【正文】 第 1 頁 共 61 頁 全國 2021 年 7 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分 ) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 1．管理的主體是（ ） A．員工 B．管理工作 C．組織 D．管理者 2．在個(gè)人道德發(fā)展階段中，個(gè)人已做出明確的努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威，確定自己的道德準(zhǔn)則，這屬于（ ） A．前慣例階段 B．慣例階段 C．后慣例階段 D．原則階段 3．陳述 “企業(yè) 是干什么的 ”和 “應(yīng)該干什么 ”是指企業(yè)的（ ） A．使命 B．目標(biāo) C．政策 D．程序 4．計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是（ ） A．確定目標(biāo) B．估量機(jī)會(huì) C．確定前提條件 D．確定可供選擇的方案 5．企業(yè)利用過去的資料預(yù)測未來狀態(tài)的方法是（ ） A．外推法 B．內(nèi)推法 C．因果法 D．直觀法 6．依照決策學(xué)派創(chuàng)始人西蒙的觀點(diǎn)，決策依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B．滿意標(biāo)準(zhǔn) C．合理標(biāo)準(zhǔn) D．主觀標(biāo)準(zhǔn) 7．在組織工作中，職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者是對等的，如同一個(gè)等邊三角形。這體 現(xiàn)了（ ） A．分工協(xié)作原理 B．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理 C．責(zé)權(quán)一致原理 D．目標(biāo)統(tǒng)一原理 8．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門 ?（ ） A．人數(shù) B．職能 C．產(chǎn)品 D．地區(qū) 9．對委員會(huì)管理表述錯(cuò)誤的是（ ） A．耗費(fèi)的時(shí)間和成本較低 B．可防止職權(quán)過于集中 C．下級參與管理 D．集思廣益 10．某公司因發(fā)展需要，面向社會(huì)擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理 ?（ ） A．責(zé)權(quán) 利 一致原理 B．公開競爭原理 C．不斷培養(yǎng)原理 D．職務(wù)要求明確原理 11．張明系某公司營銷總監(jiān)，最近因外出學(xué)習(xí)無法履行其相應(yīng)職責(zé)，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。這種做法是（ ） A．有計(jì)劃的提升 B．臨時(shí)性提升 C．在 “副職 ”上培訓(xùn) D．職務(wù)輪換 12． “志不立，天下無可成之事 ”，這反映了選聘管理人員時(shí)的哪個(gè)要求 ?（ ） 第 2 頁 共 61 頁 A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素質(zhì) D． 管 理藝術(shù) 13．老李是單位的技術(shù)能手，不僅專業(yè)技術(shù)過硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認(rèn)可。 老李的這種影響力來源于（ ） A．獎(jiǎng)賞權(quán)力 B．強(qiáng)制權(quán)力 C．個(gè)人權(quán)力 D．合法權(quán)力 14．某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問題，該群體是（ ） A．部門 B．團(tuán)隊(duì) C．單元 D．結(jié)構(gòu) 15．在溝通過程中，存在幾個(gè)中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這種溝通類型是（ ） A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．隨機(jī)連鎖 D．單線連鎖 16．據(jù)調(diào)查，大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供 “五險(xiǎn)一金 ”，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（ ） A．生理需要 B．社交需要 C．安全需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要 17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn) ?（ ） A．雙因素理論 B．期望理論 C．歸因理論 D．強(qiáng)化理論 18． “防 患 于未然 ”體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果 ?（ ） A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制 C．同步控制 D．反饋控制 19．以管理學(xué)的基本原理為評價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評價(jià)一個(gè)組織管理水平和成效的方法是（ ） A．自我審核 B．自我 評價(jià) C．經(jīng)營審核 D．管理審核 20．管理信息系統(tǒng)中 SCM 系統(tǒng)指的是（ ） A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng) D．人力資源管理 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 21．體現(xiàn)卓越績效標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀的有（ ） A．以顧客為導(dǎo)向 B．尊重員工和合作伙伴 C．社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù) D．系統(tǒng)觀點(diǎn) E．管理創(chuàng)新 22．下列屬于計(jì)量 決策方法的有（ ） A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法 C．概率方法 D．線性規(guī)劃法 E．期望值方法 23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（ ） A．技術(shù) B．外界環(huán)境 第 3 頁 共 61 頁 C．組織規(guī)模 D．組織的生命周期 E．組織的戰(zhàn)略 24．阻礙組織變革的力量有（ ） A．顧客的要求 B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì) C．新管理團(tuán)隊(duì) D．對能力的恐懼 E．新競爭者 25．預(yù)算的不足包括（ ） A．容易導(dǎo)致控制過細(xì) B．容易導(dǎo)致本位主義 C．容易導(dǎo)致掩蓋效能低下 的缺點(diǎn) D．缺乏靈活性 E．標(biāo)準(zhǔn)模糊 三、名詞解釋題 (本大題共 5小題，每小題 3分，共 15 分 ) 26．戰(zhàn)略 27．管理道德 28．管理寬度 29．強(qiáng)化 30．現(xiàn)場控制 四、簡答題 (本大題共 4小題，每 小 題 5分，共 20分 ) 31．簡述管理學(xué)及其特點(diǎn)。 32．計(jì)劃工作的意義有哪些 ? 33．什么是分權(quán)制 ?分權(quán)制組織有哪些特點(diǎn) ? 34．有效溝通的要求有哪些？ 五、論述題 (本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分 ) 35．舉例闡述目標(biāo)的作用。 36．舉例闡述人員配備中責(zé)權(quán)利一致原理的應(yīng)用。 六、案例分析題 (本題 15分 ) 37．案例： 大成公司是一家高技術(shù)企業(yè)，近年來，隨著市場競爭日趨激烈，公司經(jīng)營效益開始下滑。為此，公司聘請何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。 何健來自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風(fēng)較為古板，與大成公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn) 。 為此，公司管理人員對他一時(shí)難以接受。 在何健首次主持召開的高層管理會(huì)議上，有人竟然遲到了半個(gè)小時(shí)。何健非常不滿，嚴(yán)厲地說： “ 我強(qiáng)調(diào)，公司所有的日常例會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)開始，誰做不到，就請他走人。從現(xiàn)在開始一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé)。 ” 隨后，何健對大成公司的管理進(jìn)行了一系列改革。一是鑒于公司一些部 門沒有明確的工作職責(zé)和目標(biāo)，何健首先頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細(xì)審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減 10％，這引起一些主管的強(qiáng)烈不滿 。其中，研究部主任說： “ 我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了 ” 。生產(chǎn)部經(jīng)理說： “ 不能說我很喜歡何健，不過至少他給生產(chǎn)部設(shè)立了明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，使我們的工作更有動(dòng)力。 ” 隨著時(shí)間的流逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌 。 何健也漸漸地改變了領(lǐng)導(dǎo)方式，下放了一些權(quán)力，如讓技術(shù)部門自主研發(fā) ， 同時(shí)他加強(qiáng)了與 各 層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸得到了大家的認(rèn)可。 根據(jù)案例資料，解答下列問題： (1)何健剛開始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式 ?當(dāng)大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式 第 4 頁 共 61 頁 有何改變 ?依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對這種改變加以解釋。 (9 分 ) (2)你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用 ?(6 分 ) 第 5 頁 共 61 頁 第 6 頁 共 61 頁 第 7 頁 共 61 頁 （以下是附加文檔，不需要朋友下載后編輯刪除，謝謝） 2021 年鐵西區(qū)政府工作報(bào)告 ——2021 年 12月 28 日在鐵西區(qū)第十七屆人民代表大會(huì)第四次會(huì)議上 區(qū)長 程曉龍 各位代表： 現(xiàn)在，我代表區(qū)人民政府向大會(huì)報(bào)告工作，請予審議，并 請區(qū)政協(xié)各位委員提出意見和建議。 一、 2021 年及 “十二五 ”時(shí)期主要工作回顧 2021 年是 “十二五 ”規(guī)劃的收官之年。面對嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，在市委、市政府和區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大依法監(jiān)督和區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督下，區(qū)政府緊緊團(tuán)結(jié)和依靠全區(qū)人民，扎實(shí)推進(jìn)改革創(chuàng)新、穩(wěn)定增長、轉(zhuǎn)型升級、改善民生、依法行政等重點(diǎn)工作，全區(qū)呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)趨穩(wěn)向好、民生不斷改善、社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好局面。 ——區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)。預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值 960億元，下降 3%，絕對值居全市第一；服務(wù)業(yè)增加值 321 億元，下降%；一般公共預(yù)算收入 億元，下降 %，絕對值居全省第一；固定資產(chǎn)投資 億元，下降 %；社會(huì)消費(fèi)品零售總額 573億元，增長 6%；出口總額 億美元，增長 4%，絕對值列全市首位；城市居民人均可支配收入 36360 元，增長 %。 ——重點(diǎn)區(qū)域建設(shè)全面提速。中德裝備園、中法生態(tài)城、鐵西金谷 “一園一城一谷 ”產(chǎn)城融合、東西互動(dòng)的發(fā)展格局全面形成。中德第 8 頁 共 61 頁 裝備園 10 平方公里起步區(qū)建設(shè)全面啟動(dòng)，中德園成為國務(wù)院批復(fù)的首個(gè)以中德高端裝備制造產(chǎn)業(yè)合作為主題的戰(zhàn)略平臺(tái)、 “中國制造2025”與 “德國工業(yè) ”戰(zhàn)略對接合作的重要載體。中法生態(tài)城規(guī)劃建設(shè)、征地拆遷和招商工作全面展開。鐵西金谷成為全市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)“三大戰(zhàn)役 ”的主戰(zhàn)場。新民屯、四方臺(tái)、長灘三鎮(zhèn)合署辦公，西部新城建設(shè)全面啟動(dòng)?，F(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 294 億元，占全市建筑業(yè)總產(chǎn)值三成以上。全年收儲(chǔ)土地 1042 公頃，出讓土地 公頃。全區(qū)整合整理土地 72 宗。區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)等機(jī)關(guān)西遷的拉動(dòng)效應(yīng)開始凸顯，新華印刷、紅梅味精等地塊接連熱拍，華潤、龍湖等地產(chǎn)商成功摘牌，鐵西邁入 “新地產(chǎn)時(shí)代 ”。 ——重大項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。全區(qū) 3000 萬 元以上新開工項(xiàng)目101 個(gè)、竣工項(xiàng)目 92 個(gè)。 40 個(gè)市重點(diǎn)項(xiàng)目全部開復(fù)工，完成投資 億元。寶馬發(fā)動(dòng)機(jī)、沈陽冶金機(jī)械、東方銀座鉑爾曼酒店、嘉泰工業(yè)裝備博覽城一期等項(xiàng)目竣工或試生產(chǎn)，華潤萬象匯正式營業(yè)，遼寧奇輝電子、金谷科技園公共服務(wù)平臺(tái)等項(xiàng)目上線運(yùn)營，新加坡智能物流、澳大利亞工業(yè)地產(chǎn)、紐卡特行星減速機(jī)等項(xiàng)目加快推進(jìn)，寶馬研發(fā)中心、庫卡機(jī)器人工程示范中心、積水潭醫(yī)院、興華地下商業(yè)城等項(xiàng)目開工建設(shè)，中德工業(yè) 戰(zhàn)略合作暨中德企業(yè)創(chuàng)新中心、美國江森啟停電池、富士康汽車零部件等項(xiàng)目簽約落地。同時(shí)，積極爭取國家省市政策、項(xiàng)目和資金支持，全年?duì)幦≈С仲Y金 億元，其中老工業(yè)基地搬遷改造項(xiàng)目獲批國家資金 5897 萬元。 ——對內(nèi)對外開放成效明顯。成功舉辦 “沈陽 —慕尼黑裝備制第 9 頁 共 61 頁 造產(chǎn)業(yè)推介會(huì) ”、 “遼寧省 —巴登符騰堡州裝備制造產(chǎn)業(yè)合作推介會(huì) ”，并在法蘭克福設(shè)立中德裝備園代表處。舉辦了德國企業(yè)沈陽行、中德并購論壇等招商活動(dòng)。德國萊瑪特高精度光電子設(shè)備、法國電力集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、日本 IHI 株式會(huì)社農(nóng)機(jī)生產(chǎn)基地等 50 余個(gè)項(xiàng)目加快推進(jìn)。西門子互聯(lián)交通研發(fā)中心、德國勞仕領(lǐng)汽車注塑件等項(xiàng)目簽約落地。北方重工盾構(gòu)機(jī)代表我國同類產(chǎn)品首 次打入南美市場。華利能源并購加拿大風(fēng)電母線、沈陽和平子午線輪胎收購英國 KRT 公司等3 個(gè)海外并購項(xiàng)目順利完成。外貿(mào)出口勢頭良好，沈鼓集團(tuán)、三一重工出口分別增長 倍和 倍。 ——改革創(chuàng)新取得新突破。整合行政機(jī)構(gòu)，將發(fā)改局與科技局合并、昆明湖與西三環(huán)合署。落實(shí)大部門監(jiān)管體制，成立市場監(jiān)督管理局。組建兩區(qū)行政審批局，啟動(dòng)企業(yè)投資項(xiàng)目管理體制改革試點(diǎn)工作，審批時(shí)限由 120 天減至 天，縮減 %。積極開展簡政放權(quán)工作，承接省市下放的 303 項(xiàng)行政職權(quán)。建立權(quán)責(zé)清單制度，減少行政審批事項(xiàng) 1258 項(xiàng)， “三證合一 ”工作經(jīng)驗(yàn)在全省推廣， “一照一碼 ”登記模式全面實(shí)施。成立城區(qū)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、外商投資 4 個(gè)企業(yè)服務(wù)中心。國企改革穩(wěn)步推進(jìn)，北方重工與中建材簽署聯(lián)合重組合作協(xié)議，沈鼓集團(tuán)上市通過證監(jiān)會(huì)初審，機(jī)床集團(tuán)與社會(huì)資本組建混合所有制企業(yè)，華岳外貿(mào)等 8 戶企業(yè)轉(zhuǎn)制評估審計(jì)工作進(jìn)入尾聲。國資運(yùn)營成效明顯，國資收益實(shí)現(xiàn) 億元。三生制藥在香港上市，金昌藍(lán)宇、遞家物流、萬合膠業(yè)等企業(yè)在新三板上市。企業(yè)自主創(chuàng)新能力不斷提升，沈鼓集團(tuán) 10 萬空分裝置、特變沈變換流變壓器、北方重第 10 頁 共 61 頁 工鎂合金成套設(shè)備等新產(chǎn)品打破國際壟斷。沈陽鑄造 研究所獲評國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。稅改工作成效明顯， 42 戶企業(yè)完成 “營改增 ”。 ——城鄉(xiāng)面貌不斷改善。投入 28 億元，實(shí)施各類城建項(xiàng)目 442項(xiàng)。新建改造道路 公里。迎賓路高架橋、開發(fā)大路跨化工園鐵路橋、中德大街一標(biāo)段、開發(fā) 22 號路寶馬鐵路專用線下穿橋等重點(diǎn)工程竣工通車，渾河四街、中德大街二標(biāo)段、地鐵九號線鐵西段、中法大道等建設(shè)工程加快推進(jìn)。北一路、保工街等 “三橫兩縱 ”快速路網(wǎng)