戴爾直銷(xiāo)模型對(duì)我國(guó)物流管理的啟示物流管理論文-_294(已修改)
2024-09-24 09:00 本頁(yè)面
【正文】 戴爾直銷(xiāo)模型對(duì)我國(guó)物流管理的啟示 ,物流管理論文 | 1983 年，美國(guó)得克薩斯大學(xué)的一年級(jí)學(xué)生邁克爾 戴爾在自己的大學(xué)宿舍里以 1000 美元起家，創(chuàng)立了戴爾計(jì)算機(jī)公司的雛形 。在不足兩年的時(shí)間里，戴爾的銷(xiāo)售額突破 7000 萬(wàn)美元 。1988 年，戴爾股票上市 。1999 年，戴爾公司在美國(guó)計(jì)算機(jī)制造市場(chǎng)的占有率達(dá)到 16%，名列全美第一 。進(jìn)入 2020 年，戴爾蘇女司的年稅后收入己經(jīng)高達(dá) 382 億美元，在全球個(gè)人電腦市場(chǎng)少叢戴爾的占有率己經(jīng)上升到了巧 .2%，成為該行業(yè)世界第二大公司。與其他計(jì)算機(jī)廠商不同，戴爾公司并不 生產(chǎn)任何計(jì)算機(jī)配件，只從事個(gè)性化的整機(jī)組裝。然而它卻戰(zhàn)勝了 IBM、康柏、惠普等眾多技術(shù)實(shí)力雄厚的公司。戴爾是如何創(chuàng)造出這一系列的業(yè)界奇跡的呢 ?成功的關(guān)鍵就在于戴爾公司所創(chuàng)造的供應(yīng)鏈管理模式一直銷(xiāo)模式。一 .戴爾公司的供應(yīng)鏈管理模式 20 世紀(jì) 70 年代后期，個(gè)人電腦市場(chǎng)開(kāi)始迅猛發(fā)展。當(dāng)時(shí)的個(gè)人電腦銷(xiāo)售模式以間接渠道為主，蘋(píng)果、 IBM、康柏、惠普等眾多著名公司都是利用經(jīng)銷(xiāo)商、零售商將自己的產(chǎn)品間接地投放到市場(chǎng)上。戴爾公司卻由創(chuàng)立開(kāi)始就采用了截然不同的經(jīng)營(yíng)理念 :繞過(guò)中間的銷(xiāo)售商，以更低廉的價(jià)格直接提供產(chǎn)品給顧客戴爾直銷(xiāo) 模型側(cè)重于縮短訂單的執(zhí)行時(shí)間以及減少庫(kù)存。前者保證戴爾公司以最快的速度提供顧客所需的產(chǎn)品，從而顯著提高了顧客的滿意程度和忠誠(chéng)度 。后者則有效地降低了公司的成本，從而顯著提升了公司的盈利水平和競(jìng)爭(zhēng)力。簡(jiǎn)而言之，戴爾直銷(xiāo)模型具有如下幾個(gè)特點(diǎn) :(1)機(jī)動(dòng)靈活、成本低廉的配送系統(tǒng)。據(jù)康柏公司的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在傳統(tǒng)的間接銷(xiāo)售模式下，通過(guò)分銷(xiāo)商和零售商配送產(chǎn)品所產(chǎn)生的渠道費(fèi)用通常為銷(xiāo)售收入的 %一 155%。戴爾的直銷(xiāo)模式下，由于中間環(huán)節(jié)的省略，這一費(fèi)用被顯著降低到僅為 2%。與此同時(shí)，戴爾公司在產(chǎn)品配送方面具有了極大 的自主本論文由無(wú)憂論文網(wǎng)整理提供權(quán)和自由度，簡(jiǎn)約的直銷(xiāo)模型有效地縮短了信息和產(chǎn)品在整條供應(yīng)鏈上傳送所需的時(shí)間。 1994 年，戴爾公司的庫(kù)存需要保持 35 天銷(xiāo)售所需的產(chǎn)品 。進(jìn)入 2020 年，戴爾公司只需要保持 5 天銷(xiāo)售所需的產(chǎn)品就可以應(yīng)付任何市場(chǎng)變化。迅速的反應(yīng)能力使得戴爾公司在產(chǎn)品生命周期不斷縮短的計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上占盡先機(jī)。 (2)直接客戶(hù)關(guān)系。在傳統(tǒng)的間接銷(xiāo)售模式下，計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商無(wú)法保證零售商和分銷(xiāo)商會(huì)優(yōu)先處理客戶(hù)對(duì)其產(chǎn)品的投訴或者服務(wù)要求。在戴爾公司的
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