【正文】 行政前臺 20XX上半年工作總結（五篇） 第一篇：行政前臺 2021 上半年工作總結 行政前臺轉眼間，半年的時間就過了，在這半年的辛勤工作里，是不是有很多的苦與樂呢 ?來一起分享一下吧 !下面是由為大家整理的“行政前臺 2021 上半年工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 行政前臺 2021 上半年工作總結 (一 ) 時間總是轉瞬即逝，在 xx 公司工作的半年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將半年來的學習、工作情況總結如下： 一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。 都說前臺是公司對 外形象的窗口，短短的半年也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。 二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到 xx 這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的，這是 xx 文化的精髓，我想也是激勵 xx 每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準 則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。 三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。半年的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正 。但前事之 鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量 ! 行政前臺 2021 上半年工作總結 (二 ) 回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交 辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F將這入職來的工作情況總結如下： 一、前臺日常接待工作 來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等 。 負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤 。 能夠及時更新公司通訊錄，方便公 司各部門間工作溝通 。 前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，思想匯報專題打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。 二、行政及其他臨時性工作 學習了公司各項規(guī)章制度 。熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎 。 協助行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表 。 簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存 。 做電話推廣，每周上報有興趣或意向客 戶名單至銷售部，截止12 月底，意向客戶 13 個。在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在 19 年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下： (1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，范文參考網要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。 (2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習 禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 (3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。 希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步 。感謝每位同事在這 1 個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好 ! 行政前臺 2021 上半年工作總 結 (三 ) 時間總是轉瞬即逝，又是半年過去，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。 一、日常工作內容 轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率 。 來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記 。 通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工 作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息 。 考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄 。 記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔 。 每天 9： 30—— 10： 00 開啟 led 大屏，并檢查其使用，若出現故障，立刻聯系相關人員維修 。 做好總經理、董事長辦公室的清潔 。 領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員 。 公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去 。 會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水 。會議時要及時添加茶水 。會議結束后做好會議室的清潔 。 1每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄 。 1下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。 二、存在的問題 做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。 三、對自己的建議 作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā) 展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。 按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。 做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果 。 工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。 加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。 以上這些正是我在 工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作 ! 行政前臺 2021 上半年工作總結 (四 ) 2021 已經過去一半，不知不覺我已入司擔任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這 9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將 2021 年上半年的工作作以下總結： 一、前臺日常工作 前臺接待 接待人員是展現公司形象的第一人，從去年 x 月入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達 1600人次左右。 電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā) 認真接聽任何來電，準確率達到 98%。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率 。發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人 員。 臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現不夠時會及時叫 xx 送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝 。交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。 二、綜合事務工作 房間、 機票車票及生日蛋糕預訂 項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程 。到目前為止累計訂票 70 張左右。對于來 xx 出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息 。還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴 xx 在 OA上發(fā)生日祝福， 2021 年上半年累計訂生日蛋糕 17個。 文檔歸整及辦事處資產登記 從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來 。辦事處新購買 的書籍會讓 xx 先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有 37 本 。其它的辦公設備 (如筆記本、光驅、插座等 )也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。 考勤統計 每月 25 號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發(fā)給 xx。 組織員工活動 每周三下午 5 點組織員工去 x 大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，但人愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面 以后需要改進的地方。 三、其它工作 在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項