醫(yī)院門診收費(fèi)處的內(nèi)控管理(已修改)
2025-09-17 23:55 本頁(yè)面
【正文】 醫(yī)院門診收費(fèi)處的內(nèi)控管理 醫(yī)院門診收費(fèi)處的內(nèi)控管理 摘要 :目的探討醫(yī)院門診收費(fèi)處的管理 措施 .方法通過(guò)總結(jié)和分析北京市石景 山醫(yī)院門診收費(fèi)處的財(cái)務(wù)窗口管理制度和 服務(wù)窗 1:/管理制度的實(shí)施情況 .結(jié)果與結(jié) 論提高醫(yī)院門診醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì) , 完善管理制度可減少人為誤差和系統(tǒng)誤 差 ,更好地服務(wù)于患者 ,保障醫(yī)院醫(yī)療服 務(wù)工作的有效開展 . 關(guān)鍵詞 :醫(yī)院 。門診收費(fèi)處 。管理 中圖分類號(hào) : :h 文章編號(hào) :1005— 8257(2020)06— 001卜 O2 門診收費(fèi)處作為窗口單 位 ,在各醫(yī) 療機(jī)構(gòu)中有著雙重身份 ,即財(cái)務(wù)窗口和服 務(wù)窗口 .北京市石景山醫(yī)院為二級(jí)甲等醫(yī) 院 ,同許多三甲醫(yī)院一樣 ,本院收費(fèi)處在 業(yè)務(wù)管理上也存在現(xiàn)金流量大 ,涉及人員 多 ,收費(fèi)員水平參差不齊及人員流動(dòng)性大 的問(wèn)題 ,現(xiàn)金管理存在一定風(fēng)險(xiǎn) …. 為確 保收費(fèi)處的賬目清晰 ,避免帶來(lái)不必要的 損失 ,同時(shí)為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,做 好收費(fèi)處的內(nèi)部管理與控制工作是關(guān)乎醫(yī) 院生存和發(fā)展的必不可少的環(huán)節(jié)之一 .現(xiàn) 將本院收費(fèi)處內(nèi)控管理的措施總結(jié)如下 : 1財(cái)務(wù)窗口管理制度 醫(yī)院收入是指醫(yī)院為開展業(yè)務(wù)及其他 活動(dòng)依法取得的非償還性資金 .醫(yī)院收入 包括財(cái)政補(bǔ)助收入 ,上級(jí)補(bǔ)助收入 ,醫(yī)療 收入 ,藥品收入及其他收入】 .對(duì)醫(yī)院門 診收入工作嚴(yán)格管理 ,才能減少誤差 . 應(yīng)的上崗資格 ,若無(wú)資格 ,應(yīng)要求 1年內(nèi) 取得資格證 . ① 新人上崗培訓(xùn) .首先 是思想教育 ,即全方位介紹收費(fèi)處的行政 隸屬 ,工作性質(zhì)和內(nèi)容以及對(duì)收費(fèi)員提出 遵紀(jì)守法等各方面的要求 .其次是對(duì)院內(nèi) 北京市石景山醫(yī)院 (100043)周栩 及科內(nèi)制度的了解 ,即發(fā)放相關(guān)的資料 , 自學(xué)并可隨時(shí)提問(wèn) .第三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ,即 為期一周的一對(duì)一上崗帶教 .第四是新人 上崗考試 ,由組長(zhǎng)出題包括卷面考試和實(shí) 際操作 ,合格后方可實(shí)習(xí)上崗 .② 定期繼 續(xù)教育 .由收費(fèi)處核心小組成員依據(jù)收費(fèi) 員的工作情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃及內(nèi)容
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