【正文】 總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。收費(fèi)站安全知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇一xx站按照管理處總體部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃，把各項(xiàng)活動(dòng)作為階段工作的中心任務(wù)來(lái)抓，確保了活動(dòng)實(shí)效，讓員工進(jìn)一步樹(shù)立了正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。二月份保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們結(jié)合春運(yùn)工作，圍繞提高黨員素質(zhì)、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)收費(fèi)工作三大目標(biāo)，較好地完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 全站平均學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到了42學(xué)時(shí)，每位黨員撰寫(xiě)讀書(shū)筆記達(dá)到了2萬(wàn)字以上。同時(shí)，通過(guò)觀看任常霞、牛玉儒等先模人物事跡宣傳片，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。按照“雙促進(jìn)、兩不誤”的要求，活動(dòng)中我們堅(jiān)持邊學(xué)、邊查、邊改，取得了明顯成效。同志們表示，今后要進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新思路，樹(shù)立超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展的新觀念，促進(jìn)收費(fèi)工作的大發(fā)展?！笆召M(fèi)秩序整頓月”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，xx站加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)，提高收費(fèi)隊(duì)伍素質(zhì)，打擊逃漏費(fèi)行為，樹(shù)立了我們xx管理處良好的收費(fèi)服務(wù)形象?；顒?dòng)中，xx站開(kāi)展收費(fèi)規(guī)章制度學(xué)習(xí)和紀(jì)律教育，加深對(duì)收費(fèi)規(guī)章制度的理解，并且結(jié)合正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行紀(jì)律教育，認(rèn)真分析以往出現(xiàn)的各類(lèi)違紀(jì)事件的根源和危害性，使每一位員工都能深刻理解遵章守紀(jì)的重要性和必要性，提高對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)了收費(fèi)員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的習(xí)慣和自覺(jué)性。xx收費(fèi)站在“五一”黃金周期間，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，確保了節(jié)日期間的安全暢通。節(jié)日期間圍繞先進(jìn)性教育活動(dòng)這條主線，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，確保了道路的安全暢通，充分展現(xiàn)了先進(jìn)性教育活動(dòng)的階段性成果，樹(shù)立了高速員工的良好形象?；顒?dòng)中xx站堅(jiān)持一是嚴(yán)格24小時(shí)值班制度，隨時(shí)處理突發(fā)事件；二是加強(qiáng)文明服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；三是堅(jiān)持把“服務(wù)大眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”當(dāng)作工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。鐵的紀(jì)律，嚴(yán)字當(dāng)頭。建設(shè)一支鐵的隊(duì)伍必須要有鐵的紀(jì)律。為了讓員工更好的自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，xx站對(duì)績(jī)效考核做了補(bǔ)充規(guī)定，并且對(duì)每月的考核結(jié)果上墻公布，做到政務(wù)公開(kāi)，獎(jiǎng)罰分明，增強(qiáng)了制度落實(shí)的透明度，同時(shí)也增強(qiáng)了職工對(duì)管理人員的信任。xx站還抓了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是剛參加收費(fèi)工作的幾名新收費(fèi)員，督促他們向老收費(fèi)員學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和熟練程度，降低操作失誤率，提高收費(fèi)速度和準(zhǔn)確性，以便能更好的為駕乘人員提供高效、快捷的服務(wù)。一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生有理投訴，操作失誤率也明顯下降。同時(shí)還積極組織員工利用星期三返站時(shí)間、各中隊(duì)自行組織和業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《你在為誰(shuí)工作》、《員工手冊(cè)》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書(shū)，進(jìn)一步提高了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)水平。并且充分發(fā)揮黑板報(bào)、“學(xué)習(xí)園地”的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)專(zhuān)欄，讓員工通過(guò)“學(xué)習(xí)論壇”、“學(xué)習(xí)資料”、“經(jīng)驗(yàn)交流”等小欄目，進(jìn)行交流溝通，收到了相互借鑒、共同提高的效果。xx收費(fèi)站積極組織票據(jù)、監(jiān)控人員認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、工作制度和工作程序，進(jìn)一步提高了他們對(duì)職責(zé)、制度規(guī)定的理解和掌握程度。并對(duì)以往工作中出現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行了剖析，總結(jié)了教訓(xùn)，切實(shí)堵塞了管理漏洞，使工作水平得到了明顯的提高。一是對(duì)票據(jù)工作經(jīng)常進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查票據(jù)管理規(guī)章制度的落實(shí)情況和票據(jù)、票卡領(lǐng)用繳銷(xiāo)情況，對(duì)各類(lèi)帳目進(jìn)行全面核對(duì)，對(duì)各自的工作程序進(jìn)行檢查梳理，確保了各工作程序不出現(xiàn)漏洞。二是對(duì)監(jiān)控室的各項(xiàng)工作進(jìn)行全面檢查，對(duì)各項(xiàng)監(jiān)控記錄、各類(lèi)特殊情況記錄，各類(lèi)報(bào)表的填報(bào)和審核情況進(jìn)行檢查。三是對(duì)各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)行情況、各類(lèi)設(shè)備故障情況及維修記錄進(jìn)行全面檢查，通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時(shí)進(jìn)行整改，全面提高了監(jiān)控工作水平。上半年xx站進(jìn)一步加大了稽查力度，每日至少安排2次現(xiàn)場(chǎng)稽查和2次監(jiān)控稽查，重點(diǎn)加強(qiáng)了夜間的現(xiàn)場(chǎng)稽查。對(duì)崗?fù)ぜo(jì)律、衛(wèi)生、收費(fèi)操作、監(jiān)控操作、文明服務(wù)、票據(jù)管理等項(xiàng)目進(jìn)行全面檢查，保證了各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。監(jiān)控稽查不但要監(jiān)督收費(fèi)秩序、收費(fèi)紀(jì)律、文明服務(wù)、安全管理等情況，還要記錄收費(fèi)員的操作情況并與微機(jī)記錄進(jìn)行核對(duì)分析?，F(xiàn)場(chǎng)稽查采取明查和暗查結(jié)合的方式進(jìn)行，暗查即搭便車(chē)進(jìn)行，每次稽查出情況立即通報(bào)。在稽查工作中，章丘站嚴(yán)格落實(shí)了稽查頻次和稽查內(nèi)容，稽查情況記錄詳細(xì)規(guī)范。值班站長(zhǎng)嚴(yán)格落實(shí)了每天4小時(shí)跟班監(jiān)控制度。半年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)睡崗、文明服務(wù)不規(guī)范等違章、違紀(jì)現(xiàn)象。上半年，xx站更新文明服務(wù)觀念，注重全面提高收費(fèi)人員的文明服務(wù)意識(shí)和文明服務(wù)水平，要求各收費(fèi)員將縮短車(chē)輛通過(guò)時(shí)間作為文明服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)，站上合理安排班次和搭配人員，開(kāi)啟足夠車(chē)道，提高收費(fèi)速度，確保車(chē)輛迅速通過(guò)，為駕乘人員提供快捷文明的服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)了收費(fèi)廣場(chǎng)的管理，特別是北崗出租車(chē)亂停亂放的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行治理，崗上收費(fèi)人員積極疏導(dǎo)車(chē)輛，縮短了車(chē)輛的等待時(shí)間，除特殊情況外，車(chē)道壓車(chē)從沒(méi)有超過(guò)5輛。為進(jìn)一步優(yōu)化收費(fèi)發(fā)展環(huán)境，xx站在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高收費(fèi)速度等方面作出了補(bǔ)充規(guī)定，并設(shè)立了“政務(wù)公開(kāi)”公告欄，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，大大提高了工作效率。xx站積極開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)。重點(diǎn)抓了崗?fù)ば蜗蠼ㄔO(shè)和收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)，站上把收費(fèi)人員的儀容、儀表、著裝、崗?fù)ばl(wèi)生、文明用語(yǔ)的使用等，作為對(duì)收費(fèi)人員的最基本的要求落到實(shí)處，同時(shí)還不斷創(chuàng)新文明服務(wù)的形式和內(nèi)容，切實(shí)做到了為民、便民、利民服務(wù)。例如：為過(guò)往人員提供熱水、應(yīng)急藥品、手電筒、導(dǎo)向服務(wù)、發(fā)放安全提示卡和口頭提示、耐心回答駕乘人員的咨詢(xún)、主動(dòng)幫助推車(chē)等，并且設(shè)立了“便民修車(chē)工具箱”，使文明服務(wù)更加細(xì)致入微。特別因計(jì)重收費(fèi)，有不少超限司機(jī)對(duì)加收通行費(fèi)提出異議，有的甚至嘴里不干不凈，每當(dāng)遇到這種情況，我們收費(fèi)員都會(huì)沉著冷靜，耐心做好說(shuō)服解釋工作，讓他們心悅誠(chéng)服的交上通行費(fèi)。xx站還積極組織收費(fèi)員開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫扶獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，幫助困難學(xué)生重返校園。xx收費(fèi)站保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展之際，黨支部、團(tuán)支部的同志們紛紛解囊，捐款6余元，幫助困難學(xué)生文豪。xx站決定，今后要和文豪結(jié)成對(duì)子，幫助他完成學(xué)業(yè)。幾個(gè)月來(lái)，xx站先后5次到小文豪家里，給他送去米、面、油、衣服等物品，使文豪能夠安心讀書(shū)。xx站根據(jù)“職業(yè)健康安全管理體系”的要求，經(jīng)常對(duì)收費(fèi)安全工作進(jìn)行全面檢查，例如：現(xiàn)金、票據(jù)、車(chē)輛、用電、物資、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)等，排查各類(lèi)安全隱患，確保收費(fèi)工作的安全進(jìn)行。xx站始終把安全工作貫穿于各項(xiàng)工作的始終，制定了“安全工作責(zé)任制”，成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安全責(zé)任明確，分工到人，并且實(shí)行了安全工作政務(wù)公開(kāi)，結(jié)合六月份的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，做好宣傳教育工作，督促員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處下發(fā)的《員工安全手冊(cè)》，普及安全知識(shí)。管理人員根據(jù)個(gè)人分工，經(jīng)常巡視其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，對(duì)存在的安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。同時(shí)站上還抓了票據(jù)室、收費(fèi)現(xiàn)金、水泵房、食堂、車(chē)輛等方面的安全工作。上半年，章丘站沒(méi)有出現(xiàn)安全責(zé)任事故，也沒(méi)有因安全工作出現(xiàn)漏洞而影響正常的收費(fèi)工作。xx站嚴(yán)厲打擊各類(lèi)逃費(fèi)行為，取得了顯著的成績(jī)。微機(jī)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)以來(lái)，特別是實(shí)行計(jì)重收費(fèi)后，由于利益的驅(qū)使，不少超限運(yùn)輸車(chē)多次通行高速公路，總結(jié)出了許多逃費(fèi)辦法，并且不斷更新，為了加大對(duì)各類(lèi)車(chē)輛逃漏費(fèi)行為的打擊力度，最大限度減少通行費(fèi)流失，xx站就常見(jiàn)的逃費(fèi)形式、逃費(fèi)跡象、應(yīng)對(duì)措施等對(duì)進(jìn)行了總結(jié)和分析。同時(shí)經(jīng)常組織收費(fèi)員互相交流，提高打擊各類(lèi)車(chē)輛逃費(fèi)行為的能力和意識(shí)。xx站還采取了上門(mén)工作的服務(wù)方式。通過(guò)當(dāng)?shù)仞B(yǎng)路費(fèi)征收部門(mén)、車(chē)管所、派出所找到經(jīng)常闖崗的車(chē)主，給他們講解國(guó)家收費(fèi)政策的法律、法規(guī)以及我們高速公路對(duì)逃費(fèi)車(chē)輛的處理辦法，使他們認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤行為，表示今后一定要改正錯(cuò)誤，主動(dòng)交費(fèi)。xx站的以上行動(dòng)，有效的打擊了過(guò)往xx站逃費(fèi)車(chē)輛的囂張氣焰，對(duì)其他肆意逃費(fèi)的車(chē)輛也起到了震懾效果，為我們xx高速公路挽回了經(jīng)濟(jì)損失。xx站加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)，提高收費(fèi)隊(duì)伍素質(zhì)，特別是對(duì)待新調(diào)入的收費(fèi)員，一是督促他們認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高收費(fèi)速度。二是加強(qiáng)他們的思想教育工作，使他們能夠安心工作。xx站去年調(diào)入的收費(fèi)員比較多，站上針對(duì)每位員工的實(shí)際情況，逐一談心，分別進(jìn)行教育和引導(dǎo)，并結(jié)合管理處即將舉行的收費(fèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，督促他們學(xué)好業(yè)務(wù)，在收費(fèi)崗位上做出一番成績(jī)。我們以上這些成績(jī)的取得，是與管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和親切關(guān)懷分不開(kāi)的，今后我們要更加緊密的團(tuán)結(jié)在管理處領(lǐng)導(dǎo)周?chē)俳釉賲?，?zhēng)取為收費(fèi)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。一、對(duì)員工的關(guān)愛(ài)不夠，不能及時(shí)了解員工的思想狀態(tài)。二、收費(fèi)管理工作中一些細(xì)節(jié)之處沒(méi)有到位。三、收費(fèi)設(shè)備的維護(hù)存在推諉現(xiàn)象。四、對(duì)員工、尤其是新收費(fèi)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠緊。五、收費(fèi)站之間的溝通不夠，造成了操作失誤率偏高。xx站下半年將繼續(xù)堅(jiān)持圍繞管理處提出的工作目標(biāo)開(kāi)展工作。一、繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)人員的政治思想工作，加深員工對(duì)企業(yè)文化的理解，組織員工深入學(xué)習(xí)《沒(méi)有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《你在為誰(shuí)工作》等書(shū)籍，不斷提高員工的整體素質(zhì)。二、繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，提高收費(fèi)人員的文明服務(wù)水平，特別要重視因計(jì)重收費(fèi)引發(fā)的問(wèn)題。要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格紀(jì)律、嚴(yán)格制度、狠抓收費(fèi)文明服務(wù)，培養(yǎng)收費(fèi)隊(duì)伍嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，并且結(jié)合近期管理處將組織的業(yè)務(wù)比賽，全面提高工作水平。三、加大稽查力度，實(shí)行連帶責(zé)任制，做到層層落實(shí)責(zé)任到人。四、抓好員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是要抓好新收費(fèi)員的學(xué)習(xí)。五、不斷提高文明服務(wù)水平，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，要積極創(chuàng)造條件，為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”做好基礎(chǔ)性工作。六、結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，繼續(xù)開(kāi)展“我是一個(gè)共產(chǎn)黨員”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。七、加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和向心力，積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。八、深入持久的抓好安全工作，清除麻痹松懈思想。收費(fèi)站安全知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)篇二我站按照公司、處、所安全生產(chǎn)工作的要求和部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，把安全生產(chǎn)工作始終作為頭等大事來(lái)抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，深化整改，著力構(gòu)筑安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制?，F(xiàn)將今年以來(lái)安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下：開(kāi)征以來(lái)，根據(jù)上級(jí)安生產(chǎn)工作的要求，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)一崗雙責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組”、社會(huì)治安工作領(lǐng)導(dǎo)小組、一法三卡領(lǐng)導(dǎo)小組等6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了機(jī)構(gòu)，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來(lái)抓。針對(duì)收費(fèi)站的特殊情況，制定了四防(防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故)應(yīng)急處預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急處預(yù)案、反生搶劫處預(yù)案等17個(gè)應(yīng)急處預(yù)案。為能?chē)?yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)工作我站還制定了7種安全生產(chǎn)管理制度，并由站長(zhǎng)與管理人員及班長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任書(shū)，再由班長(zhǎng)與班組成員簽訂安全責(zé)任書(shū)，使安全生產(chǎn)工作責(zé)任到人。(一)積極參與管理所的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，將安全生產(chǎn)工作逐層落實(shí)。(二)定期開(kāi)展安全生產(chǎn)工作會(huì)議(每月2次，每季度1次)，大力宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、安全操作規(guī)程，樹(shù)立職工的安全防范意識(shí)。每輪班在班組班會(huì)上進(jìn)行安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在站區(qū)張貼了安全生產(chǎn)的宣傳海報(bào)，還定期以宣傳欄及黑板報(bào)的形式進(jìn)行安全知識(shí)的宣傳學(xué)習(xí)。(三)每月組織安全教育培訓(xùn)活動(dòng)2次，加大安全管理力度。積極組織各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的演練，提高安全生產(chǎn)效率。(四)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的管理。定期對(duì)駕駛員進(jìn)行道路交通安全法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)(每月1次)，熟知各項(xiàng)法規(guī)。并與駕駛員簽訂了責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，保障行車(chē)安全。(五)按照上級(jí)的文件要求，認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)年及六月安全生產(chǎn)月的各項(xiàng)競(jìng)賽及學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，并在活動(dòng)中是員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到了鞏固及提高，達(dá)到了預(yù)期的目的。嚴(yán)格執(zhí)行治安管理制度，做好一切治安巡查工作，確保了收費(fèi)工作正常有序。(一)始終堅(jiān)持站內(nèi)、班組聯(lián)合考核管理制度，以促進(jìn)廣大員工的安全防范意識(shí)與工作責(zé)任心。(二)在日常的安全生產(chǎn)檢查工作中，各級(jí)管理人員都能夠嚴(yán)格認(rèn)真地進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)于存在的問(wèn)題與違反規(guī)章制度的行為都能夠本著從嚴(yán)要求，從嚴(yán)治理的工作原則進(jìn)行大膽管理，并高度重視對(duì)廣大職工的教育引導(dǎo)工作。(三)在日常的安全生產(chǎn)管理工作中，全體員工都基本能夠遵守安全制度與職責(zé)，認(rèn)真按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)安全工作，確保了各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。有力的保障了今年來(lái)各項(xiàng)工作的安全平穩(wěn)開(kāi)展。管理處(所)領(lǐng)導(dǎo)多次到我站檢查安全工作，定期按照安全管理責(zé)任考核目標(biāo)及安全管理制度對(duì)我站的安全生產(chǎn)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，并對(duì)存在的困難進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)做出了處理。(一)通過(guò)年初開(kāi)始使用的安全體系文件，健全完善了各項(xiàng)記錄，并定期向上級(jí)部門(mén)上報(bào)安全體系文件，使安全管理工作有了規(guī)范統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)