【正文】 1 《 我國 旅游企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀 研究 》 中文摘要 ：經(jīng)濟的全球化和市場的動態(tài)化對旅游企業(yè)的要求越來越高，旅游需求的個性化日益顯著，旅游企業(yè)面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。一方面，客源市場的不斷擴大以及旅游需求的日益涌現(xiàn)使旅游企業(yè)擁有更多的市場機遇；另一方面，不斷變化的市場機遇，對旅游企業(yè)的市場反應(yīng)能力和研發(fā)新產(chǎn)品的能力提出更高的要求。旅游企業(yè)經(jīng)營管理與參與市場競爭的策略關(guān)鍵成為怎樣才能迅速把握住不斷變化的市場機遇。旅游產(chǎn)品的綜合性決定了旅游企業(yè)提供多種優(yōu)勢資源的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的難度，而在特定的市場機遇下，當旅游企業(yè)缺乏 高效 先進的服務(wù)經(jīng)營管理理念時，就無法滿足強烈的市場需求，錯失市場良機，因此最好的辦法就是找出現(xiàn)在旅游企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展的癥結(jié)所在，對癥下藥。 本文 在調(diào)研 查閱相關(guān)資料以及 網(wǎng)絡(luò)資料收集基礎(chǔ)上 ，對我國的旅游企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，提出在國內(nèi)目前旅游市場激烈的競爭環(huán)境中，我國旅游企業(yè)在經(jīng)營管理中普遍存在的若干問題 。 通過對旅游企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀的分析， 結(jié)合所學(xué)的旅游管理專業(yè)知識以及相關(guān)經(jīng)驗， 研究發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營管理中存在的若干問題，找出解決問題的途徑。 本文 對旅游企業(yè)經(jīng)營管理具有 一定性的 現(xiàn)實指導(dǎo)意義 ， 從而使旅游 企業(yè)的管理者從中受到啟發(fā)，進而完善 經(jīng)營 管理體系，使旅游企業(yè)得到更好的發(fā)展，從而使旅游業(yè)這一朝陽產(chǎn)業(yè)更加 繁榮向前 。 關(guān)鍵詞 ：旅游企業(yè)、經(jīng)營管理、現(xiàn)狀、問題 2 目錄 .................................................................... 3 ...................................................... 3 ................................................. 3 ................................................. 3 、內(nèi)容、方法 ................................................ 4 基本 概念界定 ................................................ 4 ................................................... 4 .................................................... 4 .......................................... 5 ............................................ 5 .......................................... 5 ........................................ 6 .......................................... 6 經(jīng)營管理中問題 .......................................... 7 旅游企業(yè)管理中存在的其他問題 .................................. 7 的建議 ................................................ 8 ........................................ 8 發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營策略 .................................... 8 ........................................ 9 4. 具體的三種發(fā)展思路 ..................................................... 10 旅游企業(yè)品牌戰(zhàn)略 ............................................... 10 ..................................... 10 ..................................... 10 ............................................... 10 .............................. 10 ................................... 12 ............................. 1錯誤 !未定義書簽。 ................ 1錯誤 !未定義書簽。 ，優(yōu)化旅游電子商務(wù)環(huán)境 ................................. 14 .................................................................... 16 結(jié)論 ........................................................... 16 不足 ......................................................... 16 致謝 ...................................................................... 17 參考文獻 .................................................................. 18 3 旅游業(yè)，盡人皆知，似乎不需要下定義，但是，還是查找了一下旅游業(yè)的定義，學(xué)者的解釋是這樣的：旅游業(yè)是以旅游資源為憑借，以旅游設(shè)施為條件，通過 旅游服務(wù)，滿足旅游需求，爭取經(jīng)濟、社會、環(huán)境、文化等多方面效益的綜合性經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。這一定義概括了旅游業(yè)的基本特點 —— 旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)，具有綜合性和經(jīng)濟性兩個特征等，這些都是對旅游業(yè)基本性質(zhì)的描述。 旅游業(yè)具有 “ 無煙產(chǎn)業(yè) ” 和 “ 永遠的朝陽產(chǎn)業(yè) ” 的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)一般分為國際旅游業(yè)和國內(nèi)旅游業(yè)。國內(nèi)旅游業(yè)是為國內(nèi)旅游者服務(wù)的一系列相關(guān)的行業(yè)，它關(guān)系到國內(nèi)游客、旅行方式、膳宿供應(yīng)設(shè)施和其它各種事物。改革開放以來，我國的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展，但是比較而言，我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā) 展的廣度深度都遠遠不能適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人民收入水平的進一步提高，人民對旅游消費的需求將進一步上升，國內(nèi)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用越來越重要。 旅游業(yè)是一個綜合性產(chǎn)業(yè)，是以為旅游者提供服務(wù)為核心，并以此使相關(guān)企業(yè)緊密聯(lián)系在一起的產(chǎn)業(yè)，它涉及多種行業(yè)群體，構(gòu)成復(fù)雜。因此，旅游企業(yè)是涉及食、住、行、游、購、娛等多個行業(yè)，并專門為旅游者提供導(dǎo)游、咨詢、交通、住宿等服務(wù)的經(jīng)營性組織。旅行社業(yè)、餐飲業(yè)作為旅游企業(yè)的重要組成部分，亟待進一步的改善。 近年來，我國旅游業(yè)飛速發(fā)展，旅游市場競爭不段加劇、旅游消費心理日益成熟、越來越個性化的市場需求都對旅游企業(yè)的 經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量的提升 提出了新的要求。 據(jù)世界旅游組織（ WTO）預(yù)測，到 2020年，我國將成為世界第一位的旅游接待大國和第四位的客源輸出國，旅游市場前景廣闊。從產(chǎn)業(yè)內(nèi)部來看，我國旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理、“小、弱、散、差”的狀況在發(fā)展中并沒有得到根本改善。 隨著知識經(jīng)濟時代的到來，旅游需求個性化趨勢日益顯著，旅游企業(yè)面臨著更多的機會和挑戰(zhàn)。不斷涌現(xiàn)的旅游需求和不斷擴大的旅游市場為旅游企業(yè)帶來了空前的機遇，但是稍縱即 逝的市場機遇又對企業(yè)的市場開發(fā)效率和產(chǎn)品研發(fā)能力提出新的要求。要想在競爭中立于不敗之地，就要迅速把握住不斷變化的市場機遇。 因此，研究和探討我國旅游 企業(yè)經(jīng)營管理 發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢及對策，具有十分重要的意義。 旅游業(yè)的不斷發(fā)展為旅游企業(yè)帶來了巨大的市場機會，如何能在不斷變化的市場環(huán)境中抓住機遇成為旅游企業(yè)經(jīng)營管理提升企業(yè)競爭力的策略關(guān)鍵。 本文提出的問題以及解決方案對于優(yōu)化我國旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)，提 高旅游企業(yè)的市場績效，增強旅游企業(yè)抗風險能力以及核心競爭力都具有重要意義。對旅游企 業(yè) 經(jīng)營管理 的研究是對旅游市場競爭理論的創(chuàng)新，在豐富旅游 企業(yè) 理論的同時，又具有重要的現(xiàn)實意義，主要表現(xiàn)在： 4 （ 1） 有利于旅游企業(yè)提高競爭力。 通過形成旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟和深化品牌戰(zhàn)略意識來增強旅游企業(yè)的綜合競爭力和核心競爭力。 （ 2） 有利于旅游企業(yè)間加強合作，拓展業(yè)務(wù)。我國旅游企業(yè)之間的惡性競爭一直存在，但這并不是一種良性的發(fā)展道路，各個旅游企業(yè)都是為了獲取經(jīng)濟效益，而游客期望的是獲得更好的旅游體驗，因此，旅游企業(yè)間的合作可以使旅游資源配置最優(yōu)化，以達到雙贏。 （ 3） 有利于提高旅游企業(yè)市場績效。旅游企業(yè)多種多樣，供應(yīng)商營銷商之間采 取優(yōu)勢互補，在技術(shù)和服務(wù)標準上達成共識，擴大了產(chǎn)業(yè)規(guī)模，縮短了研發(fā)旅游新產(chǎn)品的周期，節(jié)約了營銷成本，降低了旅游風險。有利于旅游企業(yè)提高市場占有率，拓展經(jīng)營范圍來增加營業(yè)收入，從而贏得更廣闊市場來提高市場績效。 、內(nèi)容、方法 本文以國內(nèi)為研究范圍，以我國的旅游企業(yè)為研究對象，著重對我國目前旅游企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀進行調(diào)查研究分析，找出我國旅游企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題及成因，進而針對性的提出對策與建議。 本文的主要內(nèi)容：第一部分為引言，包括研究背景、意義、內(nèi)容及方法等，還對相關(guān) 概念進行了界定，對旅游經(jīng)營管理理論進行了基本回顧；第二部本為我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀分析，包括我國旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)的問題，問題的成因，以及發(fā)