【正文】 (大量管理資料下載 ) (大量管理資料 下載 ) 21 項素質(zhì)能力模型 第一章 成就和行動 .......................................................................................... 2 成就導(dǎo)向 ................................................................................................................. 3 概念： ............................................................................................................... 3 構(gòu)面： ............................................................................................................... 3 一般行為： ........................................................................................................ 4 與其他能力的關(guān)聯(lián) .............................................................................................. 5 重視次序、品質(zhì)與精確（ CO） ........................................................................... 5 概念： ............................................................................................................... 5 構(gòu)面： ............................................................................................................... 5 與其他能力的關(guān)聯(lián) .............................................................................................. 6 主動性（ INT） ...................................................................................................... 6 概念： ............................................................................................................... 6 構(gòu)面 ................................................................................................................... 6 一般行為特征： ................................................................................................. 7 與其他能力的關(guān)聯(lián) .............................................................................................. 7 資訊收集（ INFO） ............................................................................................... 8 概念： ............................................................................................................... 8 構(gòu)面： ............................................................................................................... 8 一般行為特征 ..................................................................................................... 8 與其他相關(guān)能力的關(guān)聯(lián) ....................................................................................... 8 第二章 協(xié)助和服務(wù) ............................................................................................. 9 人際了解（溝通）（ IU） ...................................................................................... 9 概念： ............................................................................................................... 9 構(gòu)面 ................................................................................................................... 9 一般行為特征： ................................................................................................... 10 與其他能力的關(guān)聯(lián) ............................................................................................ 10 顧客服務(wù)導(dǎo)向（ CSO） ....................................................................................... 11 構(gòu)面： ............................................................................................................. 11 一般行為特征： ............................................................................................... 12 與其他能力的關(guān)聯(lián) ............................................................................................ 12 第三章 沖擊和影響 ......................................................................................... 13 影響與影響（ IMP） ............................................................................................ 13 概念： ............................................................................................................. 13 構(gòu)面： ............................................................................................................. 13 常見行為指標(biāo) ................................................................................................... 14 與其他能力的關(guān)聯(lián) ............................................................................................ 14 組織知覺力（ OA） ............................................................................................. 15 概念： ............................................................................................................. 15 構(gòu)面： ............................................................................................................. 15 (大量管理資料下載 ) (大量管理資料 下載 ) 典型行為指標(biāo) ................................................................................................... 16 與其他能力的關(guān)聯(lián)： ........................................................................................ 16 關(guān)系建立（ RB） ................................................................................................. 16 概念 ................................................................................................................. 16 構(gòu)面： ............................................................................................................. 16 典型行為指標(biāo) ................................................................................................... 17 與其他能力的關(guān)聯(lián)： ........................................................................................ 17 第四章 管理 ....................................................................................................... 18 培養(yǎng)他人（ DEV） .............................................................................................. 18 概念： ............................................................................................................. 18 構(gòu)面： ............................................................................................................. 18 典型行為指標(biāo) ................................................................................................... 19 與其他能力的關(guān)聯(lián) ............................................................................................ 20