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20xx年物業(yè)個人述職報告簡短(十篇)(已修改)

2025-08-07 14:50 本頁面
 

【正文】 隨著社會不斷地進步,報告使用的頻率越來越高,報告具有語言陳述性的特點。報告對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇報告。下面是我給大家整理的報告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。物業(yè)個人述職報告簡短篇一您好!我是案場接待主管徐會,對我來說能加入皖新物業(yè)的大家庭我是幸運的,轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快滿三年啦!回顧入職以來工作歷程,感慨萬千,13年8月任職樣板間接待員,xx年3月任職接待部領(lǐng)班,xx年8月任案場主管,現(xiàn)任伊頓莊園案場主管,兼職伊頓莊園客服部相關(guān)工作,在職期間盡職盡責(zé),工作態(tài)度積極、業(yè)績突出,同時在xx年度先進個人評選中榮獲先進個人榮譽,個人專業(yè)知識也有了顯著提升,為此感到很榮幸,當(dāng)然這些成績的取得要歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和同事的幫助,更要感謝公司為我們提供這樣充分展現(xiàn)自我的平臺。下面就近期本崗位工作情況作以下匯報:案場日常管理:負責(zé)伊頓案場接待員、保潔員日常管理、培訓(xùn)和外包保安的工作監(jiān)督,監(jiān)管翡翠莊園接待部工作,與營銷部協(xié)調(diào)案場各類營銷及開盤活動的舉辦,近半年來接待客戶來訪2439組,完成營銷活動25場,案場服務(wù)品質(zhì)也得到地產(chǎn)公司營銷部門認可。伊頓莊園房屋承接查驗:伊頓莊園一期6月底交付,作為物業(yè)公司為了房屋質(zhì)量的把關(guān)和順利交付,于3月底接手一期房屋質(zhì)量的查驗,對查驗問題及時與地產(chǎn)公司對接,找出問題產(chǎn)生的原因,跟進維修進度,至6月初,先后對一期房屋進行4次全方面檢查,而這些工作的意義在交房期間得了完美的體現(xiàn),交房131戶,112戶驗房0問題反饋。負責(zé)伊頓莊園交房前各項準備工作:公司考慮我對伊頓項目的熟悉、了解,由我負責(zé)伊頓莊園交房前期各項對接工作:協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成服務(wù)中心選址與裝修;待交付房屋兩書的填寫;與地產(chǎn)對接資料、鑰匙的移交、園區(qū)開荒保潔工作的落實,交付現(xiàn)場的裝扮與布置,各項工作按時間節(jié)點順利完成。交房期間客服工作的開展與衛(wèi)生工作監(jiān)督:伊頓莊園采取分散式預(yù)約交房,在前期的零星交付中,由于客服人員的短缺,除日常的各項工作外,還負責(zé)業(yè)主交房手續(xù)辦理流程引導(dǎo)以及帶客戶驗房等工作,值得欣慰的是在種種不利因素的干擾下,伊頓莊園溫莎堡一期如約順利交付了,截止6月30日交房辦理138戶,裝修辦理71戶,辛苦的付出也有了回報。當(dāng)然工作中還有很多不足之處需要加以提升自己的專業(yè)水平來達到工作要求,我會一直努力。在今后的工作中以提高物業(yè)管理知識、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點。不斷加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識。加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,目前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持配合能力。我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主、客戶,維護公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)更高價值造,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。物業(yè)個人述職報告簡短篇二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):20xx年是不平凡的一年,在這一年中,經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力,在公司其他部門的大力配合下,完成了二期接管驗收及持續(xù)四次的集中入伙工作;完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理;物業(yè)費及其他經(jīng)營收費的收繳、催繳工作;配合公司完成iso9001文件編寫及認證工作;小區(qū)日常管理及日常服務(wù);與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)部關(guān)系。工作中,兢兢業(yè)業(yè),真抓實干,處處維護萬達品牌,時時注重公司形象,較好地完成了年度工作任務(wù)。業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。全年處理各類投訴近1500起,其中,物業(yè)服務(wù)類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴,也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。200*年1月至9月,服務(wù)中心接到投訴(報修)3768起,其中關(guān)于質(zhì)量問題3647起,%。重點業(yè)戶的走訪。全年走訪重點業(yè)戶30余戶,主要與業(yè)主進行有效溝通,協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難,征求業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)的意見,征得業(yè)主的理解和支持。通過走訪,及時了解和掌握業(yè)主的想法和需求,為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。協(xié)助完成iso9001文件編寫工作。自6月份開始,利用1個月時間,配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的,有時加班到很晚,最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫期間,幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報,7月份公司第一套體系文件頒布實施,為各部門各崗位的工作提供了標(biāo)準和依據(jù)。二期接管驗收及入伙工作。能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工,按照制度及項目公司的要求,完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓(xùn),事中有控制,事后有評價。每次驗收都親自到現(xiàn)場參與驗收工作,本著對公司負責(zé),對業(yè)主負責(zé)的態(tài)度,力求全面、客觀、真實在反映項目的質(zhì)量情況,并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領(lǐng)導(dǎo)。,其中住宅1028套,商鋪及地上車庫174套。今年組織了4次集中入伙工作,已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶,辦理入住手續(xù)的687戶。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。一期地上停車收費的組織與實施。地上停車收費工作從7月份開始進行宣傳準備,8月份進行劃線,9月份進行車位出租,共149個車位,目前已經(jīng)出租了117個車位。經(jīng)過艱苦細致的解釋工作,現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費。物業(yè)部成立之后四個二級部門的協(xié)調(diào)配合。物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個部門組合而成,設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個二級部門。如何使4個二級部門協(xié)調(diào)配合,形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面著手,一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實,另一方面是搞好內(nèi)部團結(jié),處處身先士卒,做好榜樣。通過5個多月的磨合,物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力,能夠做到互相補位,互相支持,互相通氣。能夠做到工作中講原則,生活中講感情,關(guān)心所屬員工的生活,盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難,得到了員工的信任和支持?!墩撜Z》學(xué)習(xí)。按照集團的要求,學(xué)習(xí)了《論語》,結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會,寫了兩篇體會文章?!丁凑撜Z〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現(xiàn)代價值探討》。保安員的制度培訓(xùn)。9000體系文件頒布實施后,組織保安員進行了4天的集中培訓(xùn),親自進行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。物業(yè)部成立后的目標(biāo)責(zé)任書的合并落實工作。物業(yè)部成立后,及時將原3個部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書合并執(zhí)行。目標(biāo)責(zé)任書中的三項主要指標(biāo)都已經(jīng)完成,一是物業(yè)費收繳率,一期按套數(shù)計算收繳率達到95%;二是業(yè)主綜合滿意,11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示,綜合滿意度達到了90%以上;三是成本控制,小區(qū)電費開支沒有超出年初確定的指標(biāo)。、條例規(guī)章的學(xué)習(xí),全面了解和掌握涉及物業(yè)管理及房地產(chǎn)開發(fā)的各種法規(guī)、條例規(guī)章;《萬達地產(chǎn)經(jīng)營管理制度》、《萬達地產(chǎn)物業(yè)管理制度》、物業(yè)公司iso9001體系文件進行全面學(xué)習(xí),并提出修改意見;,提高服務(wù)接待水平。經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、9000文件的編寫等工作的全過程,為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗,經(jīng)歷就是財富。遇到的最大困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項目公司四方,物業(yè)公司處于弱勢,物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門,經(jīng)常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。;;,顯得死板,得罪了不少人;;。;,在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫;,融洽關(guān)系,采取多方法、多渠道提高物業(yè)費收繳率;;;全力完成20xx年度其他工作目標(biāo)。物業(yè)個人述職報告簡短篇三尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:大家好!我叫**,現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管,很高興由我給大家做述職報告,加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間,我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管,從見習(xí)到正式,非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo),在20xx年上半年的工作開展得有聲有色,現(xiàn)將上半年工作述職如下:陽光城一區(qū)見習(xí)期間,是我個人學(xué)習(xí)、成長、進步的過程。協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓(xùn)練,提高安防人員的執(zhí)勤形象;協(xié)助督促門崗盤查力度,把好小區(qū)入口關(guān);加強員工內(nèi)部管理,促進后勤保障,為員工營造良好的生活環(huán)境;協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件,為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失,獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。由于工作關(guān)系,20xx年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職,在**經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下,與其它干部積極配合協(xié)作,較快熟悉售樓部工作流程,逐漸深入并負責(zé)售樓部安防隊伍的管理工作:積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作,盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色;加強新進員
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