【正文】 超市計算機管理信息系統(tǒng) 項目投標書 文檔作者： 計 3101— 03 項目小組 曹伶俐、陳文華、謝金鳳、黃麗娜 (項目經理 ) 建立日期 ： 審核日期 ： 一、 說明 超市是一家大型商業(yè)零售企業(yè)。管理信息系統(tǒng)將使公司從系統(tǒng)一建立起，就以計算機收款機系統(tǒng)為工具，實現(xiàn)商品流轉的主流處理。系統(tǒng)的最終目標是在采用計算機通訊網絡技術和科學管理方法的基礎上結合國際國內的先進計算機管理經驗和教訓 ,建立一個覆蓋各級主要業(yè)務功能的人機協(xié)調的管理信息系統(tǒng)。實 現(xiàn)以商品經營管理、人事勞資管理、商情信息管理等方面數(shù)據(jù)采集，傳遞、處理、 存欄、查詢輸出一體化，具有一定經濟活動分析能力的管理信息系統(tǒng)。及時、準確反映企業(yè)經濟活動狀態(tài)，成為企業(yè)內各級管理人員的有力工具。支持他們進行科學化經營管理，使企業(yè)獲得良好的經濟效益和社會效益。 本文件為商場計算機管理信息系統(tǒng)項目方案書。本標書中關于商場的基本情況參考了商場相關的邀標書，關于商場的業(yè)務流程主要參考了國內同類商場的基本業(yè)務流程，本文主要介紹了商業(yè)信息系統(tǒng)集成中業(yè)務流程的設計與本公司為商場提供的應用軟件解決方案。 1． 本方案可分 拆將相關資料給予相對應的部門參考 2． 本方案篇幅有限，敘述不夠完整之處可修改 3． 用戶的需求了解不盡全面，本方案與實際的方案有出入。 4． 為節(jié)省時間可按目錄參考相關章節(jié) 系統(tǒng)設計要求 A：系統(tǒng)要有良好的通訊聯(lián)網功能。 B：客流量大，系統(tǒng)的銷售界面響應速度要快。 C：整個系統(tǒng)的操作維護要簡單，容錯功能要強。 D：為提高效率，商品要基本實現(xiàn)條碼管理。 由于北京四通計算機技術有限公司目前尚未對超市管理體制及業(yè)務流程進行詳細調研，現(xiàn)根據(jù)北京四通計算機技術有限公司以往的商業(yè)零售企業(yè)系統(tǒng)集成的經驗，對其管理體制作如下估計： 超市 經營管理模式在參考了國內大中型商業(yè)零售企業(yè)的現(xiàn)有管理基礎上 , 并在一定程度借鑒了國外先進的商業(yè)管理經驗 , 從而形成了一套目前在國內極為先進的商業(yè)管理體制 , 其特點如下： 1). 采取國內商業(yè)零售企業(yè)慣用的 兩級管理，一級核算 的管理體制。采用國內的大中型連鎖經營商業(yè)企業(yè)的 進價核算制 ,核算商品流轉的各項經濟指標將以商品的售價金額進行核算。 2). 由總庫統(tǒng)一設立配貨中心，配貨中心統(tǒng)一進行所有商品的采購，進貨 ，定價，進出庫，接收各個分組要貨請求，統(tǒng)一對各個分組行配貨，并統(tǒng)一對各個供貨商進行結算。 3). 絕大多數(shù)的商品的核算方式為 商品的單品的數(shù)量進價金額制 ,即商品核算到單品 ,按單品核算商品的數(shù)量 ,成本 ,毛利及其利潤。反映企業(yè)經營情況的財務和商品流轉指標 ,自向下最多分解到營業(yè)小組級，部分指標如營業(yè)額以定額形式下達至營業(yè)員個人 (即單人核算 )。 4).商品流轉的進 ,銷 ,調 ,盤 ,存，物價等各業(yè)務環(huán)節(jié)及所銷售的商品無論外貿 ,內貨及現(xiàn)貨采購均由商場進行相應處理。各柜組間若有商品交換 ,視為所有權轉移 , 按商品調撥處理 , 但在此時商品調撥均為平價調撥。 5). 設物價部門 , 統(tǒng)一管理購物中心的商品定價 ,變價及 商品編號。所經營的各種商品若進行優(yōu)惠或折扣 , 由經營部填寫商品優(yōu)惠單 , 送到收款臺執(zhí)行。商品若由于外部條件發(fā)生零售價的變化時 ,由超市統(tǒng)一填寫 商品變價單 , 統(tǒng)一執(zhí)行商品的變價工作。 6). 商品的經營方式可有：經營 ,代銷 ,聯(lián)營 ,引廠進店等 , 處理同種商品的不同經營方式需分別核算 ,規(guī)則不同 . 7). 商品的核算原則為 先進先出 ,同種商品若有不同的經營方式時 ,其核算原則為 先經后代 。 8).收款員直屬財務部，每個收款臺可收多個小組的商品貨款。各收款臺所收貨幣結算統(tǒng)一交付銀行，然后在依據(jù)銷售日報按 經營部匯總銷售金額，將該銷售額分別記錄各經營部的經營業(yè)績。 9).團體購物的處理團體購物（在其購物跨越幾個經營部的時候），收款可統(tǒng)一在一個經營部內進行結算，其流水及利潤的分配按經營部之間的約定進行。提貨地點可在大庫或散庫（經營部庫）。 按目前現(xiàn)代化商場的設想，顧客在經營部隨處購物，同樓層內任意收款臺交款。各樓層的營業(yè)小組為多個。這就意味著每個收款臺可收多個小組的商品貨款。因此擬使收款員直屬商場財務組。收款臺所收貨幣結算統(tǒng)一交付銀行，然后再依據(jù)銷售日報按經營部匯總金額，將貨款自該帳戶劃入各經營部帳戶。 前臺售 貨的方式可分為三種： 1).超級市場及部分敞開式銷貨區(qū)。顧客自取商品，持物至出口交款。 2).封閉式售貨柜臺及部分敞開式銷貨區(qū)，實行數(shù)量核算的商品，售貨員開小票，顧客持票交款或由售貨員代為交款。 3).實行零售金額核算的小商品柜臺及店中店由售貨員直接收款。 系統(tǒng)的靈活性要求 在進行計算機商業(yè)管理信息系統(tǒng)設計時 ,需要充分考慮到超市 隨著經營業(yè)務逐步展開及擴大， 經營管理機制因需要而變化，對管理信息系統(tǒng)帶來的影響。 我們可以予見到的有可能發(fā)生的變化是： 1) 機構設置變動。機構設置變動我們可以預見到的 2) 機 構職能的重新組合、開展連鎖店和超市業(yè)務。 3) 業(yè)務流程變動。 4) 業(yè)務處理規(guī)則及計算公式變動。 5) 主要經營指標的評估周期變動。 6) 商品成本計算方式變動。 7) 對系統(tǒng)功能需求增加，導致數(shù)據(jù)結構及至系統(tǒng)結構發(fā)生變化。 8) 因機構或職能變動導致各類終端設備物理位置變動。 9) 對系統(tǒng)處理能力的要求，超出原設計能力。 上述變動，要求系統(tǒng)在硬、軟件配置及其總體結構上有較大的靈活性和可擴充性。 系統(tǒng)的可靠性要求 零售商業(yè)企業(yè)的前中心業(yè)務對系統(tǒng)可靠性的要求是不同的。 1) 商店營業(yè)時間內，前臺零售數(shù)據(jù)不 得丟失。在網絡發(fā)生故障時，收款機可脫離網絡獨立運行。 2) 后臺服務器系統(tǒng)允許故障中斷，但不允許數(shù)據(jù)丟失，考慮到期末處理及報表處理的要求，服務器系統(tǒng)的故障中斷不得超過一天。 3) 后臺主服務器系統(tǒng)建議采用目前最先進的主服務器的雙機備份技術 , 即在一臺主服務器系統(tǒng)出現(xiàn)問題時 , 另外一臺備份服務器系統(tǒng)可在十幾分鐘內接替主服務器的工作 , 保證了系統(tǒng)的可靠性。 在運行一段時間后 , 在資金充裕的情況下 , 可考慮采用服務器雙機熱備份技術 (即 CLUSTER 技術 ), 從而在最大程度上保證了系統(tǒng)的可靠性。 4) 系統(tǒng)在 任何時期，數(shù)據(jù)不得丟失，系統(tǒng)提供多種數(shù)據(jù)備份手段及數(shù)據(jù)備份策略，如在后臺主服務器采用雙機相互交叉熱備份 (在分店采用服務器磁盤鏡像 )，提供操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫一級的數(shù)據(jù)備份，提供各個時間段的數(shù)據(jù)恢復功能。 系統(tǒng)開發(fā)的指導方針和技術路線 系統(tǒng)開發(fā)的指導方針是安全、可靠、經濟、實用；具有一定的靈活性和適應性，并便于進一步擴充。系統(tǒng)開發(fā)的技術路線是采用成熟而又不失其先進性的系統(tǒng)設備，配置及 MIS 開發(fā)技術，借鑒和吸收已有大中型商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的經驗，開發(fā)出具有國內先進水平的管理信息系統(tǒng)。 系統(tǒng)總體需求 ： 本系統(tǒng)選用開放式系統(tǒng)；采用分布式處理及客戶機 /服務器方式；保留足夠的向上、向下擴展能力。 主服務器系統(tǒng)要求 : 采用開放式操作系統(tǒng) 。 采用高可靠性的專用微機服務系統(tǒng) 。 系統(tǒng)提供備份功能 ,進一步提高可靠性 。 處理能力大于日銷售額 250 萬元來考慮 。 操作系統(tǒng)安全等級 C2(美國軍用安全標準 )以上 。 數(shù)據(jù)可用磁帶進行轉儲 。 可擴展性好 。 實時存貯設備容量在 40GB 以上 。 聯(lián)機存貯設備在 100GB 以上 。 網絡系統(tǒng)要求 : 支持客戶機 /服務器方式 。 支持開放式網絡標準 。 支持 DDN, 。 系統(tǒng)提供較高性能與帶 寬 。 有良好網絡管理功能 。 網絡系統(tǒng)簡便 , 易于維護 。 數(shù)據(jù)庫要求 : 運行開放操作系統(tǒng)之上 。 采用大型關系型分布式數(shù)據(jù)庫 , 以提供高性能和高可靠性 。 安全等級 C2 以上 。 支持客戶機 /服務器方式 。 系統(tǒng)升級和擴展能力強 。 超市 應用軟件要求： 超市 管理信息系統(tǒng)應用軟件應包括 16 個業(yè)務子系統(tǒng) : (1) 基礎信息系統(tǒng)； (2) 前臺 POS 管理； (3) 商品流轉管理； (4)價格管理系統(tǒng)； (5) 盤點管理系統(tǒng)； (6) 單據(jù)流轉管理系統(tǒng)； (7) 統(tǒng)計分析 管理系統(tǒng)； ； (8)生鮮管理 系統(tǒng)； ； (9) 促銷管理系統(tǒng)；； (10)供應商管理系統(tǒng)； (11)卡管理系統(tǒng)； (12) 與第三方財務軟件接口； (13)系統(tǒng)維護； (14)總經理決策分析系統(tǒng)； (15)信息查詢系統(tǒng)； (16)批發(fā)管理系統(tǒng)； 軟件采用模塊化設計，具有較高的 可用性和可維護性，各模塊可根據(jù)用戶的要求，靈活組合搭 系統(tǒng)總體要求 根據(jù)對用戶需求的分析，超市計算機管理信息系統(tǒng)將具有以下功能與性能特點： ① . 系統(tǒng)保證超市的各類基本的日常商品進、銷、存的數(shù)據(jù)的集中與科學的管理，將能保證超市對商品數(shù)據(jù)采集、存貯 、管理、傳輸、處理、訪問的要求。 ② . 按當前收款機數(shù)及微機數(shù) 100 臺，日銷售金額不少于 500 萬元的規(guī)模進行系統(tǒng)規(guī)劃。 ③ . 系統(tǒng)將切實遵守超市規(guī)定的技術要求和各項業(yè)務管理規(guī)范及處理流程。 ④ . 數(shù)據(jù)合理分布、分級管理，保證數(shù)據(jù)的共享，而又合理減小網絡開銷，提高網絡與系統(tǒng)的效率。 ⑤ . 將采用成熟技術以確保系統(tǒng)高度可靠性，系統(tǒng)平均無故障間隔時間應大于 10,000 小時；同時又考慮到技術發(fā)展趨勢以保證具有先進性。 ⑥ . 系統(tǒng)將建成為開放性系統(tǒng)；符合國際計算機技術、網絡工程各項標準。 ⑦ . 系統(tǒng)將具有良好可擴充性 ，以有效保護用戶的投資。 ⑧ . 系統(tǒng)建議采用的各項硬、軟件設備將具有良好的性能價格比。 ⑨ . 系統(tǒng)具有良好的用戶界面，易學易用易維護。 前臺 POS 系統(tǒng) 系統(tǒng)功能完善、運行安全、穩(wěn)定；反映速度快；數(shù)據(jù)準確 （ 1） 收銀系統(tǒng)功能完善，滿足多種需要，支持內嵌計算器，時鐘顯示； （ 2） 單次收銀可支持多達 500 個商品； （ 3） 系統(tǒng)響應速度快，界面簡潔、友好，支持快速鍵快速串簡碼收銀； （ 4） 系統(tǒng)內置的稽核功能，對數(shù)據(jù)一致性進行校驗，保證數(shù)據(jù)的正確性； 多種折扣、促銷方式和贈送方式，滿足用戶多種需要 （ 1） 系統(tǒng)通過收銀員權限控制，提供單品折扣 、折讓，總品折扣、折讓等多種折扣方式；并允許對收銀員當前交易進行授權打折； （ 2） 系統(tǒng)支持折上折，復合折； （ 3） 價隨量變，為商品提供多種批量價：多級批量折扣，可設定塌售數(shù)量； （ 4） 提供多種時段營銷優(yōu)惠方式； （ 5） 單品時段優(yōu)惠、柜組時段優(yōu)惠、供應商時段優(yōu)惠、品牌時段優(yōu)惠、類別優(yōu)惠； （ 6） 限量促銷：多級限量促銷，如前 100 個 10 元， 100－ 200 個11 元， 200 個以上原價銷售； （ 7） 針對貴賓、會員的特殊促銷，會員專售商品； （ 8） 提供多種贈送方式 買 N 個 X 商品，送 M 個 Y 商品；