【正文】 電子商務實訓總結心得 電子商務實訓個人總結與體會(八篇)電子商務實訓總結心得 電子商務實訓個人總結與體會(八篇)總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。電子商務實訓總結心得 電子商務實訓個人總結與體會篇一一、實習目的將本科階段所學習的專業(yè)知識運用于實際社會工作中，并在實踐中檢驗與鞏固理論知識，學習和增強動手能力；體驗和熟悉電子商務在各個行業(yè)中的應用，接觸實際商務運作過程，提高運用各種營銷手段的能力，事件項目管理方面的理論，了解電子商務法律法規(guī)，熟練使用計算機和信息系統服務于現代商務活動；培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、強烈的責任感、團隊協作精神；了解熟悉社會，進一步培養(yǎng)人際交往和溝通能力，提高應變能力。二、實習項目及內容根據系里安排和我們專業(yè)同學的實習意向，由各位同學自行聯系實習單位和實習地點。而最后26位同學選擇了各自不同的實習單位，行業(yè)遍及it行業(yè)、電信、金融、法律、工程、貿易等，實習單位種類多種多樣，既有政府機關、大型國有企業(yè)，也有跨國企業(yè)和中小型私營企業(yè)。由于本專業(yè)屬于復合型專業(yè)，學科知識所涵蓋的領域包括管理學、商學、信息技術等方面，所以在具體工作中，多數同學從事了文秘、行政管理、市場營銷等工作，還有少數同學在多媒體技術應用、項目管理等。三、實習收獲與成果根據本班同學在實習后相互的交流，以及實習結束后填寫的實習登記表和實習報告，可以總結出以下幾點：實習期間所有同學在實習單位表現優(yōu)異，體現了較強的專業(yè)素養(yǎng)和學習能力，虛心好學，服從安排，表現出良好的團隊合作意識，普遍受到實習單位的肯定和表揚。作為__大學的畢業(yè)生，展現了良好的精神風貌和優(yōu)秀的個人綜合素質，為學校學員贏得了良好的社會聲譽。實習的經歷對于同學們是寶貴的鍛煉機會，學習到許多在課堂中無法學到的東西。能夠切身去感受，進一步了解行業(yè)的一些具體操作和工作方式，適應社會的壓力和競爭，提高溝通交流能力。實習過程中也暴露出同學們身上存在的問題，如一些專業(yè)知識的掌握不夠扎實，同時理論和實踐脫節(jié)，導致動手能力不足。考慮問題欠周全，隨機應變能力還有待提高等。最后，我們需要感謝那些在實習期間提供給我們寶貴機會的用人單位，感謝給予我們指導和幫助的班級導師和帶實習老師。沒有他們精心的安排和極大的付出，同學們就不可能順利地完成畢業(yè)實習任務。我們__級電子商務專業(yè)全體同學一定會今后更加努力學習和工作來報答這些給予我們幫助的人！電子商務實訓總結心得 電子商務實訓個人總結與體會篇二一、實習內容：實習崗位：__有限公司。實習工作職責：（1）先對昨天的交易訂單進行表格整理，包括貨品名稱，金額，統一用美元進行結算。（2）每天都要對產品進行更新，因為我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同的花型種類，需要及時的去上架，更新，下架。（3）每天要在倉庫進行盤點，以確保貨物數量充足，不產生缺貨的現象。（4）每天要對外國客戶的詢盤作出回應，都是以郵件的形式，客人進行商品描述以及報價。二、實習結果：經過這一段時間的實習，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務。每天在網絡上與客人溝通交流，使自己的英語能力得到了很大的鍛煉。在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個方面：（一）上架技巧搜索結果排名規(guī)律影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時間=寶貝有效期—（當前時間—發(fā)布時間）ebay會根據商品上架時間來排序的，也就是說剩余時間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時還要考慮到買家在什么時候上網人數最多，據統計上網人數最多的時候是10：00—11：15：30—17：30和19：30—21：30。基于以上兩點考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機會，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。畢竟主要市場是在國外，時差問題也是至關重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國內還是國外都是一致的，只要設定好了時間自動上傳就可以了。（二）買賣溝通學會尊重，要從內心深處尊重客戶。外國人對于尊重是非常注重的。學會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。通過郵箱聊天交流，發(fā)現客戶的優(yōu)點，用最美好的語言贊美對方。學會耐心。這一點說的輕松，做起來還真難。換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧。但是請您自問：“我真的做到了嗎？如果真能站在顧客角度，您就會發(fā)現有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了實事求是，不隱瞞缺點。網購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞。熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之后，還能保持原有的熱情。把每個客人當成朋友，那么您的熱情是不會先多后少的。語言嚴謹，ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時的溝通，主要通過進行溝通存在時間長，時差等弊端。（三）應對買家的討價還價對于客人的議價在確保盈利的基準上，可以適當滿足。證明價格是合理的。無論出于什么原因，任何買家都會對價格產生異議，大都認為產品價格比他想象的要高得多。這時，必須證明產品的定價是合理的。證明的辦法就是多講產品在設計、質量、功能等方面的優(yōu)點。通常，產品的價格與這些優(yōu)點有相當緊密的關系，正是所謂的“一分錢一分貨”?？梢詰谜f服技巧，透徹地分析、講解產品的各種優(yōu)點，指明買家購買產品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價。總之，一句話：只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。討價還價要分階段進行外國人對于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續(xù)發(fā)郵件進行磋商，對于我們來說不能一下子把價格降到底線，否則客人會覺得你這個東西不值錢，而且還可以繼續(xù)降價，而且，為了自己的業(yè)績，小范圍降價就好了，一般客人看到你也盡力給他降價了，也就接受了。討價還價不是可有可無像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢？當然有必要。首先，買家會相信我們說的都是實在話，他確實買了便宜貨。同時也讓買家相信我們的態(tài)度是很認真的，不是產品質量不好才讓價，而是被逼得沒辦法才被迫壓價，這樣一來，會使買家產生買到貨真價實的產品的感覺。我們千方百計地與對方討價還價，不僅僅是盡量賣個好價錢，同時也使對方覺得戰(zhàn)勝了對手，獲得了便宜，從而產生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價格壓下來，其