【正文】 廣電網(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理述職述廉報告 5 篇 第一篇：廣電網(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理述職述廉報告 述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 2021 年是 **廣電網(wǎng)絡(luò) **支公司改革之年，這一年來，我作為 **廣電網(wǎng)絡(luò) **支公司分管安全播出、客戶服務(wù)的副總經(jīng)理，我能正確認(rèn)清形勢，擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，始終做到清正廉潔，較好地完成了年度各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作和廉政建設(shè)情況述職如下： 一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì) 一是抓自身政治理論學(xué)習(xí)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺性、堅定性，我先后學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，《“三個代表”重要思想研究》、《社會主義政治建設(shè)》、《社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)》、《社會主義文化建設(shè)》等課程，增強(qiáng)了自己的黨性修養(yǎng)，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強(qiáng)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。作為公司的副總經(jīng)理，肩負(fù)的責(zé)任重大，工作的事情千頭萬緒，面對日新月異的國際國內(nèi)形勢，我深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識的不足，于是我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)《公司法》、《企業(yè) 管理知識》等，一年來，通過上網(wǎng)、翻閱廣播電視專業(yè)期刊、訂購有關(guān)技術(shù)書籍等方式加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù) 1 方面知識的學(xué)習(xí)，并做好讀書筆記和歸納整理，對現(xiàn)代廣播技術(shù)有了一個更深的了解和認(rèn)識，進(jìn)一步豐富了自已的知識面，增強(qiáng)了管理好公司的信心；三是注重抓好班子和隊伍的學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)公司，我始終強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，要求全體干部職工做學(xué)習(xí)型的勞動者，活到老，學(xué)到老，不斷提高隊伍的理論水平和勞動技能，整個隊伍的學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較濃厚。 二、及時安排部署，確保廣電網(wǎng)絡(luò)播出安全 一是根據(jù)國家、省、州廣電局 廣播電視安全播出工作的有關(guān)要求，結(jié)合 **縣實(shí)際，制定好全縣廣播電視安全播出應(yīng)急預(yù)案。成立了全縣廣播電視安全播出指揮部，進(jìn)一步落實(shí)好各成員單位職責(zé)，規(guī)范技術(shù)操作規(guī)程，明確了安全播出事件應(yīng)急響應(yīng)級別和預(yù)警措施，根據(jù)《廣播電視管理條例》、《廣播電視設(shè)施保護(hù)條例》、《國家廣電總局廣播電視安全播出應(yīng)急預(yù)案》和《 **省廣播電視局突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《 **省廣播電視局安全播出應(yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)則》及有關(guān)法律法規(guī)制定了《 **廣電網(wǎng)絡(luò) **支公司安全播出應(yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)則》使全縣廣播電視安全播出工作做到有條不紊。 二是積 極會同 **縣廣播電視局做好業(yè)務(wù)銜接。為確保在“兩奧會”期間廣電網(wǎng)絡(luò) **支公司和廣播電視局兩個單位密切配合，減少資源和人力浪費(fèi)，廣電網(wǎng)絡(luò) **支公司積極協(xié)調(diào)縣廣播電視局，要求在廣播電視的有線覆蓋和無線覆蓋上，兩個單位要在上級廣電部門的統(tǒng)一部署下，在各司其職的同時，做到資源共 享，任務(wù)落實(shí)具體，確保廣播電視信號的萬無一失。 三是組織開展好廣播電視安全播出突發(fā)事件演練。廣播電視安全播出工作技術(shù)含量高，為確保廣播電視安全播出事件發(fā)生時能按照預(yù)案和有關(guān)技術(shù)要求開展工作，在省、州公司及縣委宣傳部的統(tǒng)一組織下， **廣電網(wǎng)絡(luò) **支公司積極組織安全播出應(yīng)急演練，通過摹擬廣播電視安全播出事件的各種具體情況，使全體工程技術(shù)人員進(jìn)一步掌握了在發(fā)生安全播出事件時的處置辦法和相關(guān)的技術(shù)要領(lǐng)。 四是加強(qiáng)對中心機(jī)房及鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)房等播出機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格管理。 召開了網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)人和站長會議，明確了工作要求和有關(guān)管理規(guī)定，并與各單位負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀。四是強(qiáng)化人員保障安全。制訂了詳細(xì)的安全播出值班表，明確了值班人員工作職責(zé)和值班要求，實(shí)行每天一個局領(lǐng)導(dǎo)帶班，二個技術(shù)員和二個應(yīng)急人員值班的值班制度。 三、廉潔從業(yè)， 樹企業(yè)優(yōu)質(zhì)形象 嚴(yán)格遵守中央、省、州、縣關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，特別是中央提出的“五不準(zhǔn)”、縣政府治理經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境“十條禁令”。自已以身作則，潔身自好，做到了自重、自省、自警、自勵，從源頭和小處防止不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象，增強(qiáng)了拒腐防變能力。對自己的親屬，身邊的工作人員嚴(yán)格要 求，自覺過好了名利關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)；到基層輕車簡從，堅持多服務(wù)，少添麻煩；多解決問題，不搞形式主義，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，樹立良好對外形象。 四、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，創(chuàng)高效經(jīng)營收入 為增強(qiáng)公司 的市場競爭力，我從公司外圍服務(wù)和部門內(nèi)部服務(wù)著手，加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升廣電網(wǎng)絡(luò)品牌形象。一是在公司外圍服務(wù)上，全面推行分配網(wǎng)維護(hù)代理制，建立健全客戶服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，成立專門的整轉(zhuǎn)小組，以光接點(diǎn)為單位，進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣托侣劽襟w的溝通協(xié)調(diào)工作，贏得了政府的政策支持和媒體的宣傳支持，保證公司快速穩(wěn)步發(fā)展。二是在部門內(nèi)部服務(wù)上，明確崗位設(shè)置和崗位職責(zé)，制定了小組員工內(nèi)部考核管理辦法，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專業(yè)化，優(yōu)化內(nèi)部流程，以座談會的形式，與業(yè)務(wù)部門就用戶投訴 的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，網(wǎng)絡(luò)的薄弱環(huán)節(jié)以及服務(wù)中需改進(jìn)的問題進(jìn)行座談交流，及時協(xié)調(diào)解決，并對話務(wù)量高峰期、客流高峰期、營業(yè)支撐系統(tǒng)故障，以及服務(wù)過程中發(fā)生的重大問題，及時匯報，及時處理。三是加強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)能力的培訓(xùn)，通過講授法、影視法、案例分析法、討論法等方法相結(jié)合，對公司制度、企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能等有計劃、有步驟的開展培訓(xùn)。 五、狠抓市場營銷，不斷開拓新業(yè)務(wù) 一是認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查，細(xì)分市場，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣傳 單，利用互聯(lián)網(wǎng)、有線電視進(jìn)行廣告宣傳；三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，爭取單位集體購買數(shù)字電視機(jī)頂盒；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶，贏得市場。加大數(shù)字電視推廣力度，積極引導(dǎo)，推進(jìn)有線電視數(shù)字化發(fā)展。截止 2021年底， **縣支公司共發(fā)展數(shù)字電視用戶 43000 戶。 六、存在問題 一是技術(shù)、管理知識有待進(jìn)一步強(qiáng)化，市場開拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。二是技術(shù)部技術(shù)力量薄弱，專業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深入開展。三 是市場開拓意識、競爭意識淡薄，服務(wù)意識不強(qiáng)，離現(xiàn)代企業(yè)對員工的基本要求有一定差距。四是由于企業(yè)與行政管理