電子商務(wù)公共服務(wù)中心管理與服務(wù)規(guī)范(已修改)
2025-09-20 08:13 本頁(yè)面
【正文】 ICS T/ZEA 浙 江 省 電 子 商 務(wù) 行 業(yè) 聯(lián) 盟 標(biāo) 準(zhǔn) T/ZEA 002— 2020 電子商務(wù)公共服務(wù)中心 管理與服務(wù) 規(guī)范 2020 06 13 發(fā)布 2020 06 15 實(shí)施 浙江省電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì) 發(fā)布 T/ZEA 002—2020 前 言 本標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式按 GB/T —2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行編制。 本標(biāo)準(zhǔn)由 浙江省商務(wù)廳 提出。 本標(biāo)準(zhǔn)的 主要 起草單位： 浙江省電子商務(wù)促進(jìn)中心 。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人： 彭玉波、張叢益、陳誠(chéng)城 。 本標(biāo)準(zhǔn)于 2020年 6月首次發(fā)布。 T/ZEA 002—2020 電子商務(wù)公共服務(wù)中心管理 與服務(wù) 規(guī)范 1 范圍 本 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)公共 服務(wù) 中心管理 與服務(wù) 的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、 管理評(píng)價(jià) 。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于浙江省內(nèi)各類電子商務(wù)公共服務(wù)中心的管理與服務(wù)。 2 規(guī)范性引用文件 下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件 。 GB/T 188112020 電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ) 3 術(shù)語(yǔ)和 定義 GB/T 188112020界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。 電子商務(wù)公共服務(wù) 通過(guò)整合電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)資源，致力于地方電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并為企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供各類支持的 服務(wù) 。 電子商務(wù)公共服務(wù)中心 致力于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，向所屬區(qū)域提供一站式、全流程 電子商務(wù)服務(wù)資源的 服務(wù) 型 機(jī)構(gòu)。 A 類電子商務(wù)公共服務(wù)中心 是指服務(wù) 3個(gè) (含 )以上市轄區(qū)的市級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心 T/ZEA 002—2020 B 類電子商務(wù)公共服務(wù)中心 是指服務(wù)少于 3個(gè)市轄區(qū)的市級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心。 C 類電子商務(wù)公共服務(wù)中心 是指縣 (市、區(qū) )級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心。 4 基本要求 運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu) 電子商務(wù)公共服務(wù)中心采取市場(chǎng)化運(yùn)作方式，承擔(dān)運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)可以是電子商務(wù)行業(yè)組織、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)或商務(wù)部門下屬事業(yè)單位等 。 有條件的電子商務(wù)公共服務(wù)中心可以整合企業(yè)和協(xié)會(huì)等多方資源合作建設(shè)。 辦公場(chǎng)所 與設(shè)施 有固定的運(yùn)營(yíng)辦公場(chǎng)所及會(huì)議室、培訓(xùn)教室等配套 的 服務(wù)場(chǎng) 所 ，配備相應(yīng)的辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施、多媒體設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)備。 管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 建立電子商務(wù)公共服務(wù)中心組織框架，確定中心管理層，并明確工作職責(zé)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要可下設(shè)辦公室、運(yùn)營(yíng)部、培訓(xùn)部、項(xiàng)目部等部門。有專職工作人員負(fù)責(zé)電子商務(wù)服務(wù)資源和轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行對(duì)接，同時(shí)提供各類電子商務(wù)培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。 A類電子商務(wù)公共服務(wù)中心專職工作人員不少于 4人， B類 電子商務(wù)公共服務(wù)中心 不少于 3人， C類 電子商務(wù)公共服務(wù)中心 不少
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