20xx年5月一級企業(yè)人力資源管理師-綜合評審試卷及參考答案(已修改)
2025-02-04 21:24 本頁面
【正文】 1 2021 年 5 月企業(yè)人力資源管理師一級 卷冊三：綜合評審 注意事項： ： 180 分鐘 、準(zhǔn)考證號和座位號 ，在規(guī)定的位置填寫您的答案 ，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 【情境】（每個公文筐 10分，共 100 分） 咸陽本享農(nóng)業(yè) 產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司是國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，全國百強(qiáng)養(yǎng)殖企業(yè)，陜西省高新技術(shù)企業(yè)。公司以 “ 標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、服務(wù)三農(nóng)、健康為民 ” 為宗旨，通過 “ 安全飼料生產(chǎn)、優(yōu)良種豬繁育、商品豬養(yǎng)殖、安全豬肉加工、冷鏈配送連鎖專賣 ”五大環(huán)節(jié)，建成了 “ 從源頭到終端 ” 完整的安全豬肉產(chǎn)業(yè)鏈，形成了有本享特色的運營管理模式。公司生產(chǎn)的安全冷鮮肉系列產(chǎn)品被評為陜西省名牌產(chǎn)品， “ bexun 本享 ” 商標(biāo)是陜西省著名商標(biāo)。本享獲得的榮譽(yù)有：國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)；國家現(xiàn)代生豬體系試驗站等。 本享集團(tuán)是我國西北地區(qū)養(yǎng)殖規(guī)模領(lǐng)先的 企業(yè)；也是國內(nèi)單2 體豬場母豬存欄育肥豬出欄數(shù)量最大的企業(yè)；國內(nèi)首家西北地區(qū)唯一一家全產(chǎn)業(yè)鏈運營企業(yè)；國內(nèi)養(yǎng)殖場設(shè)備設(shè)施最先進(jìn)的企業(yè)。本享在西北地區(qū)主要的競爭對手是渭南雨潤集團(tuán)公司，兩家公司共占有西北地區(qū) 75%以上的市場份額。在過去，兩家公司的競爭實力差距比較大，占有的市場份額也相對穩(wěn)定。但是在去年來，雨潤集團(tuán)開發(fā)了新產(chǎn)品，延長了產(chǎn)業(yè)鏈，在產(chǎn)品銷售上更加注重不同用戶的營養(yǎng)觀念，而且抓緊烏克蘭危機(jī)，歐洲國家對俄羅斯制裁，大量向俄羅斯出口肉制品。兩家公司差距瞬時縮小。當(dāng)前咸陽本享占西部地區(qū) 40%左右的市場，而渭南雨 潤占有 35%左右的市場。咸陽本享高層逐漸意識到，市場開發(fā)不足、供應(yīng)鏈不能應(yīng)對國際市場的變化，農(nóng)產(chǎn)品套期保值未開展，受市場波動較大。二個月前，為了改變公司的現(xiàn)狀，董事會特地聘請了一位新的總經(jīng)理丁磊，他在 IT 業(yè)有著豐富的國際管理經(jīng)驗，將作為公司戰(zhàn)略變革的主要推行者。董事會對新來的總經(jīng)理的工作非常支持，多次要求公司的各級管理者盡可能配合丁總的工作。（王全一HR 工作室編） 您（陳天橋）是該公司的人力資源總監(jiān)，直接主管是公司總經(jīng)理丁磊，您在公司總部有 5 位直接下屬，分別是勞動關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績效經(jīng)理、薪 酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外在 13 家分公司分別設(shè)有人力資源經(jīng)理和助理各一名。 3 現(xiàn)在是 2021 年 5 月 14 日上午 9： 10，您剛剛參加完 3 天的封閉會議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等信息文件， 11： 20 還有一個重要的會議需要您主持，因此您必須在 2 小時 10 分鐘內(nèi)處理好這些文件。在這段時間你可自由支配，無人打擾您。好，現(xiàn)在可以開始工作了！ 【任務(wù)】 請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并作出書面表述。 具體答題要求是： 出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。 ，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。 ，請重點考慮以下內(nèi)容： （ 1）需要收集哪些資料； （ 2）需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通； （ 3）需要您的下屬做哪些工作； （ 4）應(yīng)采取何種具體處理辦法； （ 5）您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。 4 ，這種情況下要針對各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。 【處理列表示例】 公文處理表 ，制定應(yīng)對方案 ，等待上級批示 …… 【文件一】 類 別：電子郵件 來件人：李一寧 招聘經(jīng)理 收件人：陳天橋 人力資源部總監(jiān) 日 期： 5 月 11日 陳總： 我最近統(tǒng)計了今年 1——4 月份員工離職情況，雖然還未到半年匯報的時間，您教導(dǎo)我們及時發(fā)現(xiàn)問題，做一個有心人。員工離職情況比較嚴(yán)重，尤其是畜牧獸醫(yī)技術(shù)員，所以提前向您匯5 報。由于經(jīng)濟(jì)不景氣，生豬產(chǎn)量過剩，公司業(yè)務(wù)下滑，發(fā)展趨勢不容樂觀。與去年同期相比，公司的總體離職率由 2%增至 6%，核心技術(shù)人員的離職率由 5%增至 15%，而高級技術(shù)人員的離職率更是達(dá)到了歷史的最高點，為 20%左右。此外，公司工作 5 年以上的銷售人員的離職率也明顯上升。我在離職訪談中，大部分離職人員都稱是家庭問題，或者身體健康狀況等方面的原因，但我與助理對部分離職員工進(jìn)行了座談與走訪，他們的說法大都不成立。我們集團(tuán)的養(yǎng)殖技術(shù)代表西北地區(qū)水平，如果高級畜牧技術(shù)人員離職再就業(yè)，他們很有可能就是去了渭南雨潤集團(tuán)公司，我讓助理私下對離職員工再就業(yè)進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，大多正如我的推測。您知道當(dāng)前養(yǎng)豬行業(yè)整體疲軟，市場競爭激烈，越是這個時候我們越要留住核心員工。否則，我們很難走出市場的蕭條。由于產(chǎn)生員工離職的因素復(fù)雜，情況也比較緊急。我衷心希望您盡快安排時間，咱們就這一問題討論。謝謝！ 【文件二】 類 別：電子郵件 來件人：嚴(yán)鳳霞 培訓(xùn)經(jīng)理 收件人：陳天橋 人力資源部總監(jiān) 日 期： 5 月 11日 6 陳總： 我們公司 5月 8日早上 7時多，一輛載有上千公斤冷鮮肉，車號為陜 E744的冷藏車，在興平市東五路本享專賣 店門前正準(zhǔn)備卸肉時，被興平市商務(wù)局稽查大隊要求對該車配送的冷鮮肉進(jìn)行檢查。這輛冷藏車隨即被開往興平市一肉聯(lián)廠進(jìn)行檢查。經(jīng)過檢查后認(rèn)為，肉品三腺（即甲狀腺、腎上腺和病變淋巴結(jié)，由于其中含有大量的內(nèi)分泌激素和病原微生物，對人體的危害極大）未摘除干凈，部分肉品要進(jìn)行無害化處理。上午 9 時許，興平市商務(wù)局對本享興平分公司相關(guān)人員進(jìn)行了詢問。詢問筆錄上興平分公司齊源經(jīng)理簽了字，承認(rèn)肉品三腺未摘除干凈。興平市商務(wù)局稱，按照規(guī)定，要作出 5 萬 —10 萬元罰款。我以為出現(xiàn)此問題，并給公司帶來重大的損失，產(chǎn)生極端的影響，必須對質(zhì)監(jiān) 部門的員工與各分公司的經(jīng)理進(jìn)行《食品安全法》培訓(xùn)。通過培訓(xùn)改變質(zhì)監(jiān)部門與中層管理者的質(zhì)量安全意識，進(jìn)而在績效考核上增加食品安全的考核指標(biāo)。以上是我一些不成熟的想法，您看，我們是否有必要制定培訓(xùn)與考核方案？您什么時間方便，請與我聯(lián)系，謝謝。 【文件三】 類 別：電子郵件 7 來件人：王平安 生產(chǎn)部陜南片區(qū)經(jīng)理 收件人：陳天橋
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