【正文】 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育——?jiǎng)?chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 項(xiàng) 目 名 稱 ：DIY護(hù)膚品創(chuàng) 業(yè) 團(tuán) 隊(duì)： CEO： 財(cái)務(wù)總監(jiān)： 財(cái)務(wù)助理： 營(yíng)銷總監(jiān)： 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)： 采購(gòu)主管：目 錄 第一部分 策劃書(shū)摘要………………………………2 第二部分 產(chǎn)品/服務(wù)…………………………………4 第三部分 行業(yè)及市場(chǎng)情況……………………………6 第四部分 組織與管理………………………………10 第五部分 營(yíng)銷策略…………………… ……………11 第六部分 產(chǎn)品制造及融資說(shuō)明……………………13 第七部分 財(cái)務(wù)計(jì)劃…………………………………15 第八部分 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范…………………………26 附件………………………………………….…………27 一．摘要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)背景：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)生活的質(zhì)量要求也越來(lái)越高了，富裕起來(lái)的人們逐步開(kāi)始向個(gè)性化、時(shí)尚化、健康化的新型生活方式轉(zhuǎn)變。于是，愛(ài)美的女士們愈發(fā)加大了在化裝品護(hù)膚品等上的消費(fèi)投入。產(chǎn)品介紹：DIY是一種新興的消費(fèi)方式，它滿足了人們個(gè)性化的消費(fèi)需求。所謂DIY，即do it yourself，就是讓顧客自己動(dòng)手制作產(chǎn)品。它重在讓顧客參與其中，于自愉自樂(lè)之間購(gòu)買產(chǎn)品，從商家主導(dǎo)購(gòu)物模式轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者自主購(gòu)物模式，進(jìn)一步體現(xiàn)了消費(fèi)者至上的營(yíng)消理念。目前，DIY產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)正被大家廣泛接受。而我們的DIY護(hù)膚品就是讓消費(fèi)者自己動(dòng)手制作護(hù)膚品，它的最大好處就是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。簡(jiǎn)而言之，就是我們?yōu)橄M(fèi)者準(zhǔn)備好一切原材料和配方，教他們自己動(dòng)手制作適合自己的護(hù)膚品。行業(yè)及市場(chǎng)情況：眾所周知，目前市場(chǎng)上的護(hù)膚品的價(jià)格普遍偏高，雖然愛(ài)美的人們?nèi)在呏趄\，但市場(chǎng)反應(yīng)表明，只要在功效相似的前提下，價(jià)格永遠(yuǎn)是競(jìng)爭(zhēng)的主要方面。這也正是我們的優(yōu)勢(shì)所在，因?yàn)槲覀僁IY護(hù)膚品的價(jià)格平均是同類產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)的30%左右。尤其是對(duì)學(xué)生市場(chǎng)而言，這將具有很大的誘惑力。而且，市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果也印證了這一點(diǎn)。目前，國(guó)內(nèi)DIY護(hù)膚品市場(chǎng)才于06年上半年正式從臺(tái)灣引入，至今整個(gè)行業(yè)尚處起步階段，還沒(méi)有在全國(guó)范圍內(nèi)形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。其主要的發(fā)展也只是在網(wǎng)上進(jìn)行，總體而言，該行業(yè)比較零散。相對(duì)處具規(guī)模的行業(yè)領(lǐng)先者就是愛(ài)美士和Orange Shop兩家，因?yàn)樗麄儾粌H在線銷售，還相繼擁有了實(shí)體店鋪，正逐步發(fā)展壯大。組織與管理：根據(jù)企業(yè)規(guī)劃在創(chuàng)業(yè)初期，將由本創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)全面組織管理公司狀況，直至公司發(fā)展到一定規(guī)模后，將逐步引入專業(yè)人士參與企業(yè)管理。 營(yíng)銷策略：我們將通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷和實(shí)體店鋪營(yíng)銷相結(jié)合，以會(huì)員制為主要經(jīng)營(yíng)方式。大力發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，借助學(xué)生身份開(kāi)展針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)有的放矢的營(yíng)銷策略。產(chǎn)品制造：我們將聯(lián)合北京搜美化妝品技術(shù)研究中心合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以確保能不斷地推陳出新。我們的企業(yè)規(guī)劃分為短期和長(zhǎng)期兩部分。短期主要是依靠本創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的自身努力來(lái)試探一下這個(gè)市場(chǎng)的實(shí)際情況。如果前期運(yùn)行順利的話，我們的長(zhǎng)期規(guī)劃是要力爭(zhēng)通過(guò)十年時(shí)間在國(guó)內(nèi)護(hù)膚品市場(chǎng)上能搶占一片天地。 財(cái)務(wù)計(jì)劃：根據(jù)公司規(guī)劃，我們的財(cái)務(wù)計(jì)劃分為二個(gè)階段：第一階段，短期投資分析、短期財(cái)務(wù)分析；第二階段，長(zhǎng)期投資分析、長(zhǎng)期財(cái)務(wù)分析。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范：本產(chǎn)品的關(guān)鍵性風(fēng)險(xiǎn)在于原材料的質(zhì)量和產(chǎn)品配方的效果上。為此，我們會(huì)和北京搜美化妝品技術(shù)研究中心通力合作，將此風(fēng)險(xiǎn)降至最低。二．產(chǎn)品介紹DIY護(hù)膚品作為化妝品的一種補(bǔ)充，既是一種產(chǎn)品，又是一種服務(wù)，它是一種新興的美容方式。所謂DIY，即do it yourself，顧名思義就是讓顧客在專業(yè)人員的指導(dǎo)下，親手制作適合自己的化妝品。這樣顧客既可以購(gòu)買到完全適合自己的產(chǎn)品，又可以體驗(yàn)制作產(chǎn)品過(guò)程中的快感，還能夠拉近我們與顧客的距離，可謂一舉三得。DIY護(hù)膚品的概念是消費(fèi)者親手做滿足自身需要的護(hù)膚品。而我們 ＂Peach Shop＂水蜜桃小店的目標(biāo)是本著“健康、靚麗、自然”的原則，提供一個(gè)舒適幽雅的環(huán)境與純天然的的植物性原料，引導(dǎo)消費(fèi)者制作所需的護(hù)膚品。產(chǎn)品特征：所提供的原料為：維他命、蛋白質(zhì)、以及取材于名貴植物的花、莖、果實(shí)、根的純植物提取精華、純植物油、植物精油、純露等。個(gè)性化服務(wù)－針對(duì)消費(fèi)者的皮膚，選擇合適的科學(xué)配方，真正做到量身訂做。教消費(fèi)者自己動(dòng)手制作，體會(huì)自己品牌的化妝品在手中誕生的那種無(wú)與倫比的快樂(lè)與成就感。所有配方的原料均由消費(fèi)者自己現(xiàn)場(chǎng)添加，透明呈現(xiàn)于消費(fèi)者面前，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)： 1． 杜絕了不必要的防腐劑、色素、化學(xué)香精，穩(wěn)定劑以及學(xué)添加劑對(duì)皮膚的傷害。 2． 制作的原料采購(gòu)和使用都可以采用純天然的植物性原料，清楚把握使用的材料成分。3． 夠用原則，每次制作一個(gè)月的量，保持護(hù)膚品的活性和新鮮度。 4． 超級(jí)節(jié)省銀子?；ㄙM(fèi)不多的錢制造出超級(jí)奢侈護(hù)膚品配方。實(shí)際上，顧客在這里根據(jù)美容行業(yè)內(nèi)的科學(xué)配比規(guī)律，選用原料自己進(jìn)行調(diào)制，其價(jià)格僅是國(guó)際名牌的十分之一左右。\ 5． 增添生活情趣，贈(zèng)送朋友特別貼心的禮物。 產(chǎn)品缺點(diǎn)：1． 顧客在初次制作DIY護(hù)膚品的過(guò)程中，可能會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題造成產(chǎn)品失敗，而對(duì)本產(chǎn)品失去興趣或者產(chǎn)生質(zhì)疑。2． 產(chǎn)品配方有限。目前，網(wǎng)絡(luò)上流傳的DIY的一些配方主要以臺(tái)灣牛爾的《牛爾的美白書(shū)》中的配方為主要依據(jù)。為了克服產(chǎn)品的缺陷，我們會(huì)按如下方式來(lái)解決：1. 我們的所有工作人員在上崗之前都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)，只有當(dāng)她們的相關(guān)知識(shí)達(dá)到專業(yè)要求之后，才能正式上崗。以保證DIY護(hù)膚品的安全優(yōu)質(zhì)性。2. 在顧客的制作DIY護(hù)膚品時(shí)，我們的工作人員一定要全程在 場(chǎng)指導(dǎo)，尤其是那些初次嘗試本產(chǎn)品或操作不熟練的顧客。3．我們將邀請(qǐng)具有專業(yè)藥理知識(shí)的技術(shù)人員作為我們的技術(shù)支持，制定更多的科學(xué)有效的DIY護(hù)膚品配方。譬如，聘請(qǐng)醫(yī)科大學(xué)的藥理學(xué)的教授、優(yōu)秀的專業(yè)美容師等等，組成一個(gè)堅(jiān)實(shí)可靠的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)確保產(chǎn)品的安全性與實(shí)效性。目前，我們已經(jīng)擁有了以下這些產(chǎn)品系列：潔膚系列、水水系列、精華系列、面霜系列、面膜系列、身體養(yǎng)護(hù)系列、發(fā)絲護(hù)理系列、香水系列、精油魔法系列、我愛(ài)皂皂系列、防曬隔離系列、冰晶凝膠系列、眼部護(hù)理系列等。三．行業(yè)及市場(chǎng)情況據(jù)最近公布的一份調(diào)查報(bào)告，杭州市場(chǎng)化妝護(hù)膚品銷售超過(guò)十億元，居國(guó)內(nèi)各大中城市的前列，多個(gè)知名品牌在亞太都是銷售冠軍。在杭州，眾多化妝品品牌的銷售均居全國(guó)同類產(chǎn)品的前列。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，當(dāng)?shù)刈畲蟮暮贾荽髲B，蘭蔻專柜曾創(chuàng)下年銷售三千五百萬(wàn)的記錄，名列亞太前三，全國(guó)第一；DIOR專柜的銷售是亞洲最高的。杭州銀泰百貨的OHUI專柜開(kāi)柜也創(chuàng)下全國(guó)最高的營(yíng)業(yè)額；此外，雅詩(shī)蘭黛、SKII的營(yíng)業(yè)額也居全國(guó)前列。據(jù)了解，杭州主力商場(chǎng)化妝品的銷售額往往占商場(chǎng)總銷售額的百分之十以上。面對(duì)如此巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，我們DIY護(hù)膚品的市場(chǎng)定位又在哪里呢？DIY護(hù)膚品的目標(biāo)市場(chǎng)定位很清晰，那就是有一定經(jīng)濟(jì)水平，追求時(shí)尚且文化素養(yǎng)較高，年齡在18－45歲之間的女性為主。我們可以進(jìn)一步細(xì)分成兩部分：在校大學(xué)女生和職場(chǎng)白領(lǐng)女性。雖然，這兩大人群是護(hù)膚品市場(chǎng)的主要消費(fèi)者，都有著較強(qiáng)的消費(fèi)能力和強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，但她們還是有所區(qū)別的。顯然，職場(chǎng)白領(lǐng)們的消費(fèi)水平一般要高于在校大學(xué)女生，所以，她們更注重產(chǎn)品效果；而高校女生畢竟沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，對(duì)價(jià)格的略微差異都會(huì)很敏感。時(shí)下，白領(lǐng)女性們不僅在意產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)還很在意產(chǎn)品的品牌，對(duì)于我們的DIY護(hù)膚品的認(rèn)可度還有待提高。相對(duì)而言，市場(chǎng)的推廣難度要大于在校女學(xué)生。具初步了解所知，目前市場(chǎng)上較好的護(hù)膚品的價(jià)位對(duì)于廣大學(xué)生而言依然偏高，許多人都是省出錢來(lái)購(gòu)買的。畢竟在校生的消費(fèi)沖動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于她們的消費(fèi)能力，也就是說(shuō)，高價(jià)格的護(hù)膚品抑制了很大一部分女生的消費(fèi)行為。而我們的產(chǎn)品正為她們解決了這一問(wèn)題，因?yàn)樗鼉r(jià)廉物美。因此，我們決定將首家實(shí)體店鋪設(shè)在下沙高教園區(qū)內(nèi)，專門針對(duì)在校女生。目前，在下沙尚未有專業(yè)的類似性質(zhì)的護(hù)膚品商鋪出現(xiàn)，市場(chǎng)進(jìn)入基本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力。據(jù)我們初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，%的女生每月在化妝品方面的消費(fèi)超出50元，更有個(gè)別要超出150元，平均花費(fèi)在35元以上。同時(shí)，還是存在著相當(dāng)一部分人在此上的花費(fèi)還不足25元。而我們的DIY護(hù)膚品的價(jià)位從十元起到幾十元不等，正滿足了廣大女生的需求。如果按百分之一的市場(chǎng)占有率來(lái)算，每月會(huì)有35000元的營(yíng)業(yè)額，如果市場(chǎng)推廣得當(dāng)，會(huì)員人數(shù)能穩(wěn)步增加的話，那市場(chǎng)前景會(huì)更好。 目前，DIY護(hù)膚品在中國(guó)的發(fā)展還處于起步階段，尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。據(jù)我們調(diào)查所知，國(guó)內(nèi)第一家涉足DIY護(hù)膚品領(lǐng)域的是IMIX愛(ài)美士，它于06年6月首次將DIY護(hù)膚品引進(jìn)北京，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。現(xiàn)在，在行業(yè)相對(duì)比較上規(guī)模的只有愛(ài)美士和Orange Shop兩家公司，除此之外的都是些零散的虛擬店鋪它們基本上都分布在各大在線銷售網(wǎng)上，如淘寶，易趣等。作為行業(yè)領(lǐng)跑者的愛(ài)美士，她主要采取虛擬與實(shí)體相結(jié)合的營(yíng)銷模式。由于其實(shí)體店鋪在北京，這種以實(shí)體店鋪為依托的模式，將其市場(chǎng)范圍暫時(shí)局限在了北京。不過(guò)，她的“中國(guó)DIY化妝品網(wǎng)”相對(duì)來(lái)說(shuō)是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的專業(yè)網(wǎng)站。經(jīng)過(guò)深入了解后我們發(fā)現(xiàn)，雖然她們目前做得很好，但也存在的許多缺陷。愛(ài)美士是一家夫妻店，她目前的公司狀況是這樣的，夫妻倆負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)行和原材料的采購(gòu)，實(shí)體店鋪雇人看管，并沒(méi)有形成一支有效的管理團(tuán)隊(duì)，更別提公司框架了。正基于此，愛(ài)美士急切的希望通過(guò)加盟連鎖的形式擴(kuò)大自己在國(guó)內(nèi)的知名度和影響力，樹(shù)立和維護(hù)其行業(yè)領(lǐng)頭者的地位。但是，她現(xiàn)在的加盟連鎖店在全國(guó)總共才五家，杭州也有一家可是只是網(wǎng)店，且網(wǎng)店內(nèi)容都還沒(méi)弄好。而另一家Orange Shop則主要側(cè)重于實(shí)體連鎖店的發(fā)展，她的重點(diǎn)在上海，06年9月開(kāi)設(shè)了第一家實(shí)體店。它在半年內(nèi)開(kāi)了5家分店，其中一家連鎖店在杭州曙光路上。但她的影響力不及愛(ài)美士，且尚未發(fā)現(xiàn)他有網(wǎng)店存在。從06年6月以來(lái)的近一年時(shí)間里，DIY護(hù)膚品開(kāi)始在網(wǎng)上悄悄傳播開(kāi)來(lái)。雖然，引起了一些人的注意，但仍未得到普遍推廣，可以說(shuō)前景很值得期待。特別是在杭州這個(gè)以休閑為主題的城市更是潛力無(wú)限。因?yàn)樽o(hù)膚品類產(chǎn)品，相對(duì)而言并不是大眾消費(fèi)品，它的消費(fèi)人群是要有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的，所以更適合沿海地區(qū)和各大中型城市的時(shí)尚女士。正如我們?cè)谑袌?chǎng)分析中所展示的，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越的杭州擁有著一大批追逐時(shí)尚且具經(jīng)濟(jì)實(shí)力的愛(ài)美女性，她們強(qiáng)有力地推動(dòng)著美容事業(yè)在杭的不斷擴(kuò)大和發(fā)展。同時(shí)，杭州的經(jīng)濟(jì)很大一塊是依靠第三產(chǎn)業(yè)的支撐，特別是旅游業(yè)和服務(wù)業(yè)。象杭州這樣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展達(dá)到一定水平之后，必然要求服務(wù)業(yè)的發(fā)展也要與其相適應(yīng)。此時(shí)，作為對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有要求美容業(yè)正是應(yīng)社會(huì)發(fā)展而出現(xiàn)的，以滿足人們對(duì)生活質(zhì)量的不斷提高的需要，因此在政策上不會(huì)有任何障礙。顯然，目前進(jìn)入杭城一塊市場(chǎng)基本沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的障礙，唯一面臨的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于Orange Shop。不過(guò)，它們其實(shí)開(kāi)業(yè)也才幾個(gè)月，尚未形成巨大的市場(chǎng)影響力和知名度，所以大家可以視為在同一起跑線上。實(shí)際上，我們的主要問(wèn)題將是產(chǎn)品衛(wèi)生方面，必盡護(hù)膚品是要與人親密接觸的，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品衛(wèi)生問(wèn)題那后果會(huì)很嚴(yán)重。所以，原材料和產(chǎn)成品的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)將是我們工作中的一大重點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)。當(dāng)然，實(shí)體店鋪的衛(wèi)生和護(hù)膚品制造過(guò)程的衛(wèi)生都將受到高度的重視。四．組織與管理我們的管理團(tuán)隊(duì)是由幾個(gè)重要的部分所組成：總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、材料供應(yīng)部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷部、美容及客戶服務(wù)部?？偨?jīng)理材料供應(yīng)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷部美容及客戶服務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司重大事宜，協(xié)調(diào)各部門的工作。財(cái)務(wù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)監(jiān)管公司財(cái)務(wù)狀況，確保公司資金順暢流通。材料供應(yīng)部門：負(fù)責(zé)原料的采購(gòu)，確保原料的質(zhì)量符合采購(gòu)要求。同時(shí)，兼管網(wǎng)店的日常營(yíng)運(yùn)和管理，主要是對(duì)網(wǎng)店的訂單要及時(shí)配送。美容及客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)實(shí)體店鋪的日常經(jīng)營(yíng)工作，即美容、美體的實(shí)施和協(xié)助客戶工作，為客戶提供高質(zhì)量的美容美體服務(wù)。通過(guò)與顧客的大量接觸，及時(shí)了解，收集顧客的各類建議和意見(jiàn)，經(jīng)處理后反饋給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷部門。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷部門：負(fù)責(zé)把從各方面收集到的信息加以匯總處理，做為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)導(dǎo)向，并對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)推廣試驗(yàn)。我們團(tuán)隊(duì)組成如下：總經(jīng)理并負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷，財(cái)務(wù)總監(jiān)，材料供應(yīng)部經(jīng)理，美容及客戶服務(wù)部經(jīng)理。我們來(lái)自不同的專業(yè)，大家的知識(shí)結(jié)構(gòu)和性格有著很大的互補(bǔ)性，同時(shí)我們將向著建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的方向而努力。本公司是由團(tuán)隊(duì)合伙出資建立的，共計(jì)5萬(wàn)元。大家股權(quán)平分，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。月利潤(rùn)的64％作為大家的收益，外加一定的年終分紅，其余資金歸公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展所用。 五．營(yíng)銷策略我們的總體營(yíng)銷策略是通過(guò)各種實(shí)體宣傳方式在下沙高教園區(qū)內(nèi)打開(kāi)知名度，同時(shí)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)努力提升自己的網(wǎng)站點(diǎn)擊率，并利用網(wǎng)店拓寬市場(chǎng)范圍。實(shí)體店鋪主要是讓顧客動(dòng)手制作護(hù)膚品，而網(wǎng)店則側(cè)重于銷售各種DIY原材料。由于顧客通過(guò)網(wǎng)店購(gòu)買原材料制作的失敗可能性會(huì)比較大，尤其是初次嘗試，所以我們將給那些制作失敗的顧客半價(jià)提供其指定的護(hù)膚品成品，以示補(bǔ)償。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，回頭客才是我們利潤(rùn)的主要來(lái)源，所以質(zhì)量是我們的生命基礎(chǔ)，理念是我們的精神動(dòng)力。在嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，我們將把很大一部分精力放到培養(yǎng)顧客的DIY消費(fèi)理念上，只要大家養(yǎng)成了這樣一種消費(fèi)理念，那么我們的發(fā)展就有了夯實(shí)的基礎(chǔ)。因此，會(huì)員制是我們營(yíng)銷的重要方式，會(huì)員是我們的忠實(shí)顧客對(duì)于她們的服務(wù)直接決定了我們的發(fā)展前景。為了讓會(huì)員加深對(duì)我們的親切感，我們將定期舉行各種經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，知識(shí)講座，新產(chǎn)品免費(fèi)使用等一系列的活動(dòng)。