管理認識(已修改)
2025-09-03 18:58 本頁面
【正文】 管理認識 現(xiàn)場操作案例分析 什麼是管理？ ? 管理是一門科學，它有成套的理論，有一定的規(guī)律可循；管理又是一門藝術(shù)，它的內(nèi)容全部是和人在打交道。管理就是通過管人達到理事的目的，是通過調(diào)動團隊的力量去完成企業(yè)的目標。 ? 管理的核心是調(diào)動、發(fā)揮他人的力量。 ? 初做主管者往往不能突破這個瓶頸，勤勞有余，策略不足。 問題解決 ? 盡快充實自己理論知識基礎(chǔ)，在實踐中加印證，不斷摸索總結(jié)，將理論轉(zhuǎn)化為自己的管理技巧和藝術(shù)。 ? 盡快轉(zhuǎn)換角色，以調(diào)動他人為核心，在學習、摸索、嘗試中提高自己的管理能力。 案例一 ? 新招員工經(jīng)驗淺薄，卻沖勁十足、點子多多；但老員工甚至主管雖經(jīng)驗豐富卻往往循規(guī)蹈矩，創(chuàng)意不足，主動性不強。 問題分析 ? 老員工經(jīng)過了一段時間培訓、學習、實踐之后形成了自己的 “ 制式思維 ” ，工作內(nèi)容和環(huán)境的固定更強化了這種軌道效應，雖然經(jīng)驗豐富，但卻沒了新想法， “ 斗志衰退，老氣橫秋 ” ，而新人帶來原有的其他領(lǐng)域的只是和體驗，面對一個新的工作內(nèi)容和環(huán)境，加上新人的熱情，自然可以擦出許多 “ 火花 ” 來。 問題解決 ? 利用 “ 鲇魚效應 ” 激發(fā)團隊戰(zhàn)斗力。 ? 對新員工要善加引導，激發(fā)他們的動腦能力，對好的想法及時予以肯定和表彰，保護新人的建議欲望。 ? 激發(fā)老員工的動腦意愿和干勁。 ? 同時要防止新員工 “ 得意忘形 ” ，告誡他們只是和經(jīng)驗的欠缺，防止新老員工之間產(chǎn)生矛盾。 案例二 ? 單店主管常常對公司部門下達的通知、命令、制度改革條例、促銷方案等公文 “ 不敢茍同 ” ，或全無信心或諸多抱怨，不愿盡力、主動地執(zhí)行。 問題分析 ? 最貼近市場和顧客、了解市場和顧客的是單店主管，一切策略的執(zhí)行者也是單店主管。 ? 公司下達的任務、策略有其認識高度和周密性。 ? 從可執(zhí)行性及結(jié)合市場實際方面，主管永遠是老師。如果主管參與策略的制定，不但使計劃更完備，更可以激發(fā)主管的成就感、責任感。主管執(zhí)行 “ 自己制定的策略 ”時，自然少些借口，多一些主動性。 問題解決 ? 集思廣益，全員管理、 “ 參政 ” ? 建立市場資訊收集渠道，及時掌握市場訊息；培養(yǎng)主管的企劃、業(yè)務能力、動腦能力，營造全員管理的氣氛。 ? 鼓勵大膽提案。 ? 任何市場策略的制定，主管先有思路及草案，召開討論會暢所欲言，修正不足之處達成共識。 案例三 ? 公司下達指令、文件、活動等，主管不知從何下手，信心不足或一昧蠻干，結(jié)果事倍功半，效果大打折扣。 問題分析 ? 策略是必須通過細分的動作描述和任務分解來完成。 ? 執(zhí)行者之所以迷茫是因為沒有能力
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