汽車美容服務(wù)店管理規(guī)章制度(已修改)
2024-09-25 13:50 本頁(yè)面
【正文】 員工管理規(guī)章制度 為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！ 一類 ： 一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越 級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合 理的回復(fù)！ 二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密； 三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗 時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公 司形象； 四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客； 五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料； 六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò) 1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽； 在沒(méi)有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。 七、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴 并及時(shí)的處理和回復(fù) 、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償， 偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理 八 、本公司 可以 享受任何險(xiǎn)種； （按照員工在本公司的表現(xiàn)）。 九、員工服務(wù)態(tài)度： 熱情接待每 位 客戶（ 先生！女士！ 您好！歡迎光臨！請(qǐng) ~?。?。作好積極、主動(dòng)、 熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)； 了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中 請(qǐng)！ 不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì) 不起！走路輕、說(shuō)話輕） 工作后 對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng) 慢走歡迎 您 下次光臨！ 十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定： 全勤獎(jiǎng)勵(lì) 60元，遲到、早退、每分鐘扣罰 1元；曠工一天扣罰 120元，工作時(shí) 間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具 醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的 30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資； 每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì) 200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前 三位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次 扣罰 30元；其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制 度辦理， 1—30日為計(jì)算月，每月 15日 為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無(wú)重大違紀(jì)者，年終獎(jiǎng)金 1000元； （注：?jiǎn)T工公休按照法定休息日） 衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰 5元 /次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰 5元 /次； 各崗位 制定出衛(wèi)生責(zé)任人。 上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰 50元 /次； 上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò) 1分鐘，違者扣罰 10元 /次； 必須 服從分配、服從管理，違者扣罰 30/次；私下使用本公司電腦者扣罰 50/次； 透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的
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