【正文】 20XX 年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) [范文模版 ] 第一篇： 2021 年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) [范文模版 ] 我局在 2021 年的信訪工作中，都處理了哪些事情呢，有哪些成果呢 ?那要怎樣寫(xiě)一篇優(yōu)秀的個(gè)人工作總結(jié)呢 ?以下是給大家?guī)?lái)的幾篇2021 年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)，供大家參考借鑒。 2021年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) 1 20xx 年已經(jīng)走過(guò)，回首 20xx 年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開(kāi)展，一整年來(lái)，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來(lái)，之后由我們重點(diǎn)解決。在整個(gè) 20xx 年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望 20xx年，就應(yīng)該像 20xx 年，將工作做好的基礎(chǔ)上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。 20xx 年我們就應(yīng)該這樣開(kāi)展工作 ! 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信 任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。 一、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平 信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 (一 )抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。 一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪 4 件，一般直接來(lái)信來(lái)訪10 件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通，本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則 ，處理了事件，一年來(lái)，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。 (二 )做好接待、受理工作。 首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無(wú)好人 。好事不信訪，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪” 。二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要 耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué)。 (三 )認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。 一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄 。二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理 。三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。 二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程 為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng) 一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。 (一 )加強(qiáng)人員培訓(xùn)。 我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 (二 )嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。 我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話 xx。接到電 話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋 。接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。 (三 )成立領(lǐng)導(dǎo)小組。 局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。 (四 )完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。 我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員 遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。 (五 )信訪透明制度。 做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。 回首 20xx 年，展望 20xx 年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認(rèn)識(shí)。雖然我們還有著很多的不足之處，不過(guò)相信隨著工作的慢慢展開(kāi)，問(wèn)題將會(huì)逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們?cè)?20xx 年的工作還會(huì)做的更好，只是現(xiàn)實(shí)情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會(huì)做的更好 ! 2021年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) 2 穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。 20xx 年，縣農(nóng)業(yè)局在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)做全局的重點(diǎn)工作來(lái)抓。整合力量，強(qiáng)化措施，加大投入，扭轉(zhuǎn)了信訪工作的被動(dòng)局面，為維護(hù)部門(mén)穩(wěn)定和全縣大局發(fā)揮了重要作用。 一、 20xx年度信訪工作情況 重視問(wèn)題，自我加壓，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感 農(nóng)業(yè)部門(mén)越級(jí)上訪問(wèn)題由來(lái)已久。多年來(lái)，農(nóng)業(yè)局為加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作投入了大量的人力、物力和精力，較好地保證了部門(mén)內(nèi)部穩(wěn)定，得到了縣委、政府的理解和肯定。 為進(jìn)一步做好信訪工作，局黨委、局委會(huì)要求各分管領(lǐng)導(dǎo)、各二級(jí)單位要從講政治的高度出發(fā)，以構(gòu)建和諧部門(mén)為己任，圍繞農(nóng)業(yè)部門(mén)改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局，進(jìn)一步強(qiáng)化全局意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)信訪穩(wěn)控工作的責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決好農(nóng)業(yè)干部職工反映的問(wèn)題和實(shí)際困難，千方百計(jì)把問(wèn)題解決在局內(nèi)、縣內(nèi)，努力把越級(jí)上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，確保系統(tǒng)內(nèi)無(wú)赴省進(jìn)京越級(jí)上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)，全力維護(hù)農(nóng)業(yè)部門(mén)穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。 全局聯(lián)動(dòng)，未雨綢寥，全面開(kāi)展矛盾和不穩(wěn)定因素的集中排查力量 因歷史原因和體制改革，農(nóng)業(yè)部門(mén)上訪人員主要有 四種類(lèi)型，即上訪老戶(hù) xx、 34 名假招工的農(nóng)工家屬、 5 名要求解決所謂拖欠已久人員的退休農(nóng)工、 89 名鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員。為爭(zhēng)取信訪穩(wěn)定工作的主動(dòng)性，縣農(nóng)業(yè)局整體聯(lián)動(dòng)，關(guān)口前移，未雨綢寥，注重預(yù)防，要求各分管領(lǐng)導(dǎo)和二級(jí)單位根據(jù)維穩(wěn)工作責(zé)任制等要求，切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，迅速組織對(duì)單位存在的各種不穩(wěn)定因素進(jìn)行全面排查，真正對(duì)信訪穩(wěn)控工作做到底數(shù)清、動(dòng)向準(zhǔn)、情況明，按照“一個(gè)問(wèn)題、一位領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專(zhuān)班、一套方案，一抓到底”的要求，將排查的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素及時(shí)反饋給責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到具體責(zé)任人。同時(shí)認(rèn)真做好各種矛盾的調(diào)處化解處 置工作，按照“事事有著落，件件有回復(fù)”的原則妥善處理干部職工反映的問(wèn)題，并對(duì)熱點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題高度重視，分析形勢(shì)，及時(shí)跟進(jìn)，努力把矛盾糾紛化解在源頭，解決在單位內(nèi)部，防止矛盾升級(jí)，事態(tài)擴(kuò)大。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分解責(zé)任，建立健全齊抓共管的信訪工作網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)農(nóng)業(yè)局局黨委、局委會(huì)研究決定， 20xx 年度農(nóng)業(yè)部門(mén)信訪工作由局長(zhǎng) xx 同志全面領(lǐng)導(dǎo) 。副局長(zhǎng) xx 同志分別總牽頭、總協(xié)調(diào) 。副局長(zhǎng)xx 同志牽頭負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣中心穩(wěn)控工作 。紀(jì)委書(shū)記 xx 同志牽頭負(fù)責(zé)退休人員信訪穩(wěn)控工作 ?？倳?huì)計(jì)師 xx 同志牽頭負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)三場(chǎng)穩(wěn)控工作 。工會(huì)主席 xx 同志牽頭負(fù)責(zé)種子公司內(nèi)部穩(wěn)定工作 。副主任科員 xx同志牽頭負(fù)責(zé) xx 的穩(wěn)控工作。并分別組建穩(wěn)控工作專(zhuān)班，前所未有的加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)部門(mén)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力度和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。同時(shí)，農(nóng)業(yè)局還進(jìn)一步嚴(yán)明信訪工作紀(jì)律，建立信訪工作責(zé)任追究辦法，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)控人員如因工作失 職或工作不力導(dǎo)致穩(wěn)控對(duì)象發(fā)生越級(jí)上訪和影響社會(huì)穩(wěn)定的震動(dòng)性事件，將嚴(yán)格按照 xx 發(fā) [20xx]xx 號(hào)文件規(guī)定，追究相關(guān)人員的責(zé)任。 整合資源，加大投入，全力做好信訪重點(diǎn)對(duì)象在敏感時(shí)期和重大節(jié)日期間穩(wěn)控工作 按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，縣農(nóng)業(yè)局根據(jù)自身信訪工作實(shí)際和維穩(wěn)工作責(zé)任制等有關(guān)要求，及時(shí)召開(kāi)信訪維穩(wěn)專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)下發(fā)信訪維穩(wěn)專(zhuān)項(xiàng)文件，及時(shí)組建信訪工作專(zhuān)班，及時(shí)籌集信訪維穩(wěn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，采取“分工協(xié)作、包案到人”的工作辦法。由于工作措施得力， 20xx 年度我局赴省進(jìn)京上 訪人員較往年有所下降，全縣頭號(hào)上訪人員 xx 也得到有效穩(wěn)控，全縣信訪工作多年來(lái)的嚴(yán)峻形勢(shì)因之大為緩和。 二、存在問(wèn)題 由于單位人多事雜，矛盾排查調(diào)處有所疏漏，部分隱患未能及時(shí)排除。 由于體制改革和歷史原因，部分信訪人員所提要求農(nóng)業(yè)部門(mén)無(wú)法解決答復(fù)。 由于人員和經(jīng)費(fèi)不足，部分穩(wěn)控措施難以全部落實(shí)，致使部門(mén)穩(wěn)控對(duì)象赴省進(jìn)京上訪。 三、 20xx年信訪工作安排 提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。 突出重點(diǎn)，進(jìn)一步排查清理各類(lèi)不 穩(wěn)定因素和疑難信訪問(wèn)題。 強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。 轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，切實(shí)維護(hù)信訪工作責(zé)任追究制的嚴(yán)肅性。 2021年農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) 3 今年來(lái)，我們?cè)趨^(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的具體幫助指導(dǎo)下，堅(jiān)持信訪工作“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理群眾來(lái)信、來(lái)電和來(lái)訪工作，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。今年，我們 共接待辦理群眾信訪案 (事 )件 42 起 (其中：來(lái)訪 9 件、區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話交辦單 33 件 )，全部按期辦結(jié)，且辦結(jié)率和滿(mǎn)意率都達(dá)100。現(xiàn)將有關(guān)情況，總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制 農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來(lái)信來(lái)訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。 一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。局黨組書(shū)、局長(zhǎng) xx 同志多次主持召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。 二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪工作。辦公室對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪具體負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農(nóng)民家里，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。 三是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)涉及農(nóng)、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺(jué)按照職能分工，認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪工作，做到了 問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。 二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制 當(dāng)前，“三農(nóng)”工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)是難以做到的。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作。 一是建立部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我們建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室 (單位 )業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，一定要熱情接待，全程處理 。如是不涉及本科室 (單位 )業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng) 的街道及有關(guān)部門(mén)去處理。 二是建立部門(mén)之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。及時(shí)處理了農(nóng)民反映的問(wèn)題，避免了他們重復(fù)上訪，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。 三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪 對(duì)群眾來(lái)信，我們著重把好三個(gè)關(guān)： 一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。 二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，重復(fù)信抓 “細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。 三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。 對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫： 一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。 二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策， 耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。 三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。 今年的來(lái)信來(lái)訪，大多涉及城市化過(guò)程中水利排灌的問(wèn)題、畜禽養(yǎng)殖污染問(wèn)題和劣質(zhì)種子、肥害糾紛問(wèn)題，由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進(jìn)的矛盾，信訪工作量大面廣，情況錯(cuò)綜復(fù)雜，牽涉工作精力較多。 盡管如此，但我們對(duì)農(nóng)民群眾的信訪案 (事 )件均十分慎重，動(dòng)之以情，曉之以理，能按政策落實(shí)的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作，不能按政策落實(shí)的也盡量 做好思想說(shuō)服工作，以維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。 一年來(lái)，我