物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)表(已修改)
2024-09-25 20:07 本頁面
【正文】 物 業(yè) 管 理 考 核 表 1 管理標(biāo)準(zhǔn)考核表 姓名： 責(zé)任區(qū)： 考評時間： 序號 考核內(nèi)容 評分標(biāo)準(zhǔn) 自評 上級考評 備注 1 住宅樓宇破損超過一天未修復(fù)（處） 大面積和嚴(yán)重破損超過三天未修復(fù)（次） 住戶要求維修超過一天未修（次） 住戶要求維修超過兩天未修（次） 違章裝修不整改（處） 違章裝修未達(dá)成期限整改（處） 責(zé)任區(qū)內(nèi)亂拉、亂搭、亂挖（處） 公共設(shè)施破壞超過兩天修復(fù)（處） 影響住戶生活（次） 單車、摩托車保管室臟、亂、差 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 2 發(fā)生治安案件（宗） 火災(zāi)、刑事案件、汽車被盜（宗） 交通事故、嚴(yán)重交通堵塞 大廈秩序混亂、閑雜人員聚集 1 2 1 1 3 保潔率、清潔率 99%以下（每降低 1%） 下水井（口）臟、堵、長期破損（處） 1 1 4 綠化整體長勢不好，明顯缺水缺肥，死樹（棵） 草地被踩壞 — 2 平方米（處） 草地被踩平 2 平方米以上（處） 綠化設(shè)施損壞、遺失、不能正常運(yùn)作 租戶合理投訴（次） 1 1 2 2 1 5 租戶評議滿意率每降低 1% 引起新聞媒介、上級 領(lǐng)導(dǎo)的批評 與租戶爭吵、打罵 租戶書面投訴（次） 1 2 1 1 6 未嚴(yán)格按工作流程要求 上門拜訪不合要求 對責(zé)任區(qū)情況不熟悉 徇私舞弊，利用工作之便謀取私利 管理費(fèi)收繳率降低 1% 1 1 5 5 1 7 責(zé)任區(qū)房管檔案不全 工作日記不整潔、不真實(shí)、不完善 5 1 8 租戶表揚(yáng)（次） 送錦旗（面） 引起新聞媒介、上級領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)（次） +1 +3 +1 9 在管理過程中，集中租戶意見，提出完善管理 建議為管理處創(chuàng)造明顯經(jīng)濟(jì)效益 推出新穎實(shí)效的管理措施 及時 、有效地處理突發(fā)事件，消除消極影響 +1 +3 +1 +3 合計 房屋及維修管理工作質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 序號 項(xiàng)目 質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 一 房屋外觀 1 外觀完好、無破損處 2 整潔、無涂污處 3 無違反規(guī)劃私搭、亂建現(xiàn)象 4 陽臺的使用不得有礙觀瞻 合格 四頂要求全部達(dá)到 優(yōu)良 除以上要求外，各陽臺井然有序，外觀完好率達(dá) 100% 二 房屋裝修 1 無危及安全，無改變用途 2 無亂堆亂放，無亂接亂搭 3 裝修時間固定，不影響他人，不超時施工 4 房 屋完好率達(dá) 98%以上 5 投訴率達(dá) 1%以下 合格 五項(xiàng)要求全部達(dá)到 優(yōu)良 除以上五項(xiàng)要求外，房屋完好率達(dá) 100%，投訴率為零 三 房屋維修 1 房屋臨修及時率達(dá) 98% 2 臨修合格率達(dá) 100% 3 急修不過夜，小修小補(bǔ) 24小時內(nèi)完成 4 回訪率 100% 5 租戶滿意率 98%以上 合格 五項(xiàng)要求全部達(dá)到 優(yōu)良 五項(xiàng)要求均達(dá)到 100% 公用設(shè)施管理工作質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 序號 項(xiàng)目 質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn) 一 設(shè)施管理 1 公用設(shè)施圖紙、資料檔案齊全、完 整率達(dá) 100% 2 設(shè)施良好、整潔安全 3 無改建、無亂堆亂放 4 道路暢通、路面平坦、無積水、完好率 99%以上 5 明暗溝暢通無積水，無塌陷 6 供水、供電、供氣動作正常，無亂搭接、無泄露 7 樓梯及內(nèi)墻面整潔無缺，扶手完好，梯燈正常，無張貼痕跡，完好率 99%以上 8 路燈、庭院燈、燈泡正常、燈罩完好、完好率 100% 合格 八項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo) 優(yōu)良 除達(dá)標(biāo)外，各項(xiàng)要求均達(dá)到 100% 治安交通管理工作質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 序號 項(xiàng)目 質(zhì)量檢測標(biāo) 準(zhǔn) 一 治安管理 1 大廈實(shí)行封閉式管理 2 大廈實(shí)行 24 小時保安制度 3 大廈內(nèi)消防設(shè)施完好率 100% 4 被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件年發(fā)生率 2%以下 5 遇突發(fā)事件責(zé)任治安員 2 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，第一時間采取正確措施 合格 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為合格 優(yōu)良 超過標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良 二 交通管理 1 車輛按規(guī)定路線及規(guī)定場地行駛停放 2 車輛無違章無鳴笛叫人，違章率 1%以下 3 車輛（包括單車摩托車） 24 小時保管，無被盜 4 人車進(jìn)出有序：車輛發(fā)牌、登記率 100%，交費(fèi)率 98%以上 合格 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為合格 優(yōu)良 超過標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良 清潔綠化管理工作質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 序號 項(xiàng)目 質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn) 一 清潔管理 1 地面部分：無雜物垃圾、道路無泥沙、無雜草、無積水、單車棚樓梯口無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、清潔率 99%以上
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