導(dǎo)游服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告范文3篇(已修改)
2025-03-17 03:19 本頁(yè)面
【正文】 導(dǎo)游服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告范文 3 篇 導(dǎo)游服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告范文 3 篇 做好工作總結(jié)，升華工作內(nèi)容，讓工作清晰明了，使得工作進(jìn)展順利進(jìn)行。下面是職場(chǎng)范文網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于導(dǎo)游個(gè)人具體工作總結(jié)，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔 ! 導(dǎo)游個(gè)人具體工作總結(jié) 1 當(dāng)我們滿懷激情的步入 20年，欣然回首所走過(guò)的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者。 20年共接待旅游人數(shù)： 3900 多人。大小團(tuán)隊(duì) 130 多個(gè)，但比去年接待總?cè)藬?shù)少了 300 多人，總結(jié)原因并不是旅游市場(chǎng)的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降?？偨Y(jié) 17 年的工作計(jì)劃 18 年的工作。重點(diǎn)應(yīng)該從以下幾方面著手： 第一 、勤學(xué)習(xí) 進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營(yíng)。我社應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)，每月進(jìn)行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識(shí)的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)、守法經(jīng)營(yíng)、有序競(jìng)爭(zhēng)、安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。 第二、抓質(zhì)量 為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得 到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見表來(lái)反映。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服
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