【總結(jié)】深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司TEL：0755-255856892593626325936264FAX：0755-25585769E-mail：mailto:、客戶需求信息處理制度（一）通則第一條本制度旨在為需求信息（特別是定貨信息）的搜集、整理、加工、上報(bào)和具體運(yùn)用提供規(guī)范性
2025-04-24 13:30
【總結(jié)】1目錄第一部分服務(wù)意識的培訓(xùn)………………………1第二部分顧客滿意度測量手冊…………………14第三部分實(shí)用溝通技巧…………………………20第四部分物業(yè)管理的有效投訴處理……………272第一部分服務(wù)意識的培訓(xùn)
2025-08-22 14:45
【總結(jié)】制度名公司客戶提案意見處理規(guī)定電子文件編碼GLZD192頁碼2-1天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632第一條目的本規(guī)定的提出，旨在廣泛聽取客戶意見，使客戶的提案與意見處理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到廣泛聽取、及時(shí)處理、迅速反饋。第二條對象以本企業(yè)銷售的全部產(chǎn)品為對象，企業(yè)的全部客戶都應(yīng)視作提案（意見或合理化建議）的提出
2025-08-16 13:18
【總結(jié)】第一篇：6A1客戶投訴處理程序 客戶投訴不良程序 1、目的為塑造良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，依靠客戶對公司各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范，接受客戶監(jiān)督，及時(shí)認(rèn)真做好投訴的處理工作，確?？蛻敉对V得到妥善處理。 2、適...
2024-11-15 00:25
【總結(jié)】網(wǎng)購商品投訴處理管理辦法歸屬體系：國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊—售后服務(wù)系統(tǒng)分冊文件編號：國美—售后—電商010撰寫單位：國美電器售后服務(wù)中心電子商務(wù)部版本：第一版生效日期：2004年4月1日機(jī)密等級：□機(jī)密■一般合計(jì)頁數(shù)：3頁正文頁數(shù)：1附件個(gè)數(shù)：1個(gè)制度正文目錄：目錄頁次1、目的
2025-04-08 02:23
【總結(jié)】第一篇：車輛戶名使用協(xié)議 車輛戶名使用協(xié)議 甲方：內(nèi)蒙古蒙運(yùn)物流信息有限公司 乙方： 甲乙雙方本著友好協(xié)商、互利互惠、共同發(fā)展的原則，有甲方使用乙方的戶名，將制定以下條款，雙方遵照執(zhí)行。 一...
2024-10-29 07:08
【總結(jié)】客訴處理手冊內(nèi)部資料務(wù)必妥善保管一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因
2025-06-26 15:02
【總結(jié)】擬制：審核：批準(zhǔn)：生效日期更改記錄版本／次主要修改內(nèi)容或更改單號更改人更改日期發(fā)放部門口總經(jīng)理口管理者代表口銷售副總
2025-04-12 12:31
【總結(jié)】客戶投訴處理程序文件代碼：擬制：李雪蓮發(fā)布日期：審核：張小合版本：B0頁碼：/3批準(zhǔn)：王明旺N0.總版本發(fā)布日期更改頁次更改內(nèi)容簽核表序號內(nèi)頁版本1B0/（首次發(fā)布）
2025-08-17 10:14
【總結(jié)】客戶投訴處理流程 1.目的規(guī)范客戶投訴處理流程，統(tǒng)一客戶投訴受理渠道，明確投訴處理責(zé)任和原則，使投訴能得到及時(shí)有效的處理，提升集團(tuán)對外形象，提高客戶滿意度。2.適用范圍本流程適用于集團(tuán)開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目因員工工作及服務(wù)不到位，或者由于房屋工程質(zhì)量、銷售管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。3.術(shù)語和定義無
2025-04-08 22:36
【總結(jié)】新車客戶投訴處理新車的概念——提車3個(gè)月之內(nèi)或5000-10000公里以內(nèi)的車輛都是新車，處理新車客戶投訴的要點(diǎn)一、投訴途徑和應(yīng)對方法客戶致電投訴1、接電人必須在電話中向客戶傳達(dá)出負(fù)責(zé)人的態(tài)度，明確表達(dá)如果客戶需要我們會立即上門拜訪，或者安排專業(yè)人員回電。（主動向客戶提出到場，能趕到現(xiàn)場的就盡量趕到現(xiàn)場解決。）2、及時(shí)通知CRM經(jīng)理，由CRM經(jīng)理安排上門拜訪或?qū)Ｈ嘶仉姟?/span>
2025-08-17 13:31
【總結(jié)】 文件編號 文件名稱： 客戶變更處理流程 生效日期 文件版次 文件頁次 一、目的： 為確保對本公司在庫品以及現(xiàn)場產(chǎn)品信息得到有效的控制，防止錯(cuò)誤信息流入下一工序，入庫以及非預(yù)期使用或交付而制定本程序?！ 《⒎秶 〈宋募^程產(chǎn)品和成品入庫驗(yàn)收以及成品交付前在庫品的控制均
2025-07-25 19:12
【總結(jié)】□通則(一)有關(guān)訂單的情報(bào)的獲得、報(bào)告、整理、訂單活動有關(guān)事項(xiàng)，依本要領(lǐng)所定條例來實(shí)施。(二)本要領(lǐng)訂立以下的事項(xiàng)：1.訂單情報(bào)獲得的活動方針的決定及指示，及以此為基準(zhǔn)做負(fù)責(zé)區(qū)域的指示和通路的把握。2.打聽及各種的調(diào)查方法。3.情報(bào)報(bào)告的做成記錄。4.報(bào)告的整理及帳目記錄。5.記單獲得的促
2025-04-24 09:32
【總結(jié)】制度規(guī)范著行為，為大家運(yùn)用，規(guī)章制度中規(guī)定工作中的行為規(guī)范，可以引導(dǎo)、教育員工約束自己的行為，防止出現(xiàn)不良行為。以下是小編給大家?guī)淼目蛻敉对V處理管理制度，希望可以幫助到大家！ 客戶投訴處理管理制度...
2024-11-19 05:57
【總結(jié)】深圳市富樂工業(yè)材料有限公司客戶抱怨處理流程1、客戶服務(wù)部接到客戶抱怨或市場營銷人員投訴事項(xiàng)時(shí)，進(jìn)行收集整理，初步跟進(jìn)確認(rèn)，必要時(shí)，填寫《客戶抱怨處理單》，如果需要，附上客戶抱怨原件或市場營銷人員投訴原件作為參考。2、投訴分為產(chǎn)品質(zhì)量投訴和非產(chǎn)品質(zhì)量投訴，如果為非產(chǎn)品質(zhì)量投訴，（如服務(wù)、交期、貨運(yùn)等方面的問題）由客服部與相關(guān)部門溝通后，把結(jié)果反
2024-11-07 08:14
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