信訪工作總結(jié)20xx(已修改)
2025-05-03 07:13 本頁面
【正文】 信訪工作總結(jié) 20XX 信訪工作總結(jié) 20213 篇 20**年度信訪工作總結(jié) 20**年，我部 (局 )深入貫徹落實中央及省委、省的政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾 “最后一公里”問題上取得了更大進步。 一、今年以來的主要工作 (一 )推行網(wǎng)上信訪 今年以來，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于 3 月 18 日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會，標志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。 健全機制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會和規(guī)范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等 8 個方面，健全系統(tǒng)運行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制，通過設(shè)定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態(tài)管理。 真 情服務(wù)樹立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實處，切實提升了信訪公信力。 20**年，我市網(wǎng)訪占比逼近 **%以上，系統(tǒng)運行效果好于預(yù)期，群眾滿意度評價達 **%以上。 嚴督實訓(xùn)強化運行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接 (約 )訪等工作，并多次實地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門“一對一” 地加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、“陽光信訪” 群等形式，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會各界推開“陽光信訪”，擴大了系統(tǒng)影響力。 網(wǎng)上信訪運行以來，我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路” ，群眾信訪工作進入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面，《》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，5 月 24 日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。 (二 )推進積案化解 在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容，并于今年 5 月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。 信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了 150 件 (含36 件涉法涉訴 )積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了 12 件 (共 26 件 )。截止目前，我市已辦結(jié) 150 件，辦結(jié)率達 **%。其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保 26件信訪積案，辦結(jié)率達 **%，化解率達 **.*%。 “信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)在 5 月底6 月初要結(jié)合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。 在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效， 6 月 11 日，省委領(lǐng)導(dǎo)來我部 (局 )調(diào)研時，對此予以充分肯定。 (三 )推開信訪改革 20**年，我部 (局 )圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。 完善聯(lián)合接訪制度。在堅持我 市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣 (市、區(qū) )全面推開了一個縣 (市、區(qū) )直部門輪流到信訪接待場所接訪一周 (“一局一周” )活動，全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。 規(guī)范基層平臺建設(shè)。按照省委、省的政府部署要求，認真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗”，深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會治理新平臺。與此同時，認真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”和“徽州經(jīng)驗”，借助“陽光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實“鄉(xiāng)為主”各項機制 ，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。 加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、省的政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見，我部 (局 )在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結(jié)合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護自身合法權(quán)益。 (四 )推動業(yè)務(wù)提升 我部 (局 )在突出抓好各項重點工作的同時，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng)，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。 組織開展黨政領(lǐng)導(dǎo)接 (
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