【正文】 我劉建偉是北京海淀一家證券營業(yè)部的一名客戶經(jīng)理，可為軟件銷售提供客戶資源，同時(shí)軟件銷售也可以把自由的客戶提供給我，希望能達(dá)到一個(gè)雙贏，我的業(yè)務(wù)主要就是新開股東賬戶，或者找股民讓他從其他證券公司轉(zhuǎn)到我所在的證券公司，我為他們提供一系列的服務(wù)，說實(shí)話對(duì)股民沒什么影響，我們公司的制度是很健全的，很多公司只注重大戶，而我這邊大戶的服務(wù)是最好的，同時(shí)也沒有忽略散戶，對(duì)散戶也進(jìn)行了一對(duì)一服務(wù)，從某種程度上說就是給股民提供幫助來了，傭金優(yōu)惠就是給股民從根本降低成本來了，股民應(yīng)該感謝我們這群人，但是這又是我的工作不求回報(bào)， 把工作做得盡職盡責(zé)我就滿足了，我這邊客戶資源盡可放心，我也希望我的客戶在股市里獲利豐厚，這樣我的提成也就會(huì)高一點(diǎn)，真誠希望哪位軟件銷售能給我的客戶提供優(yōu)良的炒股軟件。謝謝 聯(lián)系方式： 13466583879 地址：海淀區(qū)西四環(huán)中路 公司工作內(nèi)務(wù)管理制度 一、 九個(gè)必須 公司實(shí)行晨會(huì)制度。每日早晨，各部門根據(jù)晨會(huì)的內(nèi)容要求舉行晨會(huì)。 請(qǐng)假必須根據(jù)請(qǐng)假制度履行手續(xù)。凡遲到早退超過 30 分鐘按曠工半天論處，曠工一天以上者，視情節(jié)輕重分別給予 扣罰工資和行政處分等處理。 工作時(shí)間必須高度集中注意力，行走坐立要講究風(fēng)度儀態(tài)，始終保持良好的精神狀態(tài)。 員工在對(duì)外交流中，必須嚴(yán)格保守公司的秘密。 接待來訪者必須主動(dòng)、熱情、大方，使用文明禮貌語言。遇有詢問，應(yīng)誠懇、詳盡解釋，如自己不清楚，應(yīng)主動(dòng)將其引導(dǎo)給其他了解情況的人員。 接聽電話時(shí)，必須主動(dòng)報(bào)公司名稱，對(duì)自己不熟悉的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)盡快找熟悉的人接聽，要找的人不在時(shí)，須作好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告，接電話讓顧客等待超過一分鐘要 主動(dòng)致歉。通話要簡(jiǎn)明扼要，盡量放低聲音，以免影響他人工作。 因工掛撥長(zhǎng)途電話必須作好記錄。私事掛撥長(zhǎng)途電話費(fèi)用自理。 因工外出必須告知本部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人外出須告知公司分管領(lǐng)導(dǎo)。 必須重視公司安全保衛(wèi)工作，注意防火防盜。下班前必須清理文件，鎖入文件柜，保持桌面整潔，關(guān)閉電燈、空調(diào)、門窗及其它儀器設(shè)備電源。 二、 十個(gè)不準(zhǔn) 接待來訪必須在業(yè)務(wù)室進(jìn)行，不準(zhǔn)誰意將外來人員帶進(jìn)財(cái)務(wù)辦公室。 在接待訪客或洽談中，避免使用消極詞匯和太多炫耀意味的形容詞，避免厚此薄彼。無論何時(shí)，不準(zhǔn)與客戶和外來人員 爭(zhēng)吵。 洽談業(yè)務(wù)或回答有關(guān)咨詢時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司已有的原則和規(guī)定予以答復(fù)，不準(zhǔn)對(duì)外做與自身職務(wù)不向適應(yīng)的承諾。 不準(zhǔn)使用粗俗、污穢語言，禁止誹謗、侮辱以致?lián)p害他人，緊止酗酒、賭搏、吵架。 工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離職守或妨礙他人工作；禁止聚集聊天、辦私事、吃零食、大聲喧嘩；不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)抽煙、喝茶、吃東西。 工作時(shí)間衣著合 適得體，協(xié)調(diào)大方，不準(zhǔn)穿破、臟衣服，女士不準(zhǔn)穿短于膝蓋上三寸的裙子；男士頭發(fā)長(zhǎng)不過耳，衣領(lǐng)、胡須保持干凈，女士化裝清淡相宜，不濃裝艷抹。鞋子保持干凈，皮鞋常上油。 不論有無報(bào)酬，未征得公司同意，不準(zhǔn)在外兼任第二職業(yè)。 公司所有報(bào)刊、雜志和書籍，僅限于職工在公余時(shí)間借閱，閱后放歸原處，勿污損、丟失。上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志和書籍。 保持工作環(huán)境整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟紙屑或其他雜物。 愛護(hù)公司財(cái)物，不準(zhǔn)隨意損壞、丟棄、浪費(fèi)各種辦公用品，努 力降低損耗。 銷售部管理制度 （綱要） 1． 目的及目標(biāo) 2． 職責(zé) 銷售部經(jīng)理的職責(zé) 銷售部人員的職責(zé) 3． 基本素質(zhì)要求 4． 銷售管理辦法 開發(fā)客戶的基本方法 晨會(huì)及部門例會(huì) 合同的簽訂及修改 培訓(xùn)制度 的填寫規(guī)范 5． 考勤制度 6． 激勵(lì)及獎(jiǎng)罰制度 7． 薪酬制度 8． 考核制度 9． 保 密制度 .目錄 2 二 .市場(chǎng)營銷作業(yè)規(guī)范 7 7 銷售計(jì)劃管理流程 7 銷售計(jì)劃管理規(guī)范 8 分公司運(yùn)作區(qū)域管理 9 9 客戶資料管理 9 客戶資料收集 9 客戶資料整理 10 客戶資料處理 10 客戶聯(lián)絡(luò)和拜訪 10 初次聯(lián)絡(luò)客戶方式 10 公司宣傳資料準(zhǔn)備 10 出訪客戶 10 出訪要求 10 品牌運(yùn)作項(xiàng)目的銷售管理 11 銷售跟蹤管理 12 客戶跟進(jìn) 12 《企業(yè)管理改造項(xiàng)目建議書》 13 起草《銷售和咨詢服務(wù)合同》 13 合同的審批和簽訂 14 《銷售和咨詢服務(wù)合同》的審批與簽訂 14 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》的評(píng)審 .審批和簽訂 14 《技術(shù)服務(wù)合同》的審批和簽訂 16 《品牌運(yùn)作合同》的審批和簽訂 17 18 合同的分類 18 按合同內(nèi)容分類 18 按合同重要性分類 18 合同的編碼 18 銷售和咨詢服務(wù)合同號(hào)編碼 18 二次銷售和咨詢服務(wù)合同號(hào) 編碼 19 技術(shù)服務(wù)合同號(hào)編碼 19 品牌運(yùn)作合同號(hào)編碼 19 網(wǎng)絡(luò)工程合同號(hào)編碼 19 合同的保管和存檔 19 《銷售和咨詢服務(wù)合同》的簽字 .蓋章和存檔 19 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》的簽字 .蓋章和存檔 20 《技術(shù)服務(wù)合同》的簽字 .蓋章和存檔 20 《品牌運(yùn)作合同》的簽字 .蓋章和存檔 21 21 22 23 制定市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃 24 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 24 市場(chǎng)調(diào)研的重要性 24 市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容 24 編寫《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》 24 《分公司成立可行性報(bào)告》的編寫和審批 25 分公司成立的實(shí)施 25 25 三 .項(xiàng)目實(shí)施作業(yè)規(guī)范 26 26 遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)流程 26 遠(yuǎn)期軟件產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)規(guī)范 27 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》的制定 27 《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的制定 28 遠(yuǎn)期產(chǎn)品需求資料的收集 28 遠(yuǎn)期產(chǎn)品需求計(jì)劃的實(shí)施 28 《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫 28 《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證 28 簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》 29 簽訂《備忘錄》 29 產(chǎn)品的驗(yàn)收 29 29 軟件產(chǎn)品升級(jí)作業(yè)流程 29 軟件產(chǎn)品升級(jí)作業(yè)規(guī)范 30 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》的制定 30 《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的制定 31 軟件產(chǎn)品升級(jí)需求資料的收集 31 軟件產(chǎn)品升級(jí)需求的實(shí)施分工 31 《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫 31 《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證 31 簽訂《軟件產(chǎn)品開 發(fā)協(xié)議》 31 簽訂《備忘錄》 31 產(chǎn)品的驗(yàn)收 31 3.《銷售和咨詢服務(wù)合同》的實(shí)施 31 《銷售和咨詢服務(wù)合同》實(shí)施作業(yè)流程 31 《銷售和咨詢服務(wù)合同》實(shí)施作業(yè)規(guī)范 32 需求工作計(jì)劃的制定 32 《銷售和咨詢服務(wù)合同》需求資料的收集 32 《銷售和咨詢服務(wù)合同》項(xiàng)目需求的實(shí)施分工 32 《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫 33 《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證 33 簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》 33 簽訂《備忘錄》 33 產(chǎn)品的驗(yàn)收 33 項(xiàng)目的驗(yàn)收 33 4.《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》的實(shí)施 33 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》作業(yè)流程 33 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》作業(yè)規(guī)范 34 需求工作計(jì)劃的制定 34 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項(xiàng)目需求資料的收集 34 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項(xiàng)目需求的實(shí)施分工 34 《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫 34 《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證 34 簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》 34 簽訂《備忘錄》 35 產(chǎn)品的驗(yàn) 收 35 項(xiàng)目的驗(yàn)收 35 5.《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理 35 《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理流程 35 《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理規(guī)范 35 6.《品牌運(yùn)作合同》的實(shí)施 35 《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書》的審批和簽訂 35 《品牌運(yùn)作合同》 —— 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì) 36 《品牌運(yùn)作合同》 —— 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)流程 36 《品牌運(yùn)作合同》 —— 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)范 37 《品牌運(yùn)作合同》 —— 品牌推廣 38 《品牌運(yùn)作合同》 —— 品牌推廣實(shí)施流程 38 《品牌運(yùn)作合同》 —— 品牌推廣實(shí)施規(guī)范 39 40 項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理流程 40 項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理制度 41 總則 41 合同執(zhí)行過程的跟蹤控制 41 42 立項(xiàng)制度 42 項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備 42 與企業(yè)決策層進(jìn)行溝通 42 實(shí)施動(dòng)員 43 確定實(shí)施計(jì)劃 44 調(diào)研階段 44 了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo) 44 了解企業(yè)運(yùn)作現(xiàn)狀 44 了解企業(yè)基層運(yùn)作現(xiàn)狀 45 按照要素法實(shí)施企業(yè)管理改造 47 要素文檔的編寫和驗(yàn)收 47 要素法的實(shí)施內(nèi)容 47 協(xié)助企業(yè)在全新管理模式下的運(yùn)作 48 系統(tǒng)運(yùn)行初期的維護(hù) 48 項(xiàng)目實(shí)施與客戶服務(wù)的交接 49 四 .客戶服務(wù)作業(yè)規(guī)范 50 51 51 51 管理咨詢服務(wù) 51 技術(shù)開發(fā)服務(wù) 51 技術(shù)支持服務(wù) 51 52 52 53 制定服務(wù)計(jì)劃 53 建立客戶服務(wù)檔案 53 實(shí)施定期走訪客戶制度 53 54 定期服務(wù)內(nèi)容 54 不定期服 務(wù)內(nèi)容 54 54 對(duì)分公司客戶服務(wù)管理 54 產(chǎn)品盤的管理 55 正式盤的管理 55 演示盤 /練習(xí)盤的管理 55 五 .營銷稽核作業(yè)規(guī)范 56 56 57 57 總則 57 合同執(zhí)行過程的稽查控制 57 六 .營銷培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 58 58 59 59 七 .營銷作業(yè)規(guī)范中的文檔格式和流轉(zhuǎn)單證 61 61 61 銷售業(yè)務(wù)管理中的流轉(zhuǎn)單證 61 商務(wù)合作管理中的流轉(zhuǎn)單證 62 新分公司成立運(yùn)作規(guī)范中的流轉(zhuǎn)單證 62 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析管理中的流轉(zhuǎn)單證 62 62 遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程中的流轉(zhuǎn)單證 62 軟件產(chǎn)品升級(jí)管理流程中的流轉(zhuǎn)單證 62 《銷售和咨詢服務(wù)合同》執(zhí)行流程中的流轉(zhuǎn)單證 63 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》執(zhí)行流程中的流轉(zhuǎn)單證 63 《技術(shù)服務(wù)合同》執(zhí)行流程中的流轉(zhuǎn)單證 63 《品牌運(yùn)作合同》執(zhí)行流程中的流轉(zhuǎn)單 證 63 項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理中的流轉(zhuǎn)單證 63 管理咨詢實(shí)施規(guī)范中的流轉(zhuǎn)單證 63 64 64 64 文案 編輯詞條 B 添加義項(xiàng) ? 文案，原指放書的桌子，后來指在桌子上寫字的人?，F(xiàn)在指的是公司或企業(yè)中從事文字工作的職位，就是以文字來表現(xiàn)已經(jīng)制定的創(chuàng)意策略。文案它不同于設(shè)計(jì)師用畫面或其他手段的表現(xiàn)手法，它是一個(gè)與廣告創(chuàng)意先后相繼的表現(xiàn)的過程、發(fā)展的過程、深化的過程， 多存在于廣告公司，企業(yè)宣傳，新聞策劃等。 基本信息 中文名稱 文案 外文名稱 Copy 目錄 1 發(fā)展歷程 2 主要工作 3 分類構(gòu)成 4 基本要求 5 工作范圍 6 文案寫法 7 實(shí)際應(yīng)用 折疊編輯本段發(fā)展歷程 漢字 文案 (w233。n 224。n)是指古代官衙中掌管檔案、負(fù)責(zé)起草文書的幕友 ,亦指官署中的公文、書信等 。在現(xiàn)代，文案的稱呼主要用在商業(yè)領(lǐng)域，其意義與中國古代所說的文案是有區(qū)別的。 在中國古代，文案亦作 文按 。公文案卷?！侗碧脮n》卷六八引《漢雜事》 :先是公府掾多不視事，但以文案為務(wù)。 《晉書桓溫傳》 :機(jī)務(wù)不可停廢，常行文按宜為限日。 唐戴叔倫《答崔載華》詩 :文案日成堆，愁眉拽不開。 《資治通鑒晉孝武帝太元十四年》 :諸曹皆得良吏以掌文按。 《花月痕》第五一回 : 荷生 覺得自己是替他掌文案。 舊時(shí)衙門里草擬文牘、掌管檔案的幕僚，其地位比一般屬吏高?！独蠚堄斡洝返谒幕?:像你老這樣撫臺(tái)央出文案老爺來請(qǐng)進(jìn)去談?wù)劊@面子有多大 !夏衍《秋瑾傳》序幕 :將這 阮財(cái)富 帶回衙門去，要文案給他補(bǔ)一份狀子。 文案音譯 文案英文 :copywriter、 copy、 copywriting 文案拼音 :w233。n 224。n 現(xiàn)代文案的概念 : 文案來 源于廣告行業(yè)，是 廣告文案 的簡(jiǎn)稱，由 copy writer 翻譯而來。多指以語辭進(jìn)行廣告信息內(nèi)容表現(xiàn)的形式，有廣義和狹義之分，廣義的廣告文案包括標(biāo)題、正文、口號(hào)的撰寫和對(duì)廣告形象的選擇搭配 。狹義的廣告文案包括標(biāo)題、正文、口號(hào)的撰寫。 在中國，由于各個(gè)行業(yè)發(fā)展都相對(duì)不夠成熟，人員素質(zhì)也參差不齊，這使得 文案 的概