【正文】 20XX 年藥店工作人員的自我鑒定 [精選 5 篇 ] 第一篇： 2020年藥店工作人員的自我鑒定 命運把人拋入最低谷時，往往是人生轉折的期。誰能積累能量，誰就能獲得回報 。誰若自怨自艾，必會坐失良機 !下面是為大家整理的藥店工作人員自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習 ! 藥店工作鑒定 1 __公司經(jīng)營面積 117 多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬敞明亮，柜臺結構擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。配備有空調(diào)一臺。冷藏冰柜一個。西藥經(jīng)營品種 1200 余種，中藥飲片品種 1500 余種。持有藥品監(jiān)管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》。 北京同仁堂藥店有限職責公司擁有職工 12 名，其中藥師 2 人。職工全部經(jīng)過藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓，并取得合格證書。 在經(jīng)營過程中 為參保人員供給基本醫(yī)療保險處方藥品外配服務，和部分非處方藥品購藥服務 。并進取對外配處方進行審核。 一年來，我們組織員工認真學習醫(yī)保文件，在醫(yī)保中心的領導下，進取執(zhí)行醫(yī)保政策，服從醫(yī)保中心的工作指導，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務的職責。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價格欺詐事件。 對于今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在醫(yī)保中心的領導下，有本事圓滿完成為參保人員服務的工作。我們必須再接再厲，服從醫(yī)保中心的指導，努力完成各項工作任務，不辜負上級領導的期望，更好的履行 為參保人員服務的職責。 藥店工作鑒定 2 銷售員。又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的銷售員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店銷售員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。等等，藥店的銷售員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術 銷售員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。 銷售員以微笑服務為主題 我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些 我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前 10 分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說 :“先生， (或其他 )您好 !”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑?? 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店銷售員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的藥品。 觀察 +試探 +咨詢 +傾聽 =充分了解顧客需求 藥店銷售員銷售方程式 觀察 +試探 +咨詢 +傾聽 =充分了解顧客需求 藥店銷售員銷售方程式每一位顧客都是抱 著某種需求才走進藥店的，所以藥店銷售員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢 察顏觀色 透過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。 觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛 。是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店銷售員注意觀察顧客的這些舉動，就能夠從中透視出他們的心理了。 觀察表情。當接過藥店銷售員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑 ，還是表現(xiàn)出失望和沮喪 。當藥店銷售員向其說藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品 。衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。所以，藥店銷售員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。 試探推薦 透過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就能夠了解顧客的愿望了。例如 :一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店銷售 員能夠采用下方的方法探測這位顧客 : “這種消炎藥很有效?！鳖櫩?:“我不明白是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也能夠去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種?！本瓦@樣，藥店銷售員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如 :“您要買什么”顧客 :“沒什么，我先隨便看看?！彼幍赇N售員 :“假如您需要的話，能夠隨時叫我?！彼幍赇N售員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店銷售員必須要仔細觀察顧 客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。 藥店工作鑒定 3 我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有必須的差距。但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結，進取的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自我應有的貢獻?，F(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會，并寫了藥店收銀員工作總結，也算是對自我工作的一個總結吧。下頭就是我藥店收銀員工作總結。 (一 )作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜 現(xiàn)象。 在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客 退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情景，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。 (2)認真做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易可是的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋 。正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架 。瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損 。易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方 。提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情景發(fā)生。 (3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上 。用鏈條將收銀通道 攔住 。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。 藥店工作鑒定 4 回首這幾個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，打 __月進入到這個團體以來，在領導、各位同事的幫忙下使我迅速適應了新環(huán)境，進取融入到新的工作當中，這幾個月我學會了很多。藥品的銷售派單與業(yè)務拓展是一門技巧和學問，必須結合自我的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它做好。本人自參加工作以來一向以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自我，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了必須的成績。在領導的指導、關心下，在同 事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔的網(wǎng)單分派工作與業(yè)務拓展工作，個人的業(yè)務工作本事有必須的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情景總結如下： 緊緊圍繞工作重點，認真學習和執(zhí)行相關醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力提高業(yè)務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。 2 盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務。進取掌握與客戶的溝通技巧，牢記 網(wǎng)單分派與業(yè)務拓展要求。在工作中，嚴格按照相關操作規(guī)程進行，確保網(wǎng)單分派無誤。每季度協(xié)助科室主任做網(wǎng)單分派與業(yè)務拓展核算工作。在這幾個月總共完成網(wǎng)單分派 ___單，業(yè)務拓展方面在 __、 __等地區(qū)都已有新業(yè)務開展。 在工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調(diào) 整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔的各項工作。 一、 20__年工作目標 在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在 20__年中將完成網(wǎng)單分派___單，并準備在 __、 __等地區(qū)爭取業(yè)務拓展獲得突破。 二、 20__工作計劃 在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，