè)服務經(jīng)銷商核心優(yōu)勢 。積極吸引并留住核心人才，與此同時完善員工的培訓體系，簡歷科學的人才評定體系。 3 （三） 企業(yè)薪酬設計的總原則 ： 在薪酬設計上，總的原則是根據(jù)員工的職位 .個人能力 .業(yè)績 .市場相應價格四個因素綜合確定員工的薪酬。 針對不同的薪酬項目 .不同系列的員工，側重點不同。在確定基本工資時，主要考慮職位價值 .員工個人能力 。在確定獎金時，主要考慮績效。在 技術 部適當提高績效 .能力所占的比例。 同時，根據(jù)中國目前薪酬體系的整體狀況以及 該 公司的具體情況，確定一般員工：基本工資占總薪酬的 65％，獎金占 15％，福利占 20％ 。 而中高 層管理人員基本工資占總薪酬的55％，獎金占 25％，福利占 20％ （四） 競爭戰(zhàn)略 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，公司注重加強品牌建設，提升服務質量，提高企業(yè)知名度和市場份額，以本地為中心輻射周邊地區(qū)積極把企業(yè)打造成具有較高知名度的全國性性企業(yè)。 4 三 、工作分析及評價 馬鞍山市大地物業(yè)管理有限責任公司 實行總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理下面主要由物管部、技術部、辦公室等三個部門所組成。 （一）公司組織結構圖： 其中，物管部門有其主管及下屬人員，包括小區(qū)負責人、保安隊人員和保潔人員，主要按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動 ，以及處理所管轄小區(qū)業(yè)主的投訴糾紛等。技術部有其負責人及下屬的安防主管，主要負責對物業(yè)部所接管的小區(qū)設施維護，以及 每年 進行 一次對房屋及 小區(qū)內的 設施設備 的 安全普查， 并 根據(jù)普查結果制定維修計劃 ,實施修整 ； 還有水電主管，主要負責物業(yè)公司旗下所有小區(qū)的水電施工及維修等工作。辦公室部門主要負責全公司的 后勤保障和勞動用品 、 辦公用品計劃保管發(fā)放 ， 以及 整個公司的監(jiān)督、考核、人事工作等，包括會計及行政文員。公司內物管部、技術部的所有物業(yè)管理人員和專業(yè)維修技術人員均取得了相應的物業(yè)管理上崗資格證書和特殊工種操作證。 （二）崗位及其說明書 總經(jīng)理 主要 職責 ： 參與重大項目的合同或標書的評審。 5 編制新增項目的物業(yè)管理方案。 參與新接管項目的驗收工作。 組織本部門員工的專業(yè)技能培訓。 自我監(jiān)督與質量 體系有關的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格的，及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施。 制定各專項規(guī)章制度，對本部門員工工作業(yè)績予以評審。 檢查監(jiān)督各項業(yè)務計