【正文】 最新志愿者交通文明勸導(dǎo)心得體會(精選15篇)最新志愿者交通文明勸導(dǎo)心得體會(精選15篇)我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。志愿者交通文明勸導(dǎo)心得體會篇一翻開日歷，不禁感嘆時光如流水，總在你不經(jīng)意間悄悄流過。如今我已經(jīng)在工行做了一周引導(dǎo)員，這一個星期的工作對于我來說，彌足珍貴。引導(dǎo)員這個職業(yè)是我以前就很向往的，由于經(jīng)常到銀行辦業(yè)務(wù)，能接觸引導(dǎo)員的機會也很多，有時候也對她們的工作態(tài)度和工作方法有著我自己的見解。這些想法帶到了我如今的工作中，很多顧客的微笑，給了我不小的鼓勵!這段時間我學(xué)到了很多書本上無法學(xué)到的知識，也感受到作為工商銀行大家庭的一員自己有多么幸運，由于我新上崗，對很多情況都不是很了解，經(jīng)理和保安教會我很多東西，讓我不再那么緊張和拘束，也讓我漸漸對新環(huán)境和新工作熟悉起來。在培訓(xùn)和工作期間，讓我對引導(dǎo)員這個工作有更深的了解和體會。在為期一天的培訓(xùn)期間，我收獲很多。經(jīng)理為我們安排了有豐富工作經(jīng)驗的長輩帶我，讓我學(xué)到了很多。了解了很多工行的業(yè)務(wù)，如何開通網(wǎng)上銀行，如何使用u盾，u盾的好處和密碼器，口令卡的使用以及限額，要怎么區(qū)分星級客戶，對各個星級客戶要有怎樣的服務(wù)，最重要的是要怎么學(xué)會保護自己，引導(dǎo)員是在大堂里面工作的人員，面對形形色色的顧客，我們要怎么在有效地進行引導(dǎo)工作的同時保護好自己，前輩們說的都很精彩和真誠。給我在從事引導(dǎo)員這個工作之前上了非常重要的一課!大堂引導(dǎo)員是顧客接觸銀行的第一個窗口，顧客進門看見的工作人員并不是柜員而是大堂引導(dǎo)員，所以大堂引導(dǎo)員的形象和工作態(tài)度直接影響到顧客對銀行的印象。我認為大堂引導(dǎo)員應(yīng)該時刻保持良好的精神面貌，微笑服務(wù)，耐心講解顧客遇到的問題。如今，服務(wù)質(zhì)量對銀行來說是重中之重，很可能我們的一個微笑或是一個微小的動作都可以提高顧客對我們服務(wù)的滿意程度，進而提升對我行的忠誠度?；蛟S顧客對我們的印象好了，就可以在等待時間過長的情況下耐心聽我們解釋，理解我們的難處。我會在工作過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題并且及時改正，不斷完善自己的服務(wù)態(tài)度。從事大堂引導(dǎo)員不僅僅要有扎實的業(yè)務(wù)知識，還要懂得待人接物的方法，這一點對于有些慢熱的我來說真是個不小的挑戰(zhàn)，但這幾天的工作讓我對自己充滿信心，我的方法就是把那些顧客都當成是自己認識的人，熟悉的人，這樣，對于我來說就很好溝通了。跟他們的溝通沒有問題了，就能讓我順利的進行客戶分流，在業(yè)務(wù)知識的鋪墊下，引導(dǎo)他們到自助機上完成他們所需要辦理的業(yè)務(wù)。在工作過程中我發(fā)現(xiàn)有些人寧愿花大把時間排隊也不愿到atm機上去辦理，有時只是簡單的存取款而已。這源于對機器的恐懼，不信任。我如果要成功的引導(dǎo)他們，首先就要他們了解銀行大堂里這些十分便捷安全的機器的功能和用法，讓他們消除對機器辦業(yè)務(wù)的不信任感，其次讓他們學(xué)會怎么操作，這樣他們下次再來辦相關(guān)業(yè)務(wù)時，有可能就不需要我的引導(dǎo)直接去辦理業(yè)務(wù)了。這樣一來就大大減小了柜臺的壓力。發(fā)現(xiàn)問題再找出方法解決它，也能給我的工作帶來更大的挑戰(zhàn)，讓我更加熱愛這份職業(yè)。我想，要做好大堂引導(dǎo)員這份工作，最重要的就是細心，耐心和用心。我們的工作內(nèi)容很多也很雜，不僅要迎送客戶，進行客戶識別和客戶分流，還要引導(dǎo)客戶怎樣填單如何使用大堂內(nèi)的自助機等等。有時候顧客一多，我就有點顧不上來，我在這方面還沒有做到最好，我要多用心看看其他引導(dǎo)員是如何工作的，在他們身上借鑒好的工作經(jīng)驗，來不斷地充實自己，讓自己能取長補短，爭取把工作做到最好。做大堂引導(dǎo)員讓我很快的從學(xué)習(xí)狀態(tài)調(diào)整到上班狀態(tài)，雖然大堂引導(dǎo)員的工作不會像柜臺員工那樣整天面對著電腦和業(yè)務(wù)那么枯燥和辛苦，讓我們有時間轉(zhuǎn)變心態(tài)和調(diào)整工作態(tài)度。在大堂會遇到形形色色的人，有時也會受到一些小挫折和小委屈，比如顧客對我們的詢問表示反感，或是對叫號機和取號表示厭煩。一開始我比較在意，也很容易影響自己的情緒，慢慢的我學(xué)會了如何調(diào)整心態(tài)，始終保持平和的心態(tài)，這樣不僅讓自己能在工作過程中多些開心少些煩惱，也能保持好的形象，給客戶留下好的印象?，F(xiàn)在的我還在工作中不斷的汲取新的經(jīng)驗，也逐漸確定自己的工作和學(xué)習(xí)目標，我有信心能做好我熱愛的職業(yè)，我也希望大家能感受到我微弱的火苗用心發(fā)出的光和熱。志愿者交通文明勸導(dǎo)心得體會篇二作為一名文明勸導(dǎo)員，我深刻地領(lǐng)悟到了自己的職責和使命。通過多次的實踐和總結(jié)，我明白了文明勸導(dǎo)員的角色絕非只是簡單地規(guī)勸與批評，更重要的是傳遞友善與關(guān)愛，以積極的態(tài)度引導(dǎo)他人遵守社會規(guī)范和提升道德素質(zhì)。在這個過程中，我感受到了工作的意義和榮譽，也提升了自身的溝通能力和責任感。以下是我對自己作為文明勸導(dǎo)員的體會和心得。首先，文明勸導(dǎo)員要注重培養(yǎng)良好的溝通技巧。在與他人交流的過程中，我們需要理解和尊重對方的感受，善于傾聽和表達自己的觀點，避免使用過于強硬的語言和態(tài)度。我在一次勸導(dǎo)行為中，遇到了一位年輕人亂扔垃圾的情況。面對這個問題，我并沒有沖動地指責他，而是耐心地與他解釋垃圾分類的重要性和環(huán)境保護的意義。通過與他的交流，我發(fā)現(xiàn)他對于環(huán)保意識的缺乏，并沒有意識到自己的行為對社會和環(huán)境造成了負面影響。經(jīng)過我的勸導(dǎo)，他也重新思考自己的行為，并表示以后會注意自己的舉止。這個經(jīng)驗告訴我，有效的溝通是文明勸導(dǎo)員工作中的關(guān)鍵，只有通過友善和有效的交流，我們才能更好地影響他人。其次，作為文明勸導(dǎo)員，我們要注重樹立榜樣的力量。身體力行是我們最有效的宣傳方式，只有我們自己先做到了，才能更好地影響他人。在一個夏日炎炎的午后，我路過一處公園，發(fā)現(xiàn)有人在公園內(nèi)吸煙，這已經(jīng)違反了公共場所禁煙的規(guī)定。我立即上前提醒他，但他態(tài)度惡劣且不以為然。就在我準備離開的時候，一位老人也過來制止他，并指責他不尊重他人的權(quán)益。這位老人的出現(xiàn)，讓我感到十分欣慰，他的行為不僅教育了那位吸煙者，更讓我覺得自己并不孤獨。因此，在我們的工作中，我們要時刻保持自己的良好形象和行為，用榜樣的力量影響他人，推動公共秩序的維護。第三，文明勸導(dǎo)員要耐心與毅力。我們經(jīng)常會遇到一些不愿聽勸或者態(tài)度惡劣的人，但我們不能因此而放棄。在一次巡邏行動中，我遇到了一位酒后駕駛的司機，雖然我多次勸阻，但他一直不以為然，并開車迅速離開。我意識到，以單一的行動是很難改變一個人的態(tài)度和行為的。于是，我決定向交警報案，并提供了相關(guān)的線索。得到警方的配合和支持后，我們最終成功地將這名酒駕司機繩之于法。這個經(jīng)歷讓我明白到，耐心和毅力是文明勸導(dǎo)員工作中不可或缺的品質(zhì)，只有堅持不懈地努力，我們才能更好地發(fā)揮作用。第四，文明勸導(dǎo)員要保持樂觀的心態(tài)。隨著社會的發(fā)展，我們遇到的問題和困難也越來越多。但我們不能因此而悲觀或者消極。事實上，每個問題背后都蘊含著解決的機會。在一次巡邏行動中，我發(fā)現(xiàn)了一批未經(jīng)授權(quán)的小廣告，鋪天蓋地地遍布在街頭巷尾。面對這種情況，我組織了一次小區(qū)義務(wù)清理活動，并邀請廣大居民一起參與。通過這次活動，我不僅解決了廣告的問題，還增進了社區(qū)居民的凝聚力和友好關(guān)系。從這個經(jīng)歷中，我明白到，我們要通過樂觀的心態(tài)去面對困難和挑戰(zhàn)，以積極的態(tài)度去解決問題。最后，作為文明勸導(dǎo)員，我覺得自己的工作是充滿榮譽和使命感的。