【正文】 20XX 年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) [范文模版 ] 第一篇： 2021 年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) [范文模版 ] 我局在 2021 年的信訪工作中，都處理了哪些事情呢，有哪些成果呢 ?那要怎樣寫一篇優(yōu)秀的個人工作總結(jié)呢 ?以下是給大家?guī)淼膸灼?021 年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)，供大家參考借鑒。 2021年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) 1 20xx 年已經(jīng)走過，回首 20xx 年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個 20xx 年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望 20xx年，就應該像 20xx 年，將工作做好的基礎上，還要調(diào)整好和群眾之間的關系，這才是真正的做好工作的前提。 20xx 年我們就應該這樣開展工作 ! 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信 任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。 一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平 信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 (一 )抓緊辦理領導批示件。 一年來，我局共收到了縣領導批轉(zhuǎn)信訪 4 件，一般直接來信來訪10 件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則 ，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。 (二 )做好接待、受理工作。 首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人 。好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪” 。二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要 耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。 (三 )認真辦理信訪、投訴案件。 一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄 。二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理 。三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。 二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程 為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng) 一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。 (一 )加強人員培訓。 我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 (二 )嚴格信訪投訴責任制。 我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話 xx。接到電 話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋 。接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。 (三 )成立領導小組。 局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。 (四 )完善領導信訪接待日。 我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員 遇到信訪事件隨時匯報。 (五 )信訪透明制度。 做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。 回首 20xx 年，展望 20xx 年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在 20xx 年的工作還會做的更好，只是現(xiàn)實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好 ! 2021年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) 2 穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提和基礎。 20xx 年，縣農(nóng)業(yè)局在縣委、政府的領導下，主動加強與有關部門的協(xié)調(diào)配合，堅持把信訪工作當做全局的重點工作來抓。整合力量，強化措施，加大投入，扭轉(zhuǎn)了信訪工作的被動局面，為維護部門穩(wěn)定和全縣大局發(fā)揮了重要作用。 一、 20xx年度信訪工作情況 重視問題，自我加壓，切實增強做好信訪穩(wěn)定工作的責任感 農(nóng)業(yè)部門越級上訪問題由來已久。多年來，農(nóng)業(yè)局為加強信訪穩(wěn)定工作投入了大量的人力、物力和精力，較好地保證了部門內(nèi)部穩(wěn)定，得到了縣委、政府的理解和肯定。 為進一步做好信訪工作，局黨委、局委會要求各分管領導、各二級單位要從講政治的高度出發(fā)，以構建和諧部門為己任，圍繞農(nóng)業(yè)部門改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局，進一步強化全局意識，切實增強信訪穩(wěn)控工作的責任感，認真負責地解決好農(nóng)業(yè)干部職工反映的問題和實際困難，千方百計把問題解決在局內(nèi)、縣內(nèi)，努力把越級上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，確保系統(tǒng)內(nèi)無赴省進京越級上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)，全力維護農(nóng)業(yè)部門穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。 全局聯(lián)動，未雨綢寥，全面開展矛盾和不穩(wěn)定因素的集中排查力量 因歷史原因和體制改革，農(nóng)業(yè)部門上訪人員主要有 四種類型，即上訪老戶 xx、 34 名假招工的農(nóng)工家屬、 5 名要求解決所謂拖欠已久人員的退休農(nóng)工、 89 名鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員。為爭取信訪穩(wěn)定工作的主動性，縣農(nóng)業(yè)局整體聯(lián)動，關口前移，未雨綢寥，注重預防，要求各分管領導和二級單位根據(jù)維穩(wěn)工作責任制等要求，切實擔負起責任，迅速組織對單位存在的各種不穩(wěn)定因素進行全面排查，真正對信訪穩(wěn)控工作做到底數(shù)清、動向準、情況明，按照“一個問題、一位領導、一個專班、一套方案，一抓到底”的要求，將排查的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素及時反饋給責任領導，落實到具體責任人。同時認真做好各種矛盾的調(diào)處化解處 置工作，按照“事事有著落，件件有回復”的原則妥善處理干部職工反映的問題，并對熱點重點問題高度重視，分析形勢，及時跟進，努力把矛盾糾紛化解在源頭，解決在單位內(nèi)部，防止矛盾升級，事態(tài)擴大。 加強領導，分解責任，建立健全齊抓共管的信訪工作網(wǎng)絡 經(jīng)農(nóng)業(yè)局局黨委、局委會研究決定， 20xx 年度農(nóng)業(yè)部門信訪工作由局長 xx 同志全面領導 。副局長 xx 同志分別總牽頭、總協(xié)調(diào) 。副局長xx 同志牽頭負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣中心穩(wěn)控工作 。紀委書記 xx 同志牽頭負責退休人員信訪穩(wěn)控工作 。總會計師 xx 同志牽頭負責農(nóng)業(yè)三場穩(wěn)控工作 。工會主席 xx 同志牽頭負責種子公司內(nèi)部穩(wěn)定工作 。副主任科員 xx同志牽頭負責 xx 的穩(wěn)控工作。并分別組建穩(wěn)控工作專班，前所未有的加強了農(nóng)業(yè)部門信訪工作領導力度和網(wǎng)絡建設。同時，農(nóng)業(yè)局還進一步嚴明信訪工作紀律，建立信訪工作責任追究辦法，強調(diào)穩(wěn)控人員如因工作失 職或工作不力導致穩(wěn)控對象發(fā)生越級上訪和影響社會穩(wěn)定的震動性事件，將嚴格按照 xx 發(fā) [20xx]xx 號文件規(guī)定，追究相關人員的責任。 整合資源，加大投入，全力做好信訪重點對象在敏感時期和重大節(jié)日期間穩(wěn)控工作 按照屬地管理、分級負責和“誰主管、誰負責”的原則，縣農(nóng)業(yè)局根據(jù)自身信訪工作實際和維穩(wěn)工作責任制等有關要求，及時召開信訪維穩(wěn)專題會議，及時下發(fā)信訪維穩(wěn)專項文件，及時組建信訪工作專班，及時籌集信訪維穩(wěn)專項經(jīng)費，采取“分工協(xié)作、包案到人”的工作辦法。由于工作措施得力， 20xx 年度我局赴省進京上 訪人員較往年有所下降，全縣頭號上訪人員 xx 也得到有效穩(wěn)控，全縣信訪工作多年來的嚴峻形勢因之大為緩和。 二、存在問題 由于單位人多事雜，矛盾排查調(diào)處有所疏漏，部分隱患未能及時排除。 由于體制改革和歷史原因，部分信訪人員所提要求農(nóng)業(yè)部門無法解決答復。 由于人員和經(jīng)費不足，部分穩(wěn)控措施難以全部落實，致使部門穩(wěn)控對象赴省進京上訪。 三、 20xx年信訪工作安排 提高認識，進一步增強做好信訪工作的責任感和緊迫感。 突出重點，進一步排查清理各類不 穩(wěn)定因素和疑難信訪問題。 強化責任，嚴格落實信訪工作領導包案責任制。 加強領導，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立健全信訪工作長效機制。 轉(zhuǎn)變作風，嚴明紀律，切實維護信訪工作責任追究制的嚴肅性。 2021年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) 3 今年來，我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和上級主管部門的具體幫助指導下，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，依法解決問題與思想疏導教育相結(jié)合”的原則，認真處理群眾來信、來電和來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。今年，我們 共接待辦理群眾信訪案 (事 )件 42 起 (其中：來訪 9 件、區(qū)長公開電話交辦單 33 件 )，全部按期辦結(jié)，且辦結(jié)率和滿意率都達100?，F(xiàn)將有關情況，總結(jié)如下： 一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制 農(nóng)業(yè)局領導班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領導具體抓，科室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。 一是主要領導親自抓信訪工作。局黨組書、局長 xx 同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。 二是辦公室負責管理信訪工作。辦公室對群眾來信來訪具體負責，積極協(xié)調(diào)，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農(nóng)民家里，聽取群眾意見，協(xié)調(diào)多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。 三是層層落實責任，抓好信訪工作。農(nóng)業(yè)局負責涉及農(nóng)、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認真落實歸口業(yè)務，努力做好信訪工作，做到了 問題不上交、矛盾不推諉。 二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制 當前，“三農(nóng)”工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門是難以做到的。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務的作用，對外爭取相關部門支持，共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作。 一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室 (單位 )業(yè)務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理 。如是不涉及本科室 (單位 )業(yè)務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉(zhuǎn)到對應 的街道及有關部門去處理。 二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。及時處理了農(nóng)民反映的問題，避免了他們重復上訪，維護了農(nóng)民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定。 三、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪 對群眾來信，我們著重把好三個關： 一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由局領導直接包案。 二是案件處結(jié)關。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，重復信抓 “細辦”，找準癥結(jié)，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。 三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。 對群眾來訪，我們在三個方面下功夫： 一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。 二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關政策， 耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。 三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。 今年的來信來訪，大多涉及城市化過程中水利排灌的問題、畜禽養(yǎng)殖污染問題和劣質(zhì)種子、肥害糾紛問題，由于直接關系到新區(qū)城市化推進的矛盾，信訪工作量大面廣，情況錯綜復雜，牽涉工作精力較多。 盡管如此，但我們對農(nóng)民群眾的信訪案 (事 )件均十分慎重，動之以情，曉之以理，能按政策落實的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作，不能按政策落實的也盡量 做好思想說服工作，以維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。 一年來，我