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有關物業(yè)管理工作總結集合10篇(已修改)

2025-04-05 21:53 本頁面
 

【正文】 本文格式為Word版,下載可任意編輯有關物業(yè)管理工作總結集合10篇有關物業(yè)管理工作總結集合10篇   總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,不妨坐下來好好寫寫總結吧??偨Y怎么寫才不會流于形式呢?以下是我精心整理的物業(yè)管理工作總結10篇,希望對大家有所幫助。 物業(yè)管理工作總結 篇1  物業(yè)是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,感謝領導的悉心培養(yǎng),同事的關懷互助,此刻的我成長了,工作潛力提升了,下應對20xx的個人工作進行總結:  一、基礎服務  配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖??床坏酱蠹医z毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,按經理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作,對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作,最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,無業(yè)主投訴;  配合公司對8S管理活動的全面推進,并對接相關標識的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作;  起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,含工作聯(lián)系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯(lián)系函,與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等;  資料管理:嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業(yè)主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的保密性,嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度;  配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行,以確保業(yè)主的居住安全?! 《@區(qū)生活服務  配合園區(qū)生活服務體系工作的開展,制作各項溫馨提示張貼,及經片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)手中;  負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送;  配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展,對來訪業(yè)主主動帶給血壓測星服務;發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,并及時更新相關統(tǒng)計;  對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展狀況進行了統(tǒng)計,在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務理念?! ≌雇髂?,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),深知自己還有太多不足之處,計劃在20xx年做出如下提升自我的事項:  在20xx年初,因公司的肯定我晉升為部門領班,職責與義務隨之而至,但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升,在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊持續(xù)嚴肅又活潑的健康氛圍,學會將督導工作做得更好,保證部門服務品質,發(fā)揮員工的群眾作用,進一步提升服務品質;  及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業(yè)主排憂解難;  多到現(xiàn)場了解實際狀況,能夠更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞,更能尋找處理問題的方法或途徑;  對存在的問題和教訓及時進行總結,編制成案例,以便相互交流、借鑒、學習;  努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好;  除學習本部門涉及的相關范疇,更要學習其他各部門的各項流程,給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎;  加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的潛力。  我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在工作的日子里,深感能挖掘我的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自己的發(fā)展方向,持續(xù)這份工作熱情勇往直前!物業(yè)管理工作總結 篇2  20xx年度公司圍繞“沒有最好的服務,只有更好地服務”的宗旨和“零拒絕”服務理念和發(fā)展思路,創(chuàng)新工作模式,強化內部管理,外樹公司形象,努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展需求,在強調“服務上層次,管理上臺階”的基礎上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結如下:  一、20xx年工作任務完成情況  今年,為了配合到集團的房地產開發(fā),從集團戰(zhàn)略需要出發(fā),物業(yè)公司調整了工作思路,奉行“先品牌,后規(guī)模”的思路,把工作重心1放在集團開發(fā)提高物業(yè)服務品質,集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,為此公司進行一系列調整,重心抓了以下幾方面工作:  (一)完善各項規(guī)章制度,建立健全內部管理機制,進一步深化企業(yè)管理體制改革?! ?0xx年是我公司走向實質性物業(yè)管理工作的關鍵年,我公司敢迎接挑戰(zhàn),主動把握機遇在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章,按照現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的標準和要求深化管理體制改革。我們對目前形成的認真分析和準確定位,轉變以前僅做好的日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴大服務范圍,提高物業(yè)服務水平,參與集團開發(fā)品牌建設,迅速融入我集團產業(yè)全鏈條中作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路?! 榇宋覀兘⒔∪艘幌盗羞m應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,如《各崗位作業(yè)標準及規(guī)范》、《各崗位考核細則》等,為公司發(fā)展規(guī)劃和可持續(xù)化奠定了基礎。  同時,我們也清醒的認識到制度建設關鍵在于落實。因此,我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,發(fā)現(xiàn)問題不回避,及時糾正,確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開?! ?二)加強企業(yè)文化建設,構建環(huán)境整潔,管理有序的和諧小區(qū),打造安居物業(yè)品牌。  (三)積極拓展物業(yè)公司業(yè)務  從目前物業(yè)公司所管理的規(guī)模講,還不能維持物業(yè)公司的正常運行,現(xiàn)處于虧損狀態(tài)。目前物業(yè)公司只有勒緊褲帶,節(jié)衣縮食?! ?四)加強員工隊伍建設和人力資源儲備,構建團結共進團隊。在員工隊伍建設方面,公司一方面嚴格管理,對年齡偏大進行裁員以及不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換。另一方面,開展人性化管理,合理進行崗位調整。我們通過人力資源部持有效溝通,為公司儲備人力資源,安排員工參加各種培訓,提高公司工作人員的業(yè)務能力和綜合素質?! ∥夜局匾晥F隊建設,讓員工感受到集團大家庭的溫暖。另一方面,讓員工認識團隊價值,將自身利益和發(fā)展與公司興衰相關聯(lián)。促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊,以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要?! ?五)強化安全意識,始終把安全作為一切工作的根本?! 〈_保服務業(yè)主(住戶)的人身財產安全是物業(yè)管理的基本要求,也是至關重要的工作內容。一方面注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能。另一方面,聯(lián)系轄區(qū)派出所、社區(qū)宣傳、指導,并建立聯(lián)保機制,確保為小區(qū)創(chuàng)造安定的居住生活環(huán)境。  (六)本年度接房情況:總接房xxx套,其中業(yè)主已接房xxx套。未接xxx套。20xx年新接xxx戶。  (七)本年度財務支出:收入xxxx元(截止11月底)  二、存在的問題及難點  (一)我公司目前管理規(guī)模不斷擴展,以集團售房為出發(fā)點,致于物業(yè)公司處于虧損狀態(tài),如何把握物業(yè)服務水平和減少虧損平衡點,仍需不斷摸索和調整?! ?二)我公司各項管理與考評制度有待于實踐中不斷改進,企業(yè)文化與社區(qū)文化建設處于起步階段,缺乏經驗,仍需要探索和總結經驗?! ?三)物業(yè)管理員工隊伍變動相對頻繁,他們對新環(huán)境不能及時適應,溝通協(xié)調不足。另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓,工作能力欠缺,導致工作效率較低?! ?四)天然氣安裝工程進度比較慢?! ∪?、20xx年工作計劃與思路  20xx年,物業(yè)公司將繼續(xù)以配合地產集團的地產開發(fā),從集團戰(zhàn)略需要出發(fā),奉行“先品牌,后國?!钡乃悸?,把工作重心放在配合團開發(fā)提高物業(yè)服務品質上。一方面認真完成董事長和董事會交給物業(yè)公司的各項工作任務,另一方面加強各項制度建設,拓展業(yè)務范圍,提高服務質量,創(chuàng)建有信譽,有實力的物業(yè)管理品牌?! ?一)進一步創(chuàng)新工作機制,苦練內功,使公司的發(fā)展再上一個新臺階  20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,強化內部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,深化內部機制改革,擬施行定員定崗定酬及費用包干制度,試行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制,向管理要效益,依托集團,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,希望能在繼續(xù)做好每年日常工作基礎上,把進一步開拓物業(yè)管理市場當重點來抓,促使公司的發(fā)展狀況和經濟狀況有明顯好轉?! ?二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設,打造安居物業(yè)品牌  物業(yè)公司在完成中心工作任務基礎上,20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化建設上作為物業(yè)公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點,不斷加強小區(qū)物業(yè)管理工作,提升市場競爭力。  (三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設  要加強培訓和學習力
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