a篇02電子商務流程與交易模式(已修改)
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【正文】 2021/6/14 1 第二章電子商務流程與交易模式 ? 亞馬遜的工作流程： 鏈接 ? 下訂單 ? 通知配送中心 ? 提出商品 ? 包裝配送 ? 在這個流程中，包含交易主體和提供服務的第三方，在物流、資金流、信息流的協(xié)助下共同構建的一個完整的電子商務過程。 2021/6/14 2 本章學習目標 ? ? 方法 ? 主流的商務模式（ B2B、 B2C和C2C）的發(fā)展狀況以及面臨的問題 ? 2021/6/14 3 第一節(jié) 電子商務流程 一、電子商務流程的參與主體 ? 電子商務流程（ Electronic Business Process）是指通過計算機聯(lián)網(wǎng)和通信技術，發(fā)生在商務主體間，圍繞有關商務活動而進行一系列的有序集合。 ? 在最基本的電子商務流程中通常包括五個主要角色：供應方、需求方、銀行、物流和認證中心。 2021/6/14 4 電子商務流程中的角色功能 ? 供應方提供商品并發(fā)布相關信息 ? 需求方查找商品信息并提交購物單 ? 物流公司和銀行完成商品和資金在交易雙方的流動過程 ? 認證中心確認網(wǎng)上用戶的真實身份，防治網(wǎng)絡欺詐行為 2021/6/14 5 電子商務流程的參與主體 認證中心 客戶 供應商 網(wǎng)絡設施 銀行 物流 2021/6/14 6 二、電子商務基本流程 ? （一）供應方的主要業(yè)務： ? 發(fā)布商品信息 ? 回復客戶詢問 ? 處理客戶訂單 ? 通知物流發(fā)貨 ? 訂單處理回執(zhí) 2021/6/14 7 （二）需求方的主要業(yè)務： ? 檢索商品信息 ? 在線咨詢 ? 確認訂單
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