【正文】 電銷暑期工作社會實(shí)踐報告 [5篇模版 ] 第一篇：電銷暑期工作社會實(shí)踐報告 大學(xué)生活是豐富多彩的，社會實(shí)踐是他們接觸社會、體會社會生活最直接的方式。下面就讓帶你去看看電銷暑期工作社會實(shí)踐報告范文 5 篇，希望能幫助到大家 ! 電銷暑期社會實(shí)踐報告 1 實(shí)踐單位：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司宣州區(qū)分公司 實(shí)踐時間： ____年 7 月 19 日 —— 20____年 8 月 19日 實(shí)踐部門：營銷中心 實(shí)踐職位：客戶經(jīng)理 這次能有機(jī)會在聯(lián)通公司營銷中心實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我學(xué)到了很多，受益匪淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作、總結(jié)以及心得體會。 一、初步階段 我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)叫：聯(lián)通大世界。一樓是手機(jī)賣場，二樓和三樓是客戶服務(wù)區(qū)和工作區(qū)。 7 月 19 日下午我便開始了我的暑期實(shí)習(xí)。進(jìn)入營銷中心后，我認(rèn)識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每個人都很好，在我的實(shí)習(xí)期間給了我很多幫助和指導(dǎo)。一開始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風(fēng)、 1863g 卡、小神通、 3g 上網(wǎng)卡 、新勢力、寬帶等等。作為一名客戶經(jīng)理，一定要對自己的業(yè)務(wù)了解，做好足夠的準(zhǔn)備才能與客戶更進(jìn)一步的溝通。實(shí)習(xí)還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開會等等，對于初涉社會的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會，體驗(yàn)著公司的上班氛圍，心里充滿愜意。 二、實(shí)戰(zhàn)營銷 實(shí)戰(zhàn)營銷是在鄰城寧國舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷電話卡， 8分卡，手機(jī)， 2m 和 4m 寬帶，光纖等等。我們每完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)就能積不等的分?jǐn)?shù)，最終看每個小隊的總分評出一二三名等各 個獎項(xiàng)。 7 月 23 日這天 6 點(diǎn)多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會分好任務(wù)，每個隊一個督導(dǎo)，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們在劃給我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈，進(jìn)了好多店都是一點(diǎn)結(jié)果沒有。這才開始體驗(yàn)到營銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識了廣大群眾對我們營銷人員的各種應(yīng)對方式，可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現(xiàn)開心的事，積極面對，不輕易言敗。 后來我們改變策略，在一個廣場擺攤點(diǎn)。這個方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個辦寬帶的客 戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。我也堅守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。 營銷人員最重要的一點(diǎn)：一定要能說會道，察言觀色。我還要需要加強(qiáng)，還欠缺很多，比如對于客戶心理的把握，以及簡單明了的講解等等。 最終我們拉了 3 個 4m 寬帶， 2 個 2m 寬帶，一個固話和 3 張卡。我們隊以 19:21 輸給了廣德隊，拿到了第二名。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了 10m 光纖和好多固話，只是沒裝機(jī)不能算分。這么多厲害的營銷人員，真是值得學(xué)習(xí)。 三、電話營銷與禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn) 上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打電話過去問對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒想好開場白，電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營銷第一步 !然后我準(zhǔn)備好就撥電話過去了，雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務(wù)了，我也很開心，因?yàn)槲矣赂业剡~出了第一步，跨過了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。 8 月 2 日晚 7 點(diǎn)公司我們客戶經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓(xùn)。這些都給我極大觸發(fā)，原來很多細(xì)節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀：我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象 !!!自身著裝 要干凈，精神 !不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響 !要表現(xiàn)的胸有成竹，沉著 !而且切記不要裝嫩 !!!站如松，坐如鐘，還要跟客戶進(jìn)行眼神交流，展現(xiàn)良好的精神面貌 !同時在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細(xì)節(jié)，不要給客戶以輕浮的印象還有業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時注意到。 電銷暑期社會實(shí)踐報告 2 在夏日來臨之際，我們的暑假也開始。為了增長自己的社會經(jīng)驗(yàn)，提高自己的社會閱歷，使自己在畢業(yè)后能夠更快的適應(yīng)現(xiàn)代社會的挑戰(zhàn)，因此 在今年暑期，我選擇了能夠直接接觸到更廣大消費(fèi)人群，更貼近顧客的服裝銷售行業(yè)。 在我們的社會高速發(fā)展的背景下，人們的消費(fèi)觀念也在悄悄的變化。由七八十年代保守的消費(fèi)到開放式消費(fèi)，人們漸漸對服裝有了更高的要求。從溫暖到美觀，從顏色搭配到風(fēng)格品味，服裝體現(xiàn)了人們對生活最直白的熱愛。然而，從盲目的拼高價，我們漸漸轉(zhuǎn)入理性的消費(fèi)階段?，F(xiàn)在品牌折扣店和代賣店也漸漸取得了較大的市場，資源的多層次利用漸漸取得的人們的認(rèn)同。 漫天雨就是一個品牌折扣店。在經(jīng)營模式屬于加盟連鎖店。因此，經(jīng)營者風(fēng)險較小。在銷售過程中 ，每時段就會按時發(fā)送新品，并把銷售不好的款式返廠，減少了經(jīng)營者在服裝成本上的投資，經(jīng)營者有了較大的活動空間。主要經(jīng)營幾個牌子的服飾，包括菲尚等。在這里，銷售利潤主要體現(xiàn)在銷售數(shù)量上。她與百貨大樓同步經(jīng)營，但同品牌的服飾要較便宜。由于是廠家直接供貨，服裝主要按數(shù)量行銷，所以，在價格上有較大的優(yōu)惠。并且，在產(chǎn)品質(zhì)量上也有較高的保證。服飾材質(zhì)上乘，款式也很時尚，不落后于潮流走向。服飾主要消費(fèi)人群為時尚女性。她的風(fēng)格隨意，在與其他服飾搭配也比較容易。而且價格適中，適合廣大消費(fèi)人群。 在這段實(shí)踐時間里，從與顧客的溝通中，我學(xué)到了很多與人溝通的技巧。當(dāng)顧客進(jìn)入店中，看見一張溫暖的笑臉，會對產(chǎn)品有一個溫和的印象。所以，服務(wù)行業(yè)的微笑，真的很重要。對于顧客的情緒，我們要從細(xì)節(jié)中推測出來，找到合適的話題，從而更進(jìn)一步了解顧客的消費(fèi)目標(biāo)。這時候帶著個人情緒工作，會很大程度的影響消費(fèi)者的消費(fèi)情緒。與此同時，我了解到“顧客至上”并不是一句空空的口號。 偶爾會遇見一些不愉快的事情，由于自己的經(jīng)驗(yàn)淺薄從而處理不當(dāng)。每一次，自己會靜下心來反省，冷靜的思考更好的解決辦法，從而避免下一次的不愉快 。從屢屢出錯，到漸漸嫻熟，我感覺到自己漸漸地成長。 我時常記得團(tuán)隊的利益決定個人的利益，所以，當(dāng)自己表現(xiàn)得好時，不僅會有獲得成就的滿足感，更能贏得合作者的認(rèn)同，提升團(tuán)隊的收益。偶爾也會遇見冷清的時候，這時候，耐心是非常需要的。保持平和的心態(tài)不僅有利于工作，更有利于自己的身心健康。 社會實(shí)踐的好處是真實(shí)的挑戰(zhàn)，而真實(shí)的挑戰(zhàn)意味著發(fā)生了就無法改變，要求我們直接的面對，所以，在小心翼翼之余，更多的，是需要我們隨機(jī)應(yīng)變，要求我們對突發(fā)事件的處理能力。 假期結(jié)束了，離開的時候，除了戀戀不舍，也 有滿滿的收獲。但確定的是，對于未來，我多了一份屬于自己的自信。 電銷暑期社會實(shí)踐報告 3 引言：隨著人類的發(fā)展，科技的進(jìn)步，“建筑”早已從原始的遮風(fēng)擋雨、御寒避暑的地方，發(fā)展成為能夠?qū)崿F(xiàn)更多可能性的空間，完成人類夢想，使建筑的功能得以無限延展。而人類在追求建筑的功能和舒適的同時，建筑能耗也隨之增長，已與工業(yè)、交通并列，成為全球公認(rèn)的能耗大戶。面對全球范圍內(nèi)人口劇增、自然災(zāi)害、土地沙化、溫室效應(yīng)等人類生存危機(jī)，使人類不得不明白“我們只有一個地球”。1992 年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會明確提出了人類要走 可持續(xù)發(fā)展之路，以實(shí)現(xiàn)人類長期發(fā)展與自然的和諧共生。“可持續(xù)發(fā)展”思想的提出不僅僅是揭開了人類文明發(fā)展的新篇章，同時也帶來了人類社會各領(lǐng)域、各層次的深層變革。綠色、健康、節(jié)能、降耗，已成為世界對于未來建筑的共同追求。發(fā)展綠色建筑，節(jié)能降耗，必將對全社會長足發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用?！敖ㄖ弊鳛橐粋€古老的行業(yè)，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須走“綠色建筑”之路。本文將對“綠色建筑”展開分析、研究及探討。 一、數(shù)據(jù)來源及研究方法 我們此次調(diào)研的主要內(nèi)容是東營市綠色建筑的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，以及了解市民們對綠色建筑 的期許。在調(diào)研過程中，我們主要采用訪談法、實(shí)地參觀法、調(diào)查問卷的方法對課題展開調(diào)研。在實(shí)地調(diào)研中，我們分別對山東金辰建設(shè)集團(tuán)、東營市建筑設(shè)計研究院、東營市環(huán)保局進(jìn)行參考調(diào)研，并和負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一對一的訪談。通過訪談，我們了解到東營市知名綠色建筑 —— “生態(tài)谷” 12 號樓的相關(guān)情況及應(yīng)用其中的新技術(shù)、新設(shè)備，綠色建筑的涵義、設(shè)計理念、主要思路，設(shè)計綠色建筑時常用的節(jié)能措施，綠色建筑推廣中遇到的問題。我們走訪東營市環(huán)保局，了解了過往幾年東營市綠化產(chǎn)業(yè)市場相關(guān)指標(biāo)和相關(guān)最新優(yōu)惠政策。在對東營市民調(diào)研方面，我們發(fā)放并收回 300 份有效調(diào)查問卷，并在發(fā)放調(diào)查問卷的同時與部分市民進(jìn)行了訪談，獲知了他們對綠色建筑的了解程度和評價，收到明顯的成效。通過本次調(diào)研，我們了解市民們對于綠色建筑的期許，并且對綠色建筑的發(fā)展現(xiàn)狀作出總結(jié)，對未來的發(fā)展趨勢做出規(guī)劃展望，為綠色建筑的發(fā)展方向提供依據(jù)。 二、結(jié)果分析 綠色建筑的發(fā)展現(xiàn)狀 (1)綠色建筑的涵義 綠色建筑是指為人類提供一個健康、舒適的工作、居住、活動的空間，同時實(shí)現(xiàn)最高效率地利用能源、最低限度地影響環(huán)境的建筑物。它是實(shí)現(xiàn)“以人為本”“人、建筑、自然三者和諧統(tǒng)一”的重要途徑。 所謂綠色建筑，是指在建筑的全壽命周期 (規(guī)劃、設(shè)計、施工、運(yùn)行、拆除 /再利用 )內(nèi)，最大限度地節(jié)約資源 (節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材 )保護(hù)環(huán)境和減少污染，為人們提供健康、適用和高效的使用空間，與自然和諧共生的建筑。它是“可持續(xù)發(fā)展建筑”的形象代名詞，綠色建筑也稱生態(tài)建筑、可持續(xù)建筑、與環(huán)境共生建筑等，是一個比較復(fù)雜的概念。 綠色建筑與自然和諧共生，將實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與人口，資源，環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。所謂的“綠色建筑”的“綠色”，并不是指一般意義的立體綠化，屋頂花園，而是代表一種概念和象征，指建筑對環(huán)境無害，能充分利用環(huán)境自然資源，并且在不破壞環(huán)境生態(tài)平衡條件下建筑的一種建筑，又可稱為可持續(xù)發(fā)展建筑，生態(tài)建筑，回歸大自然建筑，節(jié)能環(huán)保建筑等。發(fā)展是人類社會永遠(yuǎn)的主題。但面對世界范圍內(nèi)人口劇增，土地嚴(yán)重沙漠化，自然災(zāi)害頻發(fā)，溫室效應(yīng)，淡水資源的日漸枯竭等人類生存危機(jī)，人類不得不明白“我們只有一個地球”。 綠色建筑是指在設(shè)計與 建筑過程中，充分考慮建筑物與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)，利用光能，風(fēng)能等自然界中的能源，最大限度的減少能源的消耗以及對周圍環(huán)境的污染。 綠色建筑的室內(nèi)布局十分合理，盡量減少使用合成材料，充分利用陽光節(jié)省能源，為居住者創(chuàng)造一種接近自然的感覺。 以人、建筑和自然環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo)，在利用天然條件和人工手段創(chuàng)造良好健康的居住環(huán)境的同時，盡可能的控制和減少對自然環(huán)境的使用和破壞，充分體現(xiàn)向大自然的索取和回報之間的平衡。 (2)綠色建筑設(shè)計理念和主要思路 綠色建筑設(shè)計的大體思路，即“綠色構(gòu)造”， “綠色施工”，“綠色室內(nèi)裝修”等三個層次來完成綠色建筑的內(nèi)涵。 綠色構(gòu)造是第一步，亦即采用對地球污染較小的構(gòu)造方式來降低對環(huán)境的沖擊，其中最直接的方法是推行“鋼結(jié)構(gòu)”和“木結(jié)構(gòu)”建筑 其中鋼結(jié)構(gòu)的輕量化，節(jié)約建材，低污染性與高回收率，是被譽(yù)為綠色構(gòu)件的最大理由。現(xiàn)行大型建筑均以采用鋼結(jié)構(gòu)，