20xx年做好秘書工作的要領(lǐng)有哪些(已修改)
2025-01-25 05:23 本頁(yè)面
【正文】 此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。做好秘書工作的要領(lǐng)有哪些 企業(yè)管理中,秘書工作十分重要,秘書人員既是業(yè)務(wù)人員,也是管理人員。秘書要掌握哪些技能才不會(huì)被公司淘汰呢?下面就和范文網(wǎng)小編一起來了解一下怎樣做好秘書工作，希望可以幫到你!
怎樣做好秘書工作 秘書作為直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)與信息助手，工作具有事務(wù)性、綜合性、從屬性和服務(wù)性等特點(diǎn)。秘書工作從內(nèi)容上說大體上可分為事務(wù)服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)，二者是相輔相成的。事務(wù)服務(wù)是基礎(chǔ)，是指處理工作過程中會(huì)遇到的各種具體事務(wù)。業(yè)務(wù)服務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)服務(wù)的延伸和提升，是一個(gè)抽象概念，指秘書業(yè)務(wù)。秘書通過大量微細(xì)的事務(wù)服務(wù)，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作特點(diǎn)并熟悉崗位的職責(zé)和流程，以做好業(yè)務(wù)服務(wù)。在一個(gè)單位，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是決策、指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)。而秘書的任務(wù)則是為領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)提供服務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)集體確定的組織目標(biāo)，既是領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)，也是秘書人員的工作目標(biāo)。因此，秘書人員始終都參與到領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中去，但又和領(lǐng)導(dǎo)者的工作絕然不同，既不能以領(lǐng)導(dǎo)的面目出現(xiàn)，又要輔助領(lǐng)導(dǎo)做很多工作。怎樣擺正自己的位置，處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系?根據(jù)我的理解，認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一、要有服務(wù)意識(shí)。
秘書的崗位決定了秘書工作的性質(zhì)是以服務(wù)協(xié)調(diào)為主。在工作過程中要充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示意圖，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)配合領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)措施，在思想上行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，服從協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作要及時(shí)完成。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)因繁忙而疏忽的事務(wù)要及時(shí)提醒。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)布置完成的政策措施要關(guān)心實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施效果，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。另外，在工作時(shí)間上也要緊跟領(lǐng)導(dǎo)步伐?；鶎庸ぷ鬏^繁忙，工作時(shí)間可能超出8小時(shí)范圍，這個(gè)時(shí)候，也要嚴(yán)格遵守“服務(wù)”的宗旨。這個(gè)“服務(wù)”，不僅是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，更是為人民服務(wù)，無論8小時(shí)內(nèi)或外，只要是工作，一律認(rèn)真對(duì)待。
二、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間的關(guān)系。與當(dāng)事人的關(guān)系。與有關(guān)部門的關(guān)系等。
協(xié)調(diào)是秘書工作的重點(diǎn)之一，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，對(duì)開展工作，提高工作效率有重要意義。在協(xié)調(diào)過程中，要區(qū)別對(duì)待不同性格的人，不同立場(chǎng)的人，不同職能的部門，具體問題具體分析，采取不同的方式爭(zhēng)取和諧平穩(wěn)的大工作環(huán)境。如與自己在某些方面有沖突，必須堅(jiān)持寧可受委屈，也要顧全大局。
三、要掌握理事藝術(shù)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重而不迎合，尊重領(lǐng)導(dǎo)是秘書人員應(yīng)有的品德。怎樣尊重，倒有個(gè)“度”的問題。我認(rèn)為，尊重領(lǐng)導(dǎo)的根本，一是維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，從內(nèi)心里敬重領(lǐng)導(dǎo)。二是盡力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。在為若干領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中，要從維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)和威信出發(fā)，一視同仁，不能看人行事，厚此薄彼。
服從而不盲從，一是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、忠實(shí)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖。二是要恰如其分地為領(lǐng)導(dǎo)拾遺補(bǔ)缺。但要注意，服從不是人身的依附，不是唯唯諾諾地趨附。
參與而不干預(yù)，秘書參與決策，必須在自己的職權(quán)范圍內(nèi)、在領(lǐng)導(dǎo)授予的權(quán)限內(nèi)決定和辦理事項(xiàng)，提出建議或方案。即使所提的建議或方案被采納，秘書也不能認(rèn)為這是在決策，更不能產(chǎn)生這是與領(lǐng)導(dǎo)共同決策的錯(cuò)覺，而只能看作是領(lǐng)導(dǎo)決策前的服務(wù)。
輔佐而不自作主張，秘書在為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的過程中，要辦理很多有關(guān)事務(wù)。在辦文時(shí)，不能不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自加進(jìn)個(gè)人意見。特別是領(lǐng)導(dǎo)決定了事項(xiàng)，不能再作修改。秘書如感到必須修改的，須請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)同意。在辦事時(shí)，也只能按領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和意圖辦。在辦理過程中，根據(jù)實(shí)際情況，有些地方需改變領(lǐng)導(dǎo)意圖的，必須報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，決不能自作主張。
代理不等于職權(quán)，
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