【正文】 目 錄 敬老院管理職責(zé) 敬老院服務(wù)項(xiàng)目 工作學(xué)習(xí)制度 工作人員目標(biāo)管理制度 工作人員崗位責(zé)任制 五好 文明五字歌 衛(wèi)生管理制度 門衛(wèi)值班制度 食堂管理制度 1炊事員職責(zé) 1財(cái)務(wù)管理制度 1院務(wù)管理委員會(huì)職責(zé) 1院長守則 1院民守則 1院民互助制度 1安全守則 1治安管理制度 1預(yù)防救治方案 院民十要十不要 2護(hù)理人員工作制度 2膳食管理制度 2巡視制度 2分級(jí)護(hù)理制度 2查房制度 2心理健康咨詢制 度 2當(dāng)班制度 2設(shè)施設(shè)備維修制度 2消毒隔離制度 個(gè)人衛(wèi)生保健制度 3老人入院制度 3預(yù)防老人走失的預(yù)防措施 3傳染病預(yù)防措施 3服務(wù)護(hù)理規(guī)范 3護(hù)理員一日工作流程時(shí)間表 3培訓(xùn)制度 3志愿者手冊 3消防安全制度 3突發(fā)制度應(yīng)急預(yù)案 固定資產(chǎn)管理制度 敬老院管理職責(zé) 一、院長職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全院工作。 熱愛敬老院事業(yè)，樹立以院為家思想，積極參加生產(chǎn)勞動(dòng)，帶頭完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 制定本院的長遠(yuǎn)規(guī)劃和 年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。對(duì)工作要有布置、有檢查、有匯報(bào)。 教育職工樹立全心全意為院民服務(wù)的思想，提高服務(wù)質(zhì)量，定期檢查督促院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，深入院民中了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。 團(tuán)結(jié)工作人員，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，勤政廉潔，做好表率，把單位辦成一個(gè)團(tuán)結(jié)、活潑、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的集體。 加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)和捐贈(zèng)款物的管理和使用，加強(qiáng)安全工作，加強(qiáng)與上下級(jí)和有關(guān)部門單位的協(xié)調(diào)，為單位營造一個(gè)安全，良好環(huán)境。 抓好院內(nèi)經(jīng)濟(jì)，完成庭院收入指標(biāo)。 改善在院老人居住環(huán)境，提高老人生活水平。組織老人開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富院民的精神生活。 二、會(huì)計(jì)職責(zé) 按照國家有關(guān)規(guī)定和本院制度，辦好會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。 認(rèn)真編制本院年度收、支計(jì)劃，及時(shí)做好年度決算，當(dāng)好院長參謀。 認(rèn)真做好會(huì)計(jì)事項(xiàng)處理，按區(qū)局統(tǒng)一規(guī)定的會(huì)計(jì)科目做帳。財(cái)務(wù)做到日清月結(jié)，及時(shí)編制記帳憑證，做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字真實(shí)，憑證齊全。 及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，并督促有關(guān)人員執(zhí)行，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)登記管理。 做好財(cái)務(wù)檔案保管和保密工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督和保障作用。 及時(shí)準(zhǔn)確編制和上報(bào)各種財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好捐贈(zèng)款物的接收統(tǒng)計(jì)。 妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳冊等檔案資料，做好社會(huì)捐贈(zèng)物資、現(xiàn)金的帳務(wù)工作。 協(xié)助院長抓好敬老院庭院經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，組織院民開展形式多樣的文體活動(dòng)。協(xié)助院長抓好院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，督促老人搞好房間及個(gè)人衛(wèi)生。 承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 三、出納職責(zé) 按規(guī)定和制度負(fù)責(zé)辦理全院現(xiàn)金收付及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。 嚴(yán)格執(zhí)行單位財(cái)務(wù)管理制度，凡報(bào)銷憑證必須有經(jīng)手、驗(yàn)收、審核和領(lǐng)導(dǎo)簽字才能支付，否則可以拒付。 按規(guī)定登記現(xiàn)金、銀行日記帳，做到日清月結(jié)。及時(shí)核對(duì) 銀行帳、單，對(duì)未達(dá)款項(xiàng)及時(shí)查詢。 對(duì)現(xiàn)金和各種有價(jià)證券要確保安全和完整無損，如有短缺要負(fù)責(zé)賠償。 不得超過規(guī)定庫存現(xiàn)金，不得簽發(fā)空頭、空白支票。手續(xù)不符，沒有領(lǐng)導(dǎo)簽字不得付款，嚴(yán)禁挪用公款。 協(xié)助院長做好敬老院生活管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 四、保管員職責(zé) 嚴(yán)格物資入出庫手續(xù)，物資入庫要逐一驗(yàn)收，做好臺(tái)帳，出庫要根據(jù)制度規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限手續(xù)發(fā)放，違反規(guī)定的有權(quán)拒付，發(fā)現(xiàn)余缺及時(shí)查對(duì)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 保持倉庫環(huán)境整潔，存放要分類，排列要整齊。定期清理，打掃庫房，通風(fēng)通氣 ，防止物資積壓霉 變。 注意防火、防盜，配備防火、防盜設(shè)施。嚴(yán)禁在庫房內(nèi)吸煙，確保庫房安全。 熱情服務(wù)，禮貌待人，堅(jiān)守崗位，按時(shí)發(fā)放。 協(xié)助院長做好庭院經(jīng)濟(jì)收支的登記。做好老人參加種養(yǎng)業(yè)收入的逐項(xiàng)登記和分配工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 五、炊事員職責(zé) 炊事員必須進(jìn)行健康檢查，凡患有肺結(jié)核、肝炎等傳染病者不得從事炊事員工作。 炊事員工作時(shí)間要保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，保證按時(shí)開餐，保證飯菜供應(yīng)。 注意餐具的清洗、消毒及廚房的公共衛(wèi)生。餐桌每餐一小洗，一天一大洗。 加強(qiáng)安全防范意識(shí)，制止無關(guān)人員 進(jìn)入廚房，防止意外事故發(fā)生，一旦發(fā)生食物中毒要立即報(bào)告，保留、保護(hù)好現(xiàn)場，封存可疑食品，以待清查原因。 廚房、膳廳做到室內(nèi)基本無蒼蠅、老鼠、蟑螂和蜘蛛網(wǎng)，地面無積水、污物，垃圾及時(shí)清理，室外無雜物，無臭味。 愛護(hù)公物，節(jié)約原料，降低成本，開飯趁熱按時(shí)，就餐人員基本滿意。 敬老院 服務(wù)項(xiàng)目 一、衛(wèi)生服務(wù) 每天早晨由工作人員督促、幫助院民刷牙、洗臉、洗手、梳頭、整理床單、床鋪；每天晚上督促、幫助院民洗臉、洗手、洗腳、鋪床；由工作人員幫助院民每月輪換翻曬被褥 2 次；工作人員督促、幫助院民定期修剪指甲、 理發(fā)、刮須至少每周一次；工作人員為院民打水、備餐、分餐，對(duì)生病院民可送餐入室；由工作人員督促、幫助院民打掃、清理桌面、窗臺(tái)、地面等衛(wèi)生，每周大掃除一次，日常由工作人員為院民清洗衣服、洗刷碗；床單、枕巾每周清洗一次，被套每月清洗一次；督促院民遵守公寓紀(jì)律、規(guī)章制度，做到“七不”；不隨地吐痰；不亂扔雜物、垃圾和煙頭；不亂倒污水；不隨地大小便；不說粗話、臟話；不損壞公物；不破壞綠化。 二、醫(yī)療康復(fù)服務(wù) 保健醫(yī)務(wù)員每周查房一次，遇急診隨叫隨到，及時(shí)處理；定期為老人進(jìn)行健康咨詢，指導(dǎo)和醫(yī)療服務(wù)，做好衛(wèi) 生保健指導(dǎo)，建立健康檔案；每半年給老人體檢一次平時(shí)督促老人按時(shí)起床、休息、活動(dòng)、組織老人參加公寓組織的各種群眾性的保健康復(fù)活動(dòng)。 三、文化娛樂健身服務(wù) 為老人免費(fèi)提供室內(nèi)外健身器材、門球、棋社、自樂班、閱覽室等文化體育設(shè)施、場所。并由專職人員組織老年人開辦書畫班，扇舞班、秧歌班、鑼鼓班、劍舞班等。 四、飲食服務(wù) 為老人提供可口便于消化的家常飯、菜、點(diǎn)心、茶水，切實(shí)做到營養(yǎng)合理搭配，飯菜天天不重。湯類包括：小米湯、大米湯、玉米粥、雞蛋湯、豆?jié){等；主食包括：雞蛋、油條、油餅、花卷、蒸 饃、面條、餃子、包子、麻食等；副食包括：小菜、素炒、肉炒。 五、呼叫服務(wù) 24 小時(shí)值班服務(wù)，各房間均設(shè)呼叫系統(tǒng)，老人如有需求或遇緊急情況，工作人員可在第一時(shí)間到房服務(wù)。 六、親情服務(wù) 倡導(dǎo)精神贍養(yǎng)，工作人員要經(jīng)常與老人溝通，了解老人的喜怒哀樂、脾氣秉性、生活習(xí)慣、愛好，了解老人的內(nèi)心世界，視老人為親人，盡最大可能讓老人保持心情舒暢，生活愉快，晚年幸福。 敬老院 工作學(xué)習(xí)制度 一、每月召開一次院務(wù)管理委員會(huì)和院民大會(huì)，組織院員學(xué)習(xí)黨的方 針、政策和法律、法規(guī)等。向院員通報(bào)本院工作動(dòng)態(tài)，財(cái)務(wù)收支情況，部署下階段工作任務(wù)。 二、本院工作人員必須堅(jiān)持工作崗位，按時(shí)上下班，每月在院工作時(shí)間不少于 24 天。 三、工作人員必須堅(jiān)持值班，請假制度，院長、書記、副院長必須輪流值班，炊事員、飼養(yǎng)員必須全額守班，未經(jīng)請假，自動(dòng)離崗的按曠工處理。 四、工作人員必須樹立以院為家的思想，要有爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，盡心盡責(zé)做好各自負(fù)責(zé)的工作，全心全意為院民服務(wù)，如因工作失職，造成損失的要追究其責(zé)任。 敬老院 工作人員目標(biāo)管理制度 一、 把工作人員的工資劃分為基本工資和獎(jiǎng)勵(lì)兩部分，并實(shí)行基本工資和定量經(jīng)濟(jì)指標(biāo)直接 掛 勾，獎(jiǎng)勵(lì)工資從完成定量經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的超收中按比例提成來計(jì)算工作人員工資。 二、院長、書記的基本工資與各村區(qū)職基本工資 掛 勾，完成定量經(jīng)濟(jì)招標(biāo)、領(lǐng)取基本工資，未完成任務(wù)按比例扣除基本工資，獎(jiǎng)勵(lì)工資從超收中提取 30%。 三、副院長基本工資與各村副職 掛 勾，未完成任務(wù)按比例扣除基本工資，獎(jiǎng)勵(lì)工資從超收入中提取 30%。 四、工作人員在規(guī)定上班時(shí)間里缺席一天，罰款 30 元，工作人員在值班時(shí)間里失職造成不當(dāng)出現(xiàn)的事故要追究責(zé)任，賠償經(jīng)濟(jì)損失。 敬老院 工作人員崗位責(zé)任制 一、熱愛本職工作，廉潔自律，事業(yè)心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，以院為家。 二、尊重五保老人，互尊互愛，想為院民所想，急為院民所急。 三、抓好庭院經(jīng)濟(jì)發(fā)展，除上級(jí)保證院民基本生活費(fèi)外，庭院經(jīng)濟(jì)純收二萬元以上。 四、工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使院民度過幸福的晚年 。 敬老院 五 好 思想好 衛(wèi)生好、勞動(dòng)好 團(tuán)結(jié)互助好 遵守院規(guī)院紀(jì)好 敬老院 文明五字歌 一、要熱愛黨，牢記黨恩情，井岡精神頌，永遠(yuǎn)跟黨走。 二、要勤學(xué)習(xí)，知識(shí)興乾坤 ，欲知天下事，每天看新聞。 三、要講賢德，愛幼敬老人，少生優(yōu)育好，利國又利民。 四、要破迷信，不信鬼和神，勿燒香和紙，鮮花祭故人。 五、對(duì)黃賭毒，保持警惕性，不看不傳播，拒之進(jìn)家門。 六、工樂助人，多把善事行，鄰里和居家，和睦似家人。 七、要講衛(wèi)生，多益為自身，滅鼠蟑蚊蠅，內(nèi)外保清潔。 八、要搞綠化，生態(tài)保平衡，多種花和草，綠萌留后人。 九、要講安全，時(shí)刻掛在心，防火防盜竊，生活得安寧。 十、對(duì)外來客，大方又熱情，笑納八方客，四海手足情。 人人講文明，當(dāng)個(gè)好院民，共建和諧院，爭當(dāng)文明人。 敬老院 衛(wèi)生管理制度 一、保持居住環(huán)境整潔、舒適，增強(qiáng)老人身體健康。每位院民要自覺維護(hù)敬老院室內(nèi)外衛(wèi)生，保持院內(nèi)整潔、衛(wèi)生、舒適。 二、室外要明確衛(wèi)生區(qū)三天打掃一次，每個(gè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生要明確專人負(fù)責(zé)。 三、室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生由院民自行打掃，堅(jiān)持一天一小掃，三天一大掃。門窗要經(jīng)常擦拭干凈，食堂要常打掃，餐具消毒，生活用品要放置有序。 四、個(gè)人衛(wèi)生，房間整潔，勤洗衣物，勤洗澡，被子、蚊帳勤洗勤曬。 五、室內(nèi)垃圾一律送往統(tǒng)一規(guī)定的垃圾池，不準(zhǔn)隨意堆放。 六、為了保持室內(nèi)外整潔，不準(zhǔn)接受院外人員在本院內(nèi)存放任何物品 。 七、抓好食堂衛(wèi)生管理，注重飲食衛(wèi)生，謹(jǐn)防病從口入。 八、敬老院管理人員每月要組織一次衛(wèi)生評(píng)比，掛流動(dòng)紅旗，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，查找不足，確保居住環(huán)境整