最新小區(qū)物業(yè)年終工作總結及工作計劃(六篇)(已修改)
2025-08-03 21:42 本頁面
【正文】 最新小區(qū)物業(yè)年終工作總結及工作計劃(六篇)最新小區(qū)物業(yè)年終工作總結及工作計劃(六篇)時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。小區(qū)物業(yè)年終工作總結及工作計劃篇一二、保潔方面除死角；保安方面管人員、管車輛、防事故。三、搞好小區(qū)環(huán)境綠化工作，由綠化公司交物業(yè)全面負責。四、繼續(xù)抓好消防、水電、公共設備的維修工作。五、建議解決小區(qū)業(yè)主車輛存在問題。六、解決小區(qū)空調下水問題。七、繼續(xù)提高服務質量，搞好與業(yè)主和業(yè)主委員會的關系。八、抓好小區(qū)收費工作。小區(qū)物業(yè)年終工作總結及工作計劃篇二20xx年是藍調街區(qū)交付使用的第二年，一年來在公司的正確領導下，小區(qū)各位員工各盡其責、辛勤工作，保持了小區(qū)的和諧穩(wěn)定。業(yè)主滿意率持續(xù)上升，對物業(yè)服務的投訴率逐步下降。20xx年主要工作情況：一、完成了市級“優(yōu)秀住宅小區(qū)”的創(chuàng)建工作創(chuàng)建市級“優(yōu)秀住宅小區(qū)”是年初公司在制定20xx年工作計劃中的重點工作之一。管理處在上半年就著手準備，主要做以下工作：按申報程序，先自查自評做書面報告，后向主管單位申請。報告小區(qū)基本情況，軟硬件優(yōu)勢（45月份）。組織人員按創(chuàng)建標準，逐條逐步落實，對一些不足以及存在的問題進行整改和調整完善（610月份）迎接檢查驗收，完成創(chuàng)建工作（1011月份）。工作的意義：通過創(chuàng)建促進了小區(qū)的整體工作。提高了物業(yè)公司在社會上的影響力，為今后上工作打下基礎。二、完成小區(qū)業(yè)主委員會的成立工作藍調街區(qū)于20xx年4月裝修完畢，入住率高。據(jù)統(tǒng)計四月份約有280戶左右入住，近70%的入住率，條件成立。5月份因房屋質量問題，業(yè)主對物業(yè)費標準不理解等。物業(yè)公司及時開會、疏導。幫忙協(xié)調制作選舉方案、印制選票。邀請居委會、派出所同志參與監(jiān)督。業(yè)委會成立后及時溝通、合作，問題達成一致。相互支持，關系融合。三、保潔、保安、綠化、消防、公共設施的維修保養(yǎng)工作情況保潔、保安：這兩個崗位是物業(yè)公司的兩個窗口，他們的一言一行反映了物業(yè)的形象，工作好壞也體現(xiàn)了物業(yè)服務質量，且需始終如一長期保持，才可以做出成績。針對特點應做好如下工作：踏實工作，以服務質量說話，以服務換業(yè)主認同；發(fā)揮特點優(yōu)勢，向業(yè)主宣傳物業(yè)知識，使其了解我們的工作，爭取廣大業(yè)主的理解支持；對人員進行適當調整，對工作不勝任、不認真的給予調換。保證達到整體干凈、整潔，生活垃圾清運及時，無亂差現(xiàn)象。保證小區(qū)和諧穩(wěn)定，無重大安全事故。綠化、消防、公共設施情況：綠化主要由綠化公司負責管護，物業(yè)公司保持聯(lián)系，及時通知。不足地方指正、監(jiān)督、完善；消防要保持良好使用，隨時試用，防止事故；公共設施維修維護方面一年來保證設備完好，正常運行。無人為停電停水事故，完成業(yè)主平時的報修工作。四、小區(qū)房屋維修和收費情況維修方面：13號樓共二十多戶房屋問題尚未解決。收費：水電100%、垃圾費100%，有盈余、物業(yè)費未交45戶，其中9戶未領鑰匙，20余戶未住10多戶因房屋維修問題拖欠。20xx年工作存在的不足一、工程維修問題。二、小區(qū)車輛停放問題。三、小區(qū)空調下水問題。四、管理服務問題，工作反復、不細致、不到位、存在死角、小區(qū)安全存在一定隱患。小區(qū)物業(yè)年終工作總結及工作計劃篇三20__年，在___公司和___公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況一、自身建設質量提高一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作。員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達10%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達10%。（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達10%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。（三）規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時。業(yè)主有效投訴處理率10%，業(yè)主（住戶）服務需求回訪率達9%以上。同時，我處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系。并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1