線路割接業(yè)務(wù)流程及相關(guān)管理辦法(已修改)
2025-09-21 15:19 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 15 頁 線路割接業(yè)務(wù)流程及相關(guān)管理辦法 總 則 一、為進(jìn)一步規(guī)范線路割接業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，保證客戶利益，維護(hù) XXXX電信信譽(yù)，特制定本辦法。 二、本辦法適用于改號(hào)及不改號(hào)的線路工程割接及光纜線路工程。 三、本辦法未涉及的有關(guān)工程割接內(nèi)容的，仍按局相關(guān)文件執(zhí)行。 四、原下發(fā)的文件或要求與本辦法有抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。 銅纜線路割接流程 一、 不涉及端口或號(hào)碼的線路割接 （一）線路割接流程圖（見附件一） （二）割接流程細(xì)則： 施工單位必須在割接前，對(duì)號(hào)線中心提供的原始資料進(jìn)行復(fù)核，在確認(rèn)資料準(zhǔn)確無誤的基礎(chǔ)上， 認(rèn)真填報(bào)割接方案，報(bào)計(jì)劃建設(shè)部。 施工單位在確定割接前 5 個(gè)工作日內(nèi)認(rèn)真填報(bào)《線路工程割接申報(bào)表》（見附件二），包括割接方案、割接簡(jiǎn)圖、割接配線表，報(bào)計(jì)劃建設(shè)部和運(yùn)行維護(hù)部審批，審批后，三個(gè)工作日前分別送號(hào)線中心等相關(guān)單位。 號(hào)線中心在接到割接申報(bào)表后，應(yīng)立即對(duì)割接區(qū)域進(jìn)行工程封箱，同時(shí)金維公司將裝移工單及時(shí)報(bào)竣、回單，確保割接資料的完整和準(zhǔn)確。 工程割接后，對(duì)具備放號(hào)的區(qū)域，施工單位應(yīng)在 5 個(gè)工作日內(nèi)完成資料的生成、障礙查修、交接箱和分線設(shè)備的標(biāo)注或更改等工作，同時(shí)將割接資料（主干、配線）分別送號(hào)線中心、金維 公司。 金維公司在接到資料后，為不影響裝機(jī)放號(hào)，應(yīng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)割接區(qū)域配線表準(zhǔn)確率進(jìn)行復(fù)核。（不包含線路工藝，工作量的驗(yàn)收）。 號(hào)線中心在接到資料后應(yīng)在 7 個(gè)工作日內(nèi)完成箱址、箱號(hào)的復(fù)核及錄入工作（特殊情況時(shí)限另定），同時(shí)開啟封存區(qū)域，提供裝機(jī)放號(hào)。 二、 涉及端口或號(hào)碼的線路割接 （一）線路割接流程圖（見附件三） （二）割接流程細(xì)則： 線路施工單位根據(jù)線路工程設(shè)計(jì)，在號(hào)線中心提供原始資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行割接區(qū)域內(nèi)用戶資料調(diào)查。并在此基礎(chǔ)上，填造割接申報(bào)表、配線表、擬定割接方案，并報(bào)計(jì)劃建設(shè)部審核。 第 2 頁 共 15 頁 割 接方案經(jīng)審核通過后，由計(jì)劃建設(shè)部 2 個(gè)工作日內(nèi)組織召開割接準(zhǔn)備會(huì)。各相關(guān)單位應(yīng)及時(shí)提出可能出現(xiàn)的問題和有關(guān)建議。明確封箱時(shí)間、裝移機(jī)回單時(shí)間及各相關(guān)單位割接準(zhǔn)備工作的內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人等相關(guān)事宜，最后確定割接時(shí)間。 割接準(zhǔn)備會(huì)后，線路施工單位應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間，向號(hào)線中心提供線路割接配線表（含原電話號(hào)碼、原主干列、塊對(duì)、原電纜線序、原配線區(qū)、新主干、列、塊、對(duì)，新電纜線序、新配線區(qū)、中繼線功能等），并按原號(hào)線中心提供的原始資料將特殊用戶（如：中繼線、專線、 ISDN、 ADSL等）分別在配線表上標(biāo)明。 號(hào)線 中心接到各相關(guān)單位提供的割接資料，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)，對(duì)有問題的 資料應(yīng)在即日內(nèi)反饋給相關(guān)單位進(jìn)行修改，時(shí)限為 1 個(gè)工作日，修改完畢后再返回號(hào)線中心，同時(shí)對(duì)割接區(qū)域進(jìn)行封箱，停止一切裝移機(jī)派單。 金維公司必須在確定的時(shí)限內(nèi)將割接區(qū)域的工單及時(shí)報(bào)竣回單。 割接資料校驗(yàn)完畢后，號(hào)線中心及時(shí)將各相關(guān)資料錄入微機(jī)。同時(shí)，在“九七”系統(tǒng)中，將割接區(qū)域內(nèi)的在途工單再一次檢查處理。然后再進(jìn)行割接資料的生成，以確保割接的準(zhǔn)確性。 割接資料生成后，若涉及改號(hào)，則號(hào)線中心應(yīng)分別向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、交換中心、號(hào)薄、 11 168 臺(tái)、接入網(wǎng)中心、大客戶營(yíng)銷中心、線路施工單位提供割接資料。若不涉及改號(hào)，則只需向交換中心、線路施工單位提供割 接資料。資料提供方式采用網(wǎng)上傳遞，軟盤或紙質(zhì)形式，并明確資料生成時(shí)間。此外，號(hào)線中心提供給相關(guān)單位割接資料的內(nèi)容中所含字段規(guī)定如下（特殊情況除外） : （ 1）交換中心：原電話號(hào)碼、原內(nèi)端口序號(hào)，原網(wǎng)絡(luò)地址碼、原 L3 地址、原遠(yuǎn)端網(wǎng)絡(luò)地址碼、原電話性質(zhì)、原業(yè)務(wù)類別、原程控業(yè)務(wù)（包括公話、虛擬網(wǎng)、校園卡、中繼線、 ISDN、 ADSL等）新電話號(hào)碼、新內(nèi)端口序號(hào)、新網(wǎng)絡(luò)地址碼、新 L3 地址、新遠(yuǎn)端網(wǎng)絡(luò)地址碼。 （ 2）線路施工單位：原電話號(hào)碼、原內(nèi)端口序號(hào)、原主干線序號(hào)、原主干列、塊、對(duì)、用戶名稱、裝機(jī)地址、新電話號(hào)碼、新內(nèi)端口序號(hào)、新主干線序號(hào)、新主干列、塊、對(duì)，用戶業(yè)務(wù)類別、電話性質(zhì)。 （ 3）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部：原電話號(hào)碼、新電話號(hào)碼。 （ 4） 168 臺(tái)：原電話號(hào)碼、新電話號(hào)碼。 （ 5） 114：原電話號(hào)碼、新電話號(hào)碼、用戶類別。 （ 6）號(hào)?。涸娫捥?hào)碼、新電話號(hào)碼、業(yè)務(wù)類別、電話性質(zhì)、行業(yè)性質(zhì)。 （ 7）接入網(wǎng)中心：新老號(hào)、新老端口、接入速率、用戶類型 第 3 頁 共 15 頁 當(dāng)號(hào)線中心提供給交換中心的割接資料的生成時(shí)間同割接時(shí)間不一致時(shí)，號(hào)線 中心應(yīng)在割接當(dāng)日再向交換中心提供一份割接資料生成日至割接日時(shí)段內(nèi)的程控業(yè)務(wù)變更及割接用戶暫拆保號(hào)、欠費(fèi)違章的資料清單。 割 接完畢后，號(hào)線中心在計(jì)算機(jī)中心的協(xié)助下，在 2 個(gè)工作日內(nèi)完成割接用戶“九七”號(hào)線資料的修改。 報(bào)竣、錄入資料的流程按不涉及端口、號(hào)碼的割接流程中的第 6條執(zhí)行。 光纜線路割接流程 一、光纜工程割接前，施工單位必須根據(jù)維護(hù)單位提供的原始資料詳細(xì)摸清在用電路情況（跳纖數(shù)量、去向，實(shí)用電路數(shù)量），填好
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