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正文內(nèi)容

20xx年導游年終工作總結個人簡短發(fā)言(8篇)(已修改)

2025-08-06 19:26 本頁面
 

【正文】 總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。導游年終工作總結個人簡短發(fā)言篇一根據(jù)旅游社的安排,作為導游員的我,帶團是我的首要任務,這一年,帶過的旅游團隊已記不清了,留在我感覺里的是忙和樂。從心里熱愛導游這一工作。從業(yè)一年來,我一直嚴格要求自己,作為一個國內(nèi)專業(yè)導游員,我時刻牢記著熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化,在思想上緊跟形勢,努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質,高尚的職業(yè)情操,遵紀守法,盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班,認真學習導游知識、導游業(yè)務,在學習中堅持勤動眼、大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍,勤動手,把讀到看到的相關資料,甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理,以豐富自己的知識,增加自己的見聞。導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作,除了要求導游員要廣博的知識外,還需要導游人員具備高超的技能,如講解能力,組織能力、人際關系能、分析能力、解決問題能力。在工作實踐中逐步的總結,不斷提高自己的業(yè)務技能和服務水平。掌握好游覽節(jié)奏。在實施旅游計劃中要做到“有張有弛,勞逸結合,有急有緩,快慢相宜”,總之,導游員就是旅游活動的“導演”根據(jù)不同的團隊,從實際情況出發(fā),安排好、組織好旅游活動,是旅游者獲得樂趣和享受,這才是一次成功的導游活動。處理好幾個關系。即:強弱關系,多數(shù)與少數(shù)關系、勞逸關系,在帶團中處理好這幾個關系,就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊,成功的完成一次旅游活動。多溝通、交朋友。溝通從了解做起,交朋友從尊重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝,滿足一時的虛榮,要保持融洽的氣氛,建立“君子”式的朋友關系。以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會,總結出來,以便在以后的工作中進一步改進和完善。今后仍要不斷學習旅游知識,努力提高自己的業(yè)務技能,提高為游客服務水平,為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。結束導游年終工作總結個人簡短發(fā)言篇二唐李白曾有詩“美酒聊共揮”,套用到導游工作應該改一字作:“歡言得所憩,美景聊共揮”,導游是游人之師,游客之友,其主要職能是講解服務。一個優(yōu)秀的導游應該是通今博古的雜家,應該是泰然自若,口吐珠磯的談家,應該是隨機應變,口若懸河的縱橫家,更應該是溫文爾雅,談笑風生的儒家,他能夠帶領游客,在談笑之間以激揚文字,指點江山。很多導游員總是埋怨游客越來越難帶,其實,是因為隨著旅游日益走進人們的生活,人們出游次數(shù)的越來越多,旅行者的見識與閱歷以及消費理念變得成熟了,而導游員的職業(yè)水平從整體上沒有相應的提高所致。導游要有充分的自信心,自信心直接影響著講解水平的發(fā)揮與游客的信任感。引用談判界的定律:權力基于人的看法,如果你認為你擁有權力,那么你就有權力;如果你認為你沒有權力,那么你即使把握著有權力,你也不會使用它。導游有將景點介紹給游客的權力,有決定在什么地方講,講什么的權力;導游也有選擇具體游線的權力,等等。只要導游認識到了這個由廣大游客賦予導游的權力,認真準備、練就扎實的基本功,就不會也不該發(fā)生怯場現(xiàn)象,從而在任何場境下都能從容地帶好團,講好景。導游講解要得體,就是語言體式上的恰如其分,即既能合乎講解內(nèi)容,講解場境,又能反映導游的講解風格。首先,導游語言要有整體的和諧感,導游作為一種特殊的講演者,其和諧感體現(xiàn)在:語言嚴謹而不呆滯,活潑而不輕率,幽默而不油滑,親切而不低俗,明白而不粗淺。其次,導游語言要有分體的適應性,即針對不同的景觀,運用不同的修辭詞匯,采用不同的基調(diào)。如自然山水導游語言的輕快,園林建筑的斯文,文物古跡的凝重,革命史跡的莊重,主題公園的高亢等。要因景因文,各有所宜。再次,導游語言要有個體的獨特性,這主要是指導游個體的講解風格。即語言風格應與導游員個體氣質、修養(yǎng)相吻合,或平和舒展,或樸實簡潔,或嚴謹詳實,或情真意深,或激情昂揚。導游講解最難征服主要來之于兩類人,一是同行,即同在一個景區(qū)內(nèi)講解的導游;二是游客中的佼佼者。事實上,任何一個高明的導游都會隨時隨地遇上超過自己的強者。但是,寸有所長,尺有所短。如果導游看不到自己的長處,甚至將長處也視為短處,那么,也就無法開展任何一項社會工作了。老練的導游,他們?yōu)榱司S護自己的尊嚴與自信心,常將游客看成學生和聽眾,做到“臺上目中無人,臺下虛懷若谷”。既然已經(jīng)“粉墨登場”,那就要有“全無敵”的氣概。這不是盲目狂妄,而是建立在“臺下”練就的良好素質基礎之上的自信。導游講解還要面臨著如何對待游客干擾的問題。每個游客的成長經(jīng)歷不一樣,學識、志趣、品行也千差萬別。導游在講解過程中,時常會有游客對導游發(fā)出各種干擾信息。其中有非消極的干擾,如插話,私下講話;也有消極干擾,即故意刁難導游,做出各種不和諧、不禮貌的言行。這就需要導游給予恰當?shù)幕貜?,對于這些不夠友善的干擾,或者給予循循善誘,或者不予理會,一般不應該采取批評和訓斥,以免游客產(chǎn)生逆反心理和對立情緒,導致導游工作難以正常進行。導游講解應該意真辭切,理當氣蘊,品貴神運,一字不易。但是,“智者千慮,必有一失”。導游在講解中難免會發(fā)生口誤或忘詞等自身失誤。字字珠璣、滴水不漏者畢竟是少數(shù)??谡`既出,可按正確的講法重復一遍,勿使謬種流傳,確保講解內(nèi)容的可信度,置之不理是不行的。導游講解都是脫稿講解,隨時都有中途忘詞的可能。中途忘詞會影響講解的連貫性,影響講解內(nèi)容的全面性,進而有損講解質量。要避免中途忘詞的尷尬場面,最要緊的是熟記講解內(nèi)容,尤其是那些格言警句等精彩部分,都必須花時間記熟在
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