物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年度述職報(bào)告例文(已修改)
2025-03-16 15:14 本頁(yè)面
【正文】 物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年度述職報(bào)告例文 物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年度述職報(bào)告例文 述職報(bào)告是擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的干部，根據(jù)制度規(guī)定或工作需要，定期或不定期向上級(jí)果或失誤及認(rèn)識(shí)表述出來(lái)。這一部分要寫詳細(xì)，對(duì)一些重大問(wèn)題的決策過(guò)程，對(duì)棘手事件的處理思路，對(duì)群眾迫切關(guān)心的問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和處理，都要交代清楚。以下是職場(chǎng)范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年度述職報(bào)告例文，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。 物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年度述職報(bào)告例文一 20__年度 __的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)和廣大業(yè)主的理解、配合、支持下，以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無(wú)微不至、盡善盡美的服務(wù)宗旨，年度各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作順利開(kāi)展?，F(xiàn)將 20__年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報(bào)： 一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料 從 20__年 12 月 30 日開(kāi)始交房截止到 20__年 12 月 31 日， __已向業(yè)主交樓 785戶，商鋪 20戶。目前已有 275戶業(yè)主入住， 324 戶業(yè)主正在裝修。 186 戶房屋空置，還尚有 14 戶業(yè)主未來(lái)辦理交 房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時(shí)更新，確保業(yè)主資料的完善有效。 二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調(diào)工作 房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任，我們公司本著對(duì)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，業(yè)主裝修開(kāi)始后針對(duì)業(yè)主反映出的問(wèn)題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)查看，比如插座沒(méi)電、自來(lái)水管漏水、地漏堵塞等問(wèn)題，立即派專業(yè)人員進(jìn)行維修，對(duì)于房屋滲水、頂板不平整等問(wèn)題，馬上聯(lián)系開(kāi)發(fā)商和建筑施工單位在約定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看，判斷問(wèn)題、解決問(wèn)題、分清責(zé)任。 如屬于是施工單位的問(wèn)題，我們嚴(yán) 格督促施工單位在與業(yè)主約定的時(shí)間內(nèi)完成維修。對(duì)于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問(wèn)題，我們也進(jìn)行了維修，解決水電小問(wèn)題達(dá) 900 余次。受到了業(yè)主的好評(píng)。 三、做好日常物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)。一年多來(lái)，我們始終秉承從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無(wú)微不至、盡善盡美的物業(yè)服務(wù)宗旨，并在實(shí)際工作中著重抓好落實(shí)。 熱情為業(yè)主排憂解難 嚴(yán)格按照《 __市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《 __市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)小區(qū)開(kāi)展一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)工作。開(kāi)通日常服務(wù)電話和 24 小時(shí)客戶服務(wù)熱線，開(kāi)通微信公眾平臺(tái) ，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施。既方便了業(yè)主，又提高了工作效率，對(duì)于業(yè)主來(lái)電來(lái)訪來(lái)信，我們熱情接待，真誠(chéng)對(duì)待，耐心傾聽(tīng)，詳細(xì)記錄，物業(yè)公司能解決的問(wèn)題安排專業(yè)人員立即解決。 比如：在房屋裝修時(shí)，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問(wèn)題，我們?cè)诮拥綐I(yè)主的報(bào)修后，立即安排人員進(jìn)行疏通或改造。共計(jì)解決此類問(wèn)題 170 余次。對(duì) 12 棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場(chǎng)照明、排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查維護(hù)，維修或更換燈具開(kāi)關(guān) 430 多個(gè)，平均每天更換 個(gè)。消防煙感、噴淋頭 70 余個(gè)，更 換節(jié)能燈、照明燈 760 多個(gè)，平均每天更換 2 個(gè)。 這一年度的服務(wù)，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。 20__年度對(duì)住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對(duì)我們的服務(wù)工作的滿意度比 20__年度有很大提高。 做好小區(qū)秩序維護(hù)工作 __現(xiàn)有秩序維護(hù)員 16 名（含消防監(jiān)控員），保安隊(duì)員統(tǒng)一著裝，實(shí)行 24 小時(shí)值班、每小時(shí)巡邏一次。對(duì)于進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)行詢問(wèn)和登記，并與業(yè)主聯(lián)系，在得到業(yè)主的確認(rèn)信息后才放行。確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全防范工作落實(shí)。 至今，小區(qū) 未發(fā)生過(guò)打架斗毆、尋釁滋事等社會(huì)治安案件。得到了業(yè)主的一致好評(píng)，提高了業(yè)主的居
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